Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Является ли матрас предметом личной гигиены закон

Является ли матрас предметом личной гигиены закон

Средства личной гигиены список по закону


» Консультация юриста Правила личной гигиены – это набор гигиенических правил поведения человека, которые созданы для соблюдения чистоты тела и всего организма. Соблюдение простейших правил личной гигиены – это необходимость, которая создает защиту для организма от разных недугов. Кроме поддержания тела в чистоте, неотъемлемой частью личной являются активный образ жизни и свежий воздух.Соблюдение правил личной включает в себя: гигиену кожи, полости рта, волос, ногтей, ног, предметы ухода за собой.Рассмотрим все более подробно.— Правильно, это письмо от Мойдодыра.Вот что он пишет: «Я – Великий Умывальник, Знаменитый Мойдодыр.

Умывальников начальник и мочалок командир Дорогие мои дети! Я пишу вам письмо: я прошу вас, мойте чаще ваши руки и лицо.Вы часто слышите от взрослых, что самое ценное у человека – это его здоровье.Многие из вас пока не могут осознать, насколько верна эта поговорка.

Да, самое главное — это здоровье. И его надо беречь. Все вы, конечно, хотите сохранить своё здоровье.Но что же для этого надо сделать?Чтобы быть здоровым, необходимо содержать своё тело в чистоте, правильно питаться и заниматься физкультурой.К средствам личной гигиены относят: во-первых, зубная щетка, паста, полотенце.во-вторых, шампунь, бальзам для волос, мыло, гель для душа, гель для интимной гигиены, мочалка. в-третьих, гигиенические прокладки и тампоны.в-четвертых, дезодорант, бритвенный станок, пена или гель для бритья.

в-пятых, ушные палочки, салфетки. К средствам личной относятся те предметы, которые помогают человеку поддерживать свое тело в чистоте и порядке.Это такие предметы, как: должны быть у каждого человека свои, ими не принято ни с кем делиться — это уже негигиенично.Поэтому отказ продавца правомерен и основан на Законе.Всего выделяют такие классы продукции:

  1. для интимной гигиены;
  2. для рта и зубов;
  3. по уходу за кожей.
  4. ватно-гигиенические товары;
  5. бумажная продукция;
  6. детские принадлежности;
  7. по уходу за волосами;
  8. мужские гигиенические средства;

На самом деле все предельно просто и понятно.

Чулочно-носочные, трикотажные и другие швейные изделия.Возврат товара личной гигиены Санитарно-гигиенические средства Дезинфицирующие средства Дезинфицирующие средства (ДС) представляют собой физические или химические средства, включающие дезинфицирующий агент — действующее вещество.Всего выделяют такие классы продукции:

  • бумажная продукция;
  • для рта и зубов;
  • ватно-гигиенические товары;
  • по уходу за волосами;
  • детские принадлежности;
  • мужские гигиенические средства;
  • для интимной гигиены;
  • по уходу за кожей.

На самом деле все предельно просто и понятно.Но товары личной гигиены встречаются разные.

И вернуть их в магазин нельзя.Теперь постараемся внести немного конкретики.Поэтому отказ продавца правомерен и основан на Законе.Всего выделяют такие классы продукции:

  1. для интимной гигиены;
  2. детские принадлежности;
  3. по уходу за волосами;
  4. для рта и зубов;
  5. ватно-гигиенические товары;
  6. бумажная продукция;
  7. по уходу за кожей.
  8. мужские гигиенические средства;

На самом деле все предельно просто и понятно. Чулочно-носочные, трикотажные и другие швейные изделия.

Возврат товара личной гигиены Санитарно-гигиенические средства Дезинфицирующие средства Дезинфицирующие средства (ДС) представляют собой физические или химические средства, включающие дезинфицирующий агент — действующее вещество.Что подразумевается под словами «другим аналогичным товарам» относятся ли сменные кассеты запечатанные и находящиеся в не возобновляемой упаковке, при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.https://www.youtube.com/watch?v=DhXx5Z2pmNgМожет ли он быть возвращён.

