Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как написать заявление о возврате железнодорожного билета за другого человека

Как написать заявление о возврате железнодорожного билета за другого человека

Как написать заявление о возврате железнодорожного билета за другого человека

Порядок возврата железнодорожного билета за другого человека: способы, предъявляемые документы


Согласно Правилам перевозок пассажиров железнодорожного транспорта, возврат денежных средств за купленные билеты производится следующим образом:

  • При покупке электронного билета с помощью РЖД на портале в личном кабинете подается заявление по специальной форме. Заявление оформляется во вкладке возврата в . Возмещение на банковскую карту осуществляется в течение 30 календарных дней. Также электронные билеты можно вернуть и через кассу.
  • При покупке билета через железнодорожные кассы возврат денег осуществляется через эти же при предъявлении билета и документа, удостоверяющего личность лица, осуществившего покупку. Если возвращаются несколько , необходимо предъявить все документы, на которые оформлялись билеты. Для возврата денег необходимо заполнить специальный бланк на возврат. Деньги возвращаются сразу же за вычетом сумм, подлежащих удержанию. Без предъявления паспортов, даже с предъявлением нотариально удостоверенных их копий, возврат билетов осуществить невозможно.

Основания возврата билетов не влияют на порядок выплаты денежной суммы, поэтому в случае, если в причине сдачи билетов виновны третьи лица, например, рейсового автобуса к поезду, то требование о взыскании убытков следует предъявить организации, осуществляющей автобусные перевозки, указание уважительности причины в заявлении на возврат денежных средств ничем не поможет. Возвращенная за сданные билеты сумма будет меньше уплаченной первоначально.

Так, из данной суммы в любом случае будут вычтены следующие суммы:

  1. сервисные сборы в случае, если покупка осуществлялась через интернет;
  2. сбор в размере 192,70 руб.;
  3. комиссия платежных систем, если платеж производился через сайты посредников.

Также сумма будет зависеть от времени, оставшегося до отправления поезда. Для междугороднего следования в пределах Российской Федерации:

  1. если до отправления менее двух часов или прошло менее 12 часов после отбытия от станции посадки, не возвращается стоимость плацкарты.
  2. за возврат в период от 2 до 8 часов возвращается 50% от цены плацкарты (стоимость брони места в вагоне) и цена проезда;
  3. за 8 часов до отправления возвращается полная стоимость билета;

Для , следующего в ближнее зарубежье:

  1. в период сдачи билета от 24 до 6 часов до отправления возвращается стоимость проезда и половина стоимости плацкарты;
  2. при возврате билета менее, чем за 6 часов до отправления и после 1 часа после отбытия, возвращается цена за проезд без плацкарты.
  3. при возврате билета не менее, чем за 24 часа до отправления пассажирам возвращается полная сумма стоимости билета;

Для железнодорожного транспорта с международным сообщением:

  1. при обращении менее, чем за 6 часов стоимость билета не возвращается.
  2. при обращении не менее, чем за 6 часов до времени отправления поезда возвращается цена билета;

Вся информация о размерах удержаний расположена на РЖД. При покупке билетов через железнодорожные кассы возврат за другого человека можно осуществить при предъявлении нотариальной доверенности.

Также в кассу необходимо предъявить паспорт представителя и паспорт лица, на которого оформлен билет.

При сдаче детских билетов необходимо предъявление паспорта их официальных представителей. Сумма возвращенных составит ту же величину, какую бы составил возврат при сдаче билетов лично. Сдача электронных билетов через железнодорожную кассу осуществляется так же, как и билетов в бумажном формате, при предъявлении нотариальной доверенности.

Возврат электронного билета через сайт осуществляется только лицом, оформившим заказ. При необходимости сдать билет другого человека, купленный через официальный портал РЖД, следует обратиться в ближайшие железнодорожные кассы.