Кассеты (лезвия) для бритья несомненно являются предметами личной гигиены (п.2 55 Перечня к ст. 25). Поэтому отказ продавца правомерен и основан на Законе. Попробуйте, с просьбой обмена и (или) покупки дополнительных кассет для бритья, обратиться к продавцу аналогичного товара на рынке, которые более лояльно относятся к покупателям.

(в ред.Источник: https://admpravokumskoe.ru/chto-vhodit-v-predmety-lichnoj-gigieny-po-zakonu-87881/В повседневной жизни мы редко сталкивается с необходимостью возврата товара личной гигиены, но этот вопрос, как оказалось, становится всё более актуален.К сожалению, увеличилось количество продукции ненадлежащего качества. Далее мы расскажем о правилах и нюансах возврата товаров личной гигиены.Правила возврата любых товаров регламентируются ЗоЗПП РФ № 2300-1.

В данном нормативном акте прописано, что товары надлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 дней.Однако данное правило актуально не для всех товаров. Постановлением №55 Правительства РФ от 1998 года утверждён список непродовольственных товаров хорошего качества, возврат которых в торговую точку невозможен.

В этот перечень входят и средства личной гигиены.Это комплекс средств гигиенической направленности, использование которых укрепляет наше здоровье, поддерживает красоту тела.Всего выделяют следующие классы гигиенической продукции:

  1. По уходу за волосами (расчёски, шампуни, ополаскиватели, бальзамы, краски, муссы, спреи, пенки, маски, жидкости для расчёсывания, масла).
  2. Мужские гигиенические средства (станки, пенки для бритья и пр.).
  3. Средства для интимной гигиены (жидкое мыло, кремы, гели, депиляторы для интимных зон).
  4. Детские принадлежности (пены, шампуни, подгузники, присыпки, пелёнки, масла, кремы, молочко).
  5. Ватно-гигиенические товары (ватные диски, тампоны, палочки, шарики и пр.).
  6. Бумажная продукция (салфетки, туалетная бумага и пр.).
  7. Для рта и зубов (пасты, зубные нити и порошки, щётки, зубочистки).
  8. Средства гигиены для женщин (прокладки, тампоны и пр.).

Товары личной гигиены надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.Вернуть такого рода товар в магазин можно только в 2 случаях:

  1. У товара после приобретения выявился недостаток, мешающий покупателю использовать его по назначению, при этом продавец не сообщил о дефекте в момент оформления покупки.
  2. Если у купленного товара после приобретения обнаружен производственный брак.

Таким образом, купленное средство гигиены можно вернуть или обменять только в том случае, если оно оказалось некачественным.Вернуть купленный товар персональной гигиены можно в случае, если он оказался несоответствующего качества.Однако при возврате необходимо учесть следующие условия:

  1. На товаре не должны быть обнаружены следы эксплуатации.
  2. Должна быть сохранена целостность упаковки, этикетки, наклейки, которые находились на товаре в момент приобретения.
  3. У покупателя сохранён чек, подтверждающий факт покупки (желательно, но не обязательно).
  4. Возвращаемый в магазин товар должен сохранять товарный вид: на нём не должно быть никаких изъянов (вмятин, царапин), указывающих на то, что им пользовались.

Утерянный чек не может служить причиной для отказа в принятии возвращаемого покупателем товара. Подтвердить покупку может свидетель, который находился рядом с покупателем в момент приобретения средства гигиены.Срок для возврата товара несоответствующего качества составляет 14 дней, если иной срок не оговорён продавцом и не установлен гарантией.При возврате в магазин средства личной гигиены плохого качества и соблюдении всех вышеописанных условий возврата, потребитель вправе рассчитывать на:

  1. Снижение стоимости товара из-за выявленных недостатков.
  2. Возврат денег за товар в пределах его стоимости.
  3. Обмен товара с дефектом на аналогичный товар иной марки с перерасчётом стоимости.
  4. Компенсацию за самостоятельное устранение дефекта у купленного товара.
  5. Ремонт товара за счёт магазина.
  6. Обмен товара с браком на аналог той же марки, но уже без производственного дефекта.

Согласно правилам продажи средств личной гигиены, оформление документов на возврат осуществляется там же, где товар приобретался.Если предмет личной гигиены приобретался в сетевой точке, то другие магазины данной сети не обязаны проводить оформление возврата.Представитель магазина обязан проверить непригодный товар на наличие следов эксплуатации. Утратившую товарный вид покупку обменивать не станут.Сотрудник торговой точки, заподозривший возникновение дефекта по вине потребителя, вправе инициировать проведение независимой экспертизы.В ходе экспертной оценки специалисты выявят наличие/отсутствие заводского брака или же установят, что возникшие недостатки являются следствием неправильной эксплуатации.Покупатель при желании может присутствовать во время проведения экспертизы.

Если результаты экспертизы не удовлетворят покупателя, он вправе обратиться в суд.Экспертизу средства личной гигиены оплачивает продавец, однако в случае вины покупателя, последнему придётся возместить расходы.Процедура возврата товара подразумевает составление претензии, в которой покупатель указывает:

  1. свои требования.
  2. причину возврата;

В тексте претензии нужно подробно описать обнаруженный дефект и обстоятельства, при которых он был выявлен. Также в претензии должно быть выдвинуто требование заявителя обменять товар, выполнить ремонт либо вернуть полную стоимость покупки.При подтверждении производственного брака или иного дефекта требования заявителя должны быть выполнены магазином.Итак, теперь вы знаете, как вернуть некачественное средство личной гигиены в магазин и можете действовать по правилам, представленным выше в статье.Источник: http://zaschita-prav.com/tovary-lichnoj-gigieny/Средства личной гигиены – это комплекс гигиенических правил и средств, благодаря соблюдению которых, здоровье человека укрепляется и сохраняется, увеличивается его продолжительность активной жизни.Средства личной гигиены классифицируются по назначению на:

  1. средства по уходу за волосами.
  2. средства по уходу за кожей тела, лица, рук (включая средства для интимной гигиены);
  3. средства по уходу за полостью рта и зубами (гигиена органов пищеварения);

Лицо и телоПервым этапом по уходу за кожей лица является ежедневное умывание. Его необходимо делать для того, чтобы накопления кожного жира и грязь не забивали поры кожи.

Для таких целей лучшими средствами будут умывание и жидкое мыло. Для очистки кожи лица применяются также разные кремы, эфирные масла, бальзамы и др. средства по уходу за кожей лица.

Детские и мужские средства личной гигиены следует отнести к отдельной группе. Перечень средств личной гигиены достаточно большой.В качестве средств личной гигиены по уходу за телом применяется целый ряд косметических средств, благодаря которым кожа становится более мягкой, эластичной и шелковистой, ей придается тонус, избавляют от целлюлита.

В качестве защиты от вредного воздействия солнечных лучей применяются солнцезащитные средства. Сегодня производители средств личной гигиены позаботились о том, чтобы вы могли выбирать необходимый вам продукт на все случаи жизни. Рынок средств личной гигиены (в частности интимной) сегодня предлагает широкий перечень товаров, от ежедневных прокладок и тампонов до специальных гелей.Полость рта и зубыГигиена полости рта является средством предупреждения кариеса зубов, гингивита, пародонтоза, неприятного запаха из полости рта (галитоза) и других стоматологических заболеваний.

Рынок средств личной гигиены (в частности интимной) сегодня предлагает широкий перечень товаров, от ежедневных прокладок и тампонов до специальных гелей.Полость рта и зубыГигиена полости рта является средством предупреждения кариеса зубов, гингивита, пародонтоза, неприятного запаха из полости рта (галитоза) и других стоматологических заболеваний.

Она включает в себя как ежедневную чистку, так и профессиональную, которую производит врач-стоматолог (санация полости рта).Гигиенический уход за полостью рта производиться должен не менее 2 раз в день (после завтрака и ужина). Необходимо использовать зубную щётку с мягкой щетиной и зубную пасту (зубной порошок). Чистить зубы надо вертикальными движениями щётки.

Менять щётку требуется по мере износа, но не реже чем каждые 3-4 месяца.