Таким образом, осуществление возврата железнодорожных билетов выгоднее, когда остался значительный срок до отправления поезда, при сроке сдачи менее, чем за сутки до отправления, к возврату подлежит незначительная часть уплаченной суммы. При этом предусмотрена возможность сдачи билетов за другое лицо.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как сдать жд билет купленный в кассе за другого человека

» » Правовые ответы Если сдать билет не менее чем за 2 часа, Вам вернут 60-70% стоимости проезда.

Можно вернуть часть денег даже в случае, если поезд уже отправился. Необходимо сдать билет не менее чем через 12 часов после отправления поезда, тогда Вы получите назад до половины стоимости железнодорожного билета.Билеты в страны СНГ и Прибалтики.

Из предложенных оформленных билетов выбрать тот, от которого нужно отказаться.

  • Нажать «Запросить статус билетов».
  • Далее «Оформить возврат».

При оформлении возврата появится поле с правилами и суммой, которая будет возвращена. Фиксированный сбор удерживается независимо от времени отмены заказа.Его размер равен 192 рублям 70 копейкам.

Желательно купон распечатать.Он пригодится, если денежные средства не поступят на расчетный счет в обозначенное время.По сути он подтверждает факт того, что на определенное время снимаете с себя полномочия и передаете их другому лицу.Именно поэтому многие юристы советуют внимательно относиться к выбору доверительного лица. Но главная суть не в лице, которое будет представлять ваши законные права и интересы, а в самом способе составления. Бумага может быть составлена двумя разными способами.Если решили отказаться от варианта заполнения бланка, то можете самостоятельно написать бумагу от руки или напечатать ее на компьютере.Можно ли сдать билет на поезд без паспорта?Можно ли сдать билет на поезд если опоздал?

В случае, если человек опоздал на поезд, у него есть возможность в срок до 12 часов после начала движения ж/д транспорта по маршруту вернуть стоимость за пользование железной дорогой (цену за плацкарт работники ж/д кассы не вернут).

  • 1 Можно ли поменять билет на поезд на другое число?
  • 1.1 Можно ли сдать билет на поезд без паспорта?
  • 3 Как сдать билет на поезд купленный через интернет?
  • 4 Можно ли сдать билет на поезд после отправления?
  • 2 Можно ли сдать билет на поезд если опоздал?

Железнодорожный билет можно приобрести лично в кассе РЖД, а можно воспользоваться услугами онлайн-сервиса, и приобрести необходимый проездной документ посредством интернета.Это значит, что РЖД на законных основаниях вернет не всю сумму, которую вы уплатили.Сдавать купленные проездные документы можно не только заблаговременно.Вернуть их также можно на протяжении 12 часов после состоявшегося отъезда состава от станции посадки пассажира.При этом надо знать, что стоимость каждого билета формируется из 2-х факторов:

  1. платы за пользование вагоном (около 37, 5 %).
  2. платы за пользование инфраструктурой всей жд (около 62, 5 %);

Стоимость плацкарты связана с категорией вагона, чем она выше, тем выше процентное соотношение плацкарты.

Сдача билетов до истечения 8-часового срока до отправления поезда – полный возврат.Сдача билетов за 8 – 2 часа до отправки — возвращают всю сумму первой платы и половину стоимости второй платы (плацкарты).До отправки поезда менее 2 часов – стоимость плацкарты не вернут вообще.Если поездка планировалась в страны СНГ или Прибалтики – 10 дней, в дальнее зарубежье – 1 месяц.