Обязательно нужно использовать зубную нить для чистки боковых поверхностей зубов между ними. Зубная щетка должна быть индивидуальной. Также применяют другие стоматологические средства, как ополаскиватели для полости рта, дентальные салфетки, зубочистки.В качестве профилактики для дезодорирования полости рта после еды, удаления остатков пищи и нормализации pH можно применять жевательную резинку без сахара, для большего эффекта стоматологи рекомендуют применять медицинские или функциональные жевательные резинки с ксилитом и функциональными добавками.

После каждого приема пищи необходимо полоскать рот.ВолосыВыбор средств личной гигиены по уходу за волосами следует производить согласно типу волос, которые могут быть нормальными, сухими, жирными и смешанными. Волосам нормального типа характерен блеск, переливание на солнце.

В том случае, если волосы практически не секутся, эластичны, легко расчесываются и укладываются, хорошо выглядят и остаются таковыми по истечению нескольких дней после мытья головы, это значит, что потребитель грамотно соблюдает правила по уходу за ними и подобрал подходящие для своего типа волос средства гигиены. Но, к нашему сожалению, такие волосы являются редкостью.Жирным волосам присущ тусклый блеск, по истечению небольшого количества времени после мытья, они начинают слипаться, кажутся неопрятными и грязными.

Сухие волосы очень слабо отражают свет, поэтому выглядят весьма тусклыми. Они трудно расчесываются, легко путаются, рвутся и секутся на концах.

Как правило, сухие волосы – это результат неправильного ухода.В отличие от общественной гигиены, целью которой является укрепление здоровья всего населения или здоровье популяции, личная гигиена направлена на сохранение и укрепление индивидуального здоровья человека.Любые достижения общественной гигиены не достигнут своей цели и не смогут сохранить здоровье человека, который будет пренебрегать основами личной гигиены (соблюдение режима труда и отдыха, полноценный сон, рациональное питание, достаточное пребывание на свежем воздухе, соблюдение чистоты кожных покровов, полости рта, одежды, занятия по закаливанию и физической культуре, отсутствие вредных привычек, таких, как курение и злоупотребление алкоголем и др.). Систематическое невнимательное отношение к гигиеническим условиям жизни ухудшает его здоровье и снижает работоспособность.При этом личная гигиена неразрывно связана и с гигиеной в целом, в том числе с общественной.

Так, несоблюдение требований личной гигиены в повседневной жизни, особенно представителями некоторых профессий, оказывает неблагоприятное влияние на здоровье окружающих (пассивное курение, возникновение и распространение инфекционных заболеваний и гельминтозов, отравления и т.

д.).Источник: http://GosStandart.info/bytovaya-himiya/sredstva-lichnoy-gigieny/Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах.Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных. Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.В главном документе, регулирующем права потребителя, есть пункт, который запрещает возврат и обмен товаров надлежащего качества относящихся к особому списку.

Перечень продуктов, предметов первой необходимости и личной гигиены, которые можно отправлять осужденным в посылках (передачах Предметы первой необходимости и личной гигиены (мыло, зубной порошок или паста, зубная щетка, расческа, кремы до- и после бритья, шампунь), специальные предметы личной гигиены для женщин; Учебники, учебные пособия, литература и периодические издания, в т.Не секрет, что многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар или не подходил нам при ближайшем рассмотрении, или же оказывался с существенными дефектами. C 1 июля 2010года вступили в силу Соглашение таможенного союза по санитарным мерам,Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются: Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме: Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции.Актуальный на сегодняшний день список сложнотехнических товаров включает в себя: Продукция, используемая для личной гигиены, целиком и полностью не подлежит возврату, так как даже после единичного применения утрачивает свой товарный вид.Для наибольшей наглядности её можно разделить на несколько категорий:

  1. Средства интимной и женской гигиены (гели для душа, мыло для интимной гигиены, гигиенические прокладки и т.п.).

Если товар не соответствует заявленным качеством, обладает очевидными дефектами или является бракованным, его все равно можно вернуть, написав претензию или заявление с жалобой.Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным.

Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески); парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма); бытовая мебель; растения и животные; ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней; непериодические издания (календари, книги, буклеты); чулочно-носочные изделия; строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия); трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца); изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда); кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу; товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды; автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения; гражданское оружие и патроны к нему; технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).Номер пункта, абзаца Стандарта Стандарт распространяется на работодателей – юридических и физических лиц независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

Приказ, утвердивший Стандарт, прошел регистрацию в Минюсте (22.04.2011, рег.