  • Сдать билет в кассу можно в срок, не превышающий 12 часов после убытия поезда.
  • Деньги возвращаются после удержания обязательного сбора, штрафа и т.д.Инфо

    • Как сдать жд билет за другого человека?
    • Можно ли сдать билет на поезд за другого человека?
    • Возможен ли возврат жд билетов?
    • Как сдать билет на поезд?
    • Железнодорожные билеты

    Возможен ли возврат жд билетов?Исключение составляет наличие уважительных причин (предоставление больничного листа).Стоимость проезда и плацкарты указывается в купоне или проездном бланке отдельными цифровыми значениями.Если человек по разным причинам сам не может сдать билет на поезд, он имеет возможность сделать это с помощью друга или коллеги.Используйте широкие возможности онлайн системы, чтобы купить на поезда РЖД и путешествовать комфортнее!Я могу получить бланк ж/д не на территории России?Вы можете получить бланк оригинала только в кассе ОАО «РЖД»или в терминалах регистрации, которые располагаются на территории России.Теперь все сложилось так, что она не едет. Я приехала в центральную кассу (на Комсомольской) сдать билет, но у меня его не взяли, поскольку он не на мое имя. Я понимаю, что это логично — вдруг я его у кого-то украла и пытаюсь продать.У многих людей возникает вопрос, можно ли купить ж/д билет на поезд для родственника или же забронировать электронный билет на поезд для постороннего.

    Зачастую получается так, что путешественник приобретает билет на поезд, но ехать не может. Причин может быть множество – болезнь, занятость, банальное опоздание.Именно поэтому предусмотрена процедура , которая сохраняет путешественникам деньги, а транспортным компаниям – места на поездах.Сдать билеты на вокзале довольно просто.

    1. Получите обратно свои деньги
    2. Сдайте билет
    3. Подойдите к кассе возврата.
    4. Предъявите документ, по которому оформляли покупку, и сам билет.
    5. Заполните бланк возврата.

    Процедура за другого пассажира немного сложнее.

    Для её осуществления вам потребуется:

    1. Доверенность на имя того, что будет возврат осуществлять. Она должна быть заверена нотариально.
    2. Два паспорта: держателя билета и доверенного лица.

    С этими документами вам нужно будет подойти в кассу возврата и оформить сдачу обычным способом.При возврате билетов из заказа процедура проводится как обычно. Вы можете сдать как все заказанные билеты на поезд, так и один определенный.

    Однако при этом будет считаться, что все пассажиры из заказа согласны вернуть билет.Можно оформить только возврат билетов, на которые не выдан посадочный талон.Информация Так же стоит отметить, что нельзя сдать одно место из заказов вагона “Люкс” международного следования или одно из мест купе – переговорной поезда класса “Сапсан”.В первую очередь вам потребуется билет на бланке.Его вы можете получить в терминале самообслуживания.С этим билетом вы должны подойти к кассе, предъявить паспорт, по которому проходил заказ билета, и оформить возврат в обычном режиме.

    Деньги за возврат электронного билета будут перечислены на тот счет или ту карту, с которой покупка оплачивалась.
    При этом взимаются все обычные штрафы за возврат электронного билета.При путешествиях по России и странам СНГ:

    1. Если вы возвращаете билет во временном промежутке от 8 до 2 часов до момента отправки поезда то вам возвращают стоимость проезда и половину от стоимости плацкарты.
    2. При сдаче билета ранее чем за восемь часов вам возвращается полная стоимость билета.
    3. При возврате билета менее чем за два часа до отправки поезда вы получите только стоимость проезда.

    При заграничных путешествиях

    1. При сдаче билета на поезд за 6 часов до посадки вам вернут только стоимость проезда.
    2. При возврате билета во временном интервале от 24 до 8 часов до отправки поезда вам возместят стоимость проезда.

    Информация При этом в любом случае вам не вернут сбор за возврат билета (185 рублей 40 копеек) и деньги, которые вы потратили если оформляли билет через стороннюю организацию.Чтобы вернуть билет Российских Железных Дорог на территории другого государства вам потребуется специальный бланк, получить который можно только на территории Российской Федерации.

    С ним вы должны обратиться в кассу на вокзале.После оформления возврата билета вам выдадут квитанцию. Именно с её помощью вы сможете получить обратно свои деньги.При этом сделать это вы сможете только в кассах РЖД. Возможно ли переоформление ЖД билета? Электронный билет переоформить невозможно.Придется его сдать и купить новый.Однако обычный билет переоформить можно.