№ 20562), и, таким образом, является нормативным документом, обязательным для исполнения.Следовательно, положения Стандарта являются обязательными как для организаций, так и для индивидуальных предпринимателей. Смывающие и (или) обезвреживающие средства предоставляются работникам в соответствии с типовыми нормами бесплатной выдачи работникам смывающих и (или) обезвреживающих средств согласно приложению N 1 к настоящему приказу (далее – Типовые нормы).Количество выдаваемых смывающих и (или) обезвреживающих средств (далее – средства) установлено нормативно.Согласно Закону “О защите прав потребителей”, не все купленные товары подлежат возврату обратно в магазин.Перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин, представлен в Постановлении №55, утвержденном Правительством РФ от 1998 года.В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? в каких случаях возврат допускается, а в каких нет?

какие условия должны быть удовлетворены при возврате товаров личной гигиены?В список входят следующие категории товаров:

  • Парфюмерия и косметика;
  • Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;

Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь.Консультанты нашего сайта помогут найти выход из любой ситуации в 2020 году абсолютно бесплатно.Источник: https://152-zakon.ru/sredstva-lichnoj-gigieny-po-zakon-12444/Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров.

Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках.

Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены. К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы.Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому.

К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы.Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому.

Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком (например, соски и пустышки), санитарно-гигиенические изделия (грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.).Условия возврата для обеих категорий товаров одинаковые, поэтому их не разграничивают строго.Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующем на территории России.Основные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II статье №25. Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу.

Перечень утверждён Правительством России и прописан в Постановлении №55 от 1998 года.Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с №18 по №24 включительно.Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров. К таким товарам причисляют также:

  1. растения и животные;
  2. ювелирные изделия из драгметаллов;
  3. автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  4. посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  5. химикаты бытового назначения;
  6. отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  7. книгопечатную продукцию;
  8. стройматериалы, продающиеся по метрам;
  9. товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
  10. носки, колготки и нижнее белье;
  11. некоторую мебель;
  12. отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  13. косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
  14. электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  15. подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  16. оружие и патроны.

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.Для привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар. В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином.Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно:

  • Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества.
  • Посетить торговую точку и предъявить продавцу бракованный товар и чек.
  • Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации (царапин, трещин, сколов, вмятин), не связанных с обнаруженным заводским браком.
  • Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее.
  • Дождаться решения продавца о необходимости проведения экспертизы.
  • Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
  • Составить заявление-претензию в свободной форме с указанием паспортных данных.
  • По результатам проверки товара личной гигиены осуществить обмен, возврат или другие действия по договорённости сторон.

Вернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости.Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар.

Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:

  1. компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
  2. отремонтировать изделие за счет продавца;
  3. обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
  4. вернуть денежные средства.
  5. запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
  6. при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации.

Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут. Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы.В ходе проверки эксперты выявляют наличие заводского брака или определяют, что появившиеся недостатки являются следствием неаккуратного обращения, нарушения условий эксплуатации. При желании покупатель может присутствовать при проведении экспертизы.

Если результаты экспертной оценки не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд. Экспертизу товара личной гигиены оплачивает продавец, но в случае неправоты покупателя он возмещает эти расходы.Подтверждением факта приобретения единицы товара в конкретной торговой точке служит чек, который необходимо предъявить при процедуре возврата.

Утрата чека не может стать причиной отказа в составлении претензии, но продавец вправе попросить иное подтверждение состоявшейся сделки купли-продажи. Например, уточнить точную дату и время продажи, номер кассы и т.д. Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления.

Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления.

Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению. Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки.При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином.

Если же порча является результатом неправильного обращения, то покупатель получит отказ.Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/tovary-lichnoj-gigieny/Сегодня речь пойдет о товарах личной гигиены. Дело все в том, что по закону подобная продукция, как правило, не подлежит обмену и возврату ни при каких условиях.

Исключение составляют случаи приобретения бракованных или некачественных изделий. Но в случае со средствами гигиены доказать отсутствие качества трудно, почти невозможно. Так что разрешено возвращать по закону, а что нет?

В какие сроки должны уложиться покупатели?

Разобраться во всем этом нам необходимо далее.

Лишь так получится избежать многих конфликтов с магазинами и продавцами.Что такое товары личной гигиены? Из названия понятно, что они помогают следить за здоровьем человека. То есть соблюдать гигиену.Определение подобной продукции дается следующее – комплекс средств гигиенического характера, применение которых укрепляет здоровье человека и поддерживает его красоту и активную жизнь.Всего выделяют такие классы продукции:

  1. по уходу за волосами;
  2. по уходу за кожей.
  3. бумажная продукция;
  4. ватно-гигиенические товары;
  5. детские принадлежности;
  6. для интимной гигиены;
  7. мужские гигиенические средства;
  8. для рта и зубов;

На самом деле все предельно просто и понятно.

Но товары личной гигиены встречаются разные.

И вернуть их в магазин нельзя.Теперь постараемся внести немного конкретики. Товары личной гигиены, не подлежащие обмену или возврату, рассмотрим далее.
Начнем со средств по уходу за волосами.Сюда можно отнести:

  1. жидкости для расчесывания;
  2. спреи;
  3. бальзамы;
  4. муссы;
  5. ополаскиватели;
  6. пенки;
  7. гребни;
  8. масла (восстановительные и не только).
  9. расчески;
  10. шампуни;
  11. краски;
  12. маски;

Все это вернуть в магазин нельзя.

По закону “О правах потребителей” непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к изучаемой категории, обменять или отдать обратно не получится. Соответственно, перед тем как что-то купить, лучше несколько раз подумать хорошенько.Товары личной гигиены, не подлежащие возврату и обмену, разнообразны.
Соответственно, перед тем как что-то купить, лучше несколько раз подумать хорошенько.Товары личной гигиены, не подлежащие возврату и обмену, разнообразны. Следующая довольно крупная категория – это средства по уходу за полостью рта и за зубами.Сюда можно включить:

  1. зубные щетки;
  2. ополаскиватели;
  3. пасты;
  4. зубочистки.
  5. зубной порошок;
  6. зубные нити;

Ничего трудного или непонятного.

Зачастую люди даже не задумываются о возврате или обмене перечисленной продукции.

Исключение составляют случаи, при которых человек купил некачественный товар.

Скажем, просроченный.Список товаров личной гигиены, не подлежащих возврату или обмену, в целом выглядит внушительно.

Особенно если не классифицировать подобную продукцию.Есть товары, которые необходимы для детской гигиены.

Их тоже нельзя вернуть или обменять. Так гласит действующее законодательство РФ.К средствам детской гигиены относят:

  1. молочко.
  2. присыпки;
  3. пены;
  4. шампуни;
  5. подгузники;
  6. масла;
  7. пеленки;
  8. кремы;

Это далеко не полный перечень.

Как правило, детская гигиена поддерживается теми же товарами, что и взрослая. Только для малышей меняется состав продукции. Он более натуральный.Что еще нельзя сдать в магазин, но можно успешно использовать для поддержания личной гигиены?

Например, ватную продукцию.К таким товарам личной гигиены принято относить:

  1. вату;
  2. шарики из ваты.
  3. тампоны;
  4. ватные диски;
  5. ватные палочки;

Ничего трудного для запоминания нет. В реальной жизни изделия из ваты, предназначенные для гигиены, никто не возвращает.

И даже не пытается сделать это. Ведь ненадлежащее качество подобной продукции доказать почти нереально.Даже все перечисленные ранее товары не могут в целом описать всю гигиеническую продукцию, которую нельзя обменять ни при каких условиях. Поэтому продолжим изучение тех или иных ее классов.Следующие на очереди – средства для интимной гигиены.

Они, как ни странно, не подлежат обмену или возврату в России.Что входит в этот перечень? К примеру:

  1. жидкое мыло для интимных зон;
  2. депиляторы;
  3. кремы;
  4. гели.

Все это можно повстречать на полках супермаркетов и магазинов косметики.