    Электронный билет переоформить невозможно.Придется его сдать и купить новый.Однако обычный билет переоформить можно. Это можно сделать не позднее чем за 24 часа до отправки поезда.Для этого потребуется обратиться в кассу.

    Услуга не бесплатна – с вас возьмут пошлину за переоформление.Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.Источник: http://civilyur.ru/mozhno-li-sdat-bilet-na-poezd-za-drugogo-cheloveka-s-ego-pasportom-92947/Можно ли сдать билет на поезд за другого человека?

    1. Билет на поезд для друга (родственника, девушки и т.п.)
    2. Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?
    3. Как сдать жд билеты

    Возможен ли возврат жд билетов?

    1. Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.
    2. Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
    3. сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
    4. возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.

    Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд.Вернуть электронный образец документа можно не больше чем за один час до выезда ж/д транспорта из стартовой точки.

    Можно ли сдать билет на поезд после отправления? После старта движения транспорта из места отправления возможность вернуть билет в ж/д кассу будет доступна еще 12 часов. Сумма, положенная к выплате за неиспользованный документ, снижена до минимума.В такой ситуации клиенту будет возвращена только сумма за пользование железной дорогой, за исключением стоимости плацкарта.

    Необходимо помнить, что компенсация за возврат проездного купона, приобретенного за наличные, осуществляется сразу же в кассе. В ситуации, когда клиент расплачивался за проездной купон карточкой, компенсация будет начислена на банковскую карту в течение нескольких дней после оформления сделки.Стоимость плацкарты – это цена за место в вагоне, которая указывается в билете около стоимости билета. Ну а если сдавать билет по прошествии двенадцати часов после отправления поезда, то деньги вернут только за стоимость билета.

    Еще можно сдать билет в течение пяти суток после отъезда поезда, если пассажир не попал на него по причине болезни или несчастного случая. Но стоимость плацкарты при этом не возвращается.

    Если пришлось отменить поездку из-за внезапной смерти родственника, необходимо будет предъявить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.Железнодорожные билеты Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

    Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

    1. Бумажный билет;
    2. Документ, удостоверяющий личность.
    3. Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;

    Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.Внимание Поэтому и деньги за билеты на поезд можно вернуть, но стоит поторопиться, так как чем позже будет сдан билет, тем меньше компенсации можно за него получить. Для того чтобы сдать билет, нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД», либо же в кассу дальнего следования.

    В Москве, купленный за наличные билет, можно вернуть в кассе агентства.

    Для получения денег обратно понадобиться сам билет и документы пассажира, которые использовались при покупке этого билета. Сумма возврата напрямую зависит от сроков сдачи билета, но перед тем, как перечислять суммы и сроки, нужно уточнить понятия. Стоимость проезда – это полная сумма, которая была уплачена за билет.

    Она включает в себя стоимость плацкарты и билета. Возврат железнодорожных билетов

    1. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.

    В претензии указываются контактные данные пассажира и просьба о возврате средств.

    Там же необходимо указать причину, по которой производится возврат денег. Возможные варианты причин приведены выше. У пассажира сохраняется право обратиться с претензией на протяжении шести месяцев с момента отправки состава.

    Такое заявление о перечислении средств может рассматриваться компанией на протяжении месяца. Соответствующее письмо с принятым решением направляется несостоявшемуся пассажиру по указанному им адресу.

    Особые случаи возвратов Если пассажир не успел на поезд по серьезной причине, то у него есть шанс вернуть стоимость билета на протяжении 5 дней с момента отъезда состава.Это можно сделать, если произошел несчастный случай или иные форс-мажорные обстоятельства.

    Обращаться в кассу с просьбой возврата можно лишь при условии, что у вас есть подтверждающие документы.В указанном документе можно увидеть фактическую цену, которую заплатил будущий пассажир за возможность проезда в вагоне, следующему по нужному ему маршруту. Само разрешение на использование определенного места с номером называется плацкарта.

    Оно может быть лежачим или сидячим, это определяется типом выбранного вагона. Цена проезда состоит из стоимости билета и плацкарты.

    Поднимая вопрос о возврате купленного билета, надо вспомнить о правах, которые гарантирует закон, предназначенный для защиты прав потребителей.

    Ст.32 говорит о том, что любой потребитель может отказаться от услуги исполнителя (в нашем варианте – перевозчика), если оплатит понесенные им расходы.Статья 32.Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/mozhno-li-sdat-bilet-na-poezd-za-drugogo-cheloveka/Возврат железнодорожных билетов Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД из приказа Министерства транспорта № 473.Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, все просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

    1. Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
    2. Если нужны бланки строгой отчетности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).
    3. Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.

    В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале.

    При этом сдать билет может тот, на чье имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале.

    При этом сдать билет может тот, на чье имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

    • Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс. Деньги), деньги вернутся на кошелек, с которого была оплата.
    • Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД сразу при возврате.
    • Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на нее.

    Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

    • Сам билет.
    • Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдает билет). Обязательно нужен оригинал документа.
    • Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.

    Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.Способ оплаты заказаКуда вернутся деньгиСрок выплаты после обработки заявкиБанковские картыНа карту плательщикаДо 30 рабочих днейТерминалы, салоны связи, HandyBankЕсли сдаете через интернет – переводом в системе платежей CONTACT.

    Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщен код отделенияЭлектронные деньгиКошелек плательщикаДо 10 рабочих днейБезналичный расчетНа р/счДенежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег.

    Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов)Наличные в офисе компанииНа следующий рабочий день после сдачи билетаОбратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн еще раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили.

    Вычитается 4 составляющих:

    • Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
    • Комиссии платежных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).
    • Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до 31.12.2019).
    • Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.

    Пример: вы сдаете билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см.

    таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале.

    Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы.

    Стоимость белья возвращается.

    После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-MЕсли вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда.

    Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.Возврат ж/д билета, приобретенного в кассе Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату.

    Но нередко планы меняются, и необходимо сдать свой ж/д билет, купленный в кассе, чтобы вернуть собственные средства. Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию.Есть множество причин для возврата денег за не предоставленные услуги, выделим несколько из них:

    • Опоздание пассажира из-за уважительных причин.
    • Отмена мероприятия, ради которого было забронировано место.
    • Отмена рейса или задержка поезда в пути.
    • Путешественник опоздал на свой поезд.
    • Пассажир почувствовал недомогание, и его пришлось экстренно снять с поезда.
    • Обмен, связанный с изменением даты запланированного мероприятия.

    Каждое из этих событий может стать причиной сдачи железнодорожного документа.Важно!

    Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.Путешественник имеет право на возвращение билета, основываясь на нормативных актах «Правил перевозок пассажиров». Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными.

    Так как организация РЖД или ее дилеры чаще всего не требуют предоставить объяснения, почему клиент отказывается от рейса.Если же путешественник опаздывает на поезд из-за другого транспорта, которым он воспользовался, чтобы добраться до вокзала, то все претензии по возврату денежных средств следует предъявлять компании, которая не надлежащим образом предоставила свои услуги.

    Так как в этой ситуации железнодорожный перевозчик не несет никакой ответственности.В стоимость железнодорожного документа входят две составляющие – это цена на место или плацкарт, а также стоимость всех услуг, которые предоставляются железнодорожной службой.

    Какая сумма относится к одной или другой части, зависит от того, на какой рейс был приобретен талон: обычный или фирменный.Размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от того, за сколько часов клиент сдает талон кассиру:

    • Позже чем за два часа до времени отправки вернуть можно полную стоимость проездного, а вот с билетами на плацкарт сложнее. Кассир имеет право не возвращать денежные средства.
    • При сдаче или обмене железнодорожного документа более чем за восемь часов до рейса, кассир вернет полную стоимость, которая была внесена. Это условие распространено на проездные и плацкарты.
    • Возвращая за два часа до времени рейса, путешественнику будет возмещено сто процентов за проездные билеты и половина цены плацкарта.