Некоторая продукция выставляется в аптеках. Независимо от места приобретения товара, вернуть его не получится. Таков закон.Список товаров личной гигиены, не подлежащих возврату или обмену, включает в себя отдельные средства для мужчин и женщин.Начнем с первых.

Мужчины поддерживают гигиену при помощи:

  1. тоников;
  2. специального мыла;
  3. гелей после бритья.
  4. пенок для бритья;

Это самые распространенные товары из всех, что можно повстречать. Сейчас производители активно внедряют мужские шампуни и гели для душа. Несмотря на это, они не будут подлежать возврату в магазины.

Законно ли это? Вполне.Теперь несколько слов о средствах поддержания гигиены для женщин.

Дело все в том, что именно эта категория вызывает немало вопросов. И сюда включены разного рода товары.К ним относят:

  1. прокладки;
  2. вкладыши в бюстгальтер.
  3. тампоны;

По аналогии с мужчинами, женщинам для поддержки гигиены пригодятся и шампуни, и гели для душа. Поэтому их тоже включают в данный перечень.

Все изученные товары личной гигиены ни при каких условиях не могут возвращаться обратно в магазины.

И по закону обменять их тоже нельзя. Но бывают исключения. Например, продавец пойдет навстречу покупателю. В этом случае продукцию чаще всего меняют, а не возвращают полностью.Идем дальше.

Помимо перечисленной продукции можно выделить иные товары для поддержания личной гигиены человека. Некоторые из них часто путают с косметикой.Обычно среди изучаемых товаров можно выделить:

  1. кремы и пенки (для рук);
  2. подгузники (не для детей).
  3. прокладки урологические;
  4. маски;
  5. пеленки для взрослых;
  6. бальзамы для кожи;
  7. скрабы (для лица и тела);

Пожалуй, это все. Как уже можно было заметить, изучаемая категория товаров состоит из разного рода элементов.

Отыскать их в современном мире не составляет труда. Что-то, как мы уже говорили, продают в аптеках, а какая-то продукция выставляется в магазине.

Главное – помнить, что выбирать средства личной гигиены необходимо тщательно. Как минимум потому, что отдать их обратно в магазин не получится ни при каких обстоятельствах.Что гласит закон?

Товары личной гигиены, не подлежащие возврату, мы уже изучили. По действующим правилам, покупатель может вернуть продавцу почти любую непродовольственную продукцию, если она ему не подошла. Например, по фасону или по размеру.При этом у товара должен быть сохранен его изначальный вид.

Пломбы, заглушки и наклейки у качественной продукции не повреждены?

Тогда ее примут обратно в магазин. Не стоит забывать, что при оформлении обмена или возврата придется принести с собой все документы на продукцию, чек и гарантийный талон, если он имеет место быть.Срок возврата качественных покупок непродовольственного типа составляет 2 недели.

Как только данный период истечет, гражданин не сможет обменять товар или отказаться от него, вернув деньги.

На самом деле понять это не составляет труда.Но данные принципы не распространяются на товары личной гигиены. Их, как мы уже говорили, вернуть продавцу не получится.

Разве что договориться с ним. Но по закону подобных прав у покупателей нет.Товары личной гигиены, не подлежащие возврату, мы изучили в полной мере.

Но это далеко не вся непродовольственная продукция, которую не принимают обратно в магазин.Кроме перечисленных составляющих нельзя обменять или отдать продавцу:

  1. изделия для строительства и отделки квартир и домов, которые отпускаются по метражу.
  2. текстиль, который отпускается по метражу;
  3. издания непериодического типа;
  4. технически сложные товары на гарантии;
  5. парфюмерию;
  6. патроны;
  7. мебель;
  8. оружие;
  9. трикотаж;
  10. емкости для хранения и переноса еды;
  11. растения;
  12. животных;
  13. косметику;
  14. бытовую химию;
  15. ювелирные изделия;
  16. чулочно-носочную продукцию;

Что это значит? Все перечисленные категории товаров ни при каких обстоятельствах не примут обратно в магазин. Исключение составляют случаи, когда покупателю продали некачественную продукцию.

Но это придется еще доказать. Например, с технически сложными товарами провернуть дело удастся, а с трикотажем – нет.Теперь понятно, что в России нельзя поменять или вернуть продавцу, если покупка соответствует стандартам качества. Все остальные товары, как правило, обмениваются.