    Но время возврата – не единственный показатель, по которому рассчитывается сумма, получаемая за сдачу.

    Также важна и причина:

    • Если путешественник не может указать веские причины на сдачу билета в кассу и при этом прошло не более трех часов после отправления, то средства за проезд будут возвращены полностью. Но за место в вагоне деньги не возвращаются.
    • Половину платы за место и полную за проезд можно получить в случае, если отправка будет произведена не менее чем через четыре часа.
    • Меньше чем за четыре часа без предоставления объективных причин вернуть можно только стоимость за проезд.
    • При обращении клиента в кассу для сдачи талона за пятнадцать часов до рейса без объяснения причины своего решения он сможет получить полную сумму возврата.

    При отмене или переносе железнодорожного рейса путешественнику будет возмещена полная стоимость билета, либо он может обменять билет на другой день.Немного другие порядки действуют на возврат тех поездов, которые отбывают в любую страну СНГ или Прибалтику:

    • При обращении к кассиру за 24 часа до отправления или ранее путешественник получает возмещение стоимости проезда и плацкарта.
    • Если путешественник сдает талон не менее чем за шесть часов, то получает полную стоимость проезда и 50% от места.
    • За один час до назначенного времени отправления рейса путешественник может рассчитывать на возврат цены за проезд и не более.

    Если он был приобретен для поездки в страны дальнего зарубежья, то пассажиру будут возвращены средства по следующим условиям:

    • Позже шести часов возвращение железнодорожного документа невозможно.

      Исключением из правил является заболевание пассажира, которое необходимо подтвердить предъявлением больничного листа. При предоставлении документа денежные средства будут полностью возвращены.

    • Обращаясь за шесть часов до отправки и ранее, пассажир вернет полную стоимость проезда и плацкарта.

    Прежде чем возвращать билет в кассу, пассажир может проконсультироваться с сотрудником РЖД по «горячей линии».Вернуть билет РЖД можно в том же отделении, где он был приобретен.

    По следующим документам:

    • Железнодорожный талон.
    • Паспорт, на который был приобретен железнодорожный документ.
    • Заявление на возвращение денежных средств.

    При оплате за проезд на поезде наличными их возвращают на месте в кассе. Если же пассажир использовал банковскую карту, то ждать средства придется дольше, до 30 дней.

    Срок возврата зависит от банка, в котором оформлена карта.Но не всегда сам пассажир может приехать в кассу, чтобы сдать билет. В этом случае можно попросить сделать это знакомого или близкого человека. Для этого понадобятся следующие документы:

    • Заявление на возврат денег.
    • Паспорт клиента, которому должны вернуться денежные средства, и паспорт поверенного.
    • Доверенность. Так как при сдаче талона возвращаются денежные средства, доверенность необходимо будет заверить у нотариуса. Она должна быть составлена по образцу РЖД. Его можно попросить распечатать кассира РЖД или найти на официальной странице компании.

    В некоторых случаях может понадобиться предоставить не только номер банковской карты, но и ее счет.

    Поэтому стоит заранее уточнить его реквизиты.При возврате билета вернуть полную стоимость вернуть практически невозможно, так как при оплате взимаются дополнительные сборы: сервисный, комиссии платежной системы и прочие. Размеры сборов открыто выкладываются на официальной странице железнодорожной компании.Но даже если выполнены все условия и должна быть возвращена стопроцентная оплата, снимают следующие комиссии и сборы:

    • Рекламный сбор составляет 155 рублей.
    • Сервисный сбор, он может варьироваться от 270 до 800 рублей. Это зависит от вагона, который был выбран.
    • Процент за то, что талон был продан заранее.

    Кроме того, будет взята оплата за сам факт возвращения железнодорожного документа.

    Сумма составляется в среднем 100 рублей, в зависимости от цены.Стоимость за дополнительные услуги, такие как использование постельного белья, возвращается полностью