Например, техника, не признанная сложной. Ее в течение 2 недель можно поменять или вернуть за нее деньги.

Но при условии, что продукция сохранила товарный вид.В действительности все проще, чем кажется.

Товары личной гигиены и иная непродовольственная продукция зачастую не может быть возвращена продавцам. Если удалось доказать отсутствие качества, то продукцию должны обменять.

Но это крайне редкое явление.Источник: https://FB.ru/article/347602/tovaryi-lichnoy-gigienyi-ne-podlejaschie-vozvratu

Порядок возврата товаров личной гигиены

//Товары личной гигиеныМногие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи.

Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках.

Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.ВниманиеЛюбые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены. К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы.Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому.

Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком (например, соски и пустышки), санитарно-гигиенические изделия (грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.).К сведениюУсловия возврата для обеих категорий товаров одинаковые, поэтому их не разграничивают строго.Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 , действующем на территории России.ВАЖНООсновные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II . Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу.

Перечень утверждён Правительством России и прописан в от 1998 года.Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с по включительно.Согласно покупатель имеет возможность заменить либо сдать товар неподходящего размера, цвета, кроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней.

Однако это положение действительно только для определённых товарных категорий.

В основном к подлежащим возврату относятся предметы одежды и обувь, одетые только для примерки.ВниманиеСдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию.

Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится.Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя.

Если же покупатель не использовал товар, то этот факт в большинстве случаев сложно доказать.Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе.Дополнительная информацияОдни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере. Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом.Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков.

Недостатком товара по закону считается его несоответствие:

  1. предполагаемым производителем целям использования;
  2. обязательным требованиям законодательства РФ;
  3. требованиям договора купли-продажи;
  4. представленному в магазине описанию или образцу.
  5. целям, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;

Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.В случае с товарами личной гигиены наиболее распространены случаи приобретения продукции с истекшим сроком годности, что однозначно является недостатком изделия. Просроченные предметы личной гигиены подлежат незамедлительному возврату в магазин или обмену на аналогичный товар.Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров.

К таким товарам причисляют также:

  1. отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  2. автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  3. подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  4. товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
  5. книгопечатную продукцию;
  6. отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  7. химикаты бытового назначения;
  8. электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  9. стройматериалы, продающиеся по метрам;
  10. носки, колготки и нижнее белье;
  11. ювелирные изделия из драгметаллов;
  12. растения и животные;
  13. косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
  14. посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  15. некоторую мебель;
  16. оружие и патроны.

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег. Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.Дополнительная информацияДля привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар.

В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином.Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно:

  • Составить заявление-претензию в свободной форме с указанием паспортных данных.
  • По результатам проверки товара личной гигиены осуществить обмен, возврат или другие действия по договорённости сторон.
  • Посетить торговую точку и предъявить продавцу бракованный товар и чек.
  • Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
  • Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации (царапин, трещин, сколов, вмятин), не связанных с обнаруженным заводским браком.
  • Дождаться решения продавца о необходимости проведения экспертизы.
  • Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее.
  • Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества.

К сведениюВернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости.Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар. Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:

  1. запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
  2. при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
  3. обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
  4. вернуть денежные средства.
  5. отремонтировать изделие за счет продавца;
  6. компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации.

Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут. Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы.В ходе проверки эксперты выявляют наличие заводского брака или определяют, что появившиеся недостатки являются следствием неаккуратного обращения, нарушения условий эксплуатации. При желании покупатель может присутствовать при проведении экспертизы.

Если результаты экспертной оценки не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд.

Экспертизу товара личной гигиены оплачивает продавец, но в случае неправоты покупателя он возмещает эти расходы.К сведениюПодтверждением факта приобретения единицы товара в конкретной торговой точке служит чек, который необходимо предъявить при процедуре возврата. Утрата чека не может стать причиной отказа в составлении претензии, но продавец вправе попросить иное подтверждение состоявшейся сделки купли-продажи.

Например, уточнить точную дату и время продажи, номер кассы и т.д. Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления. Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению.

Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки.При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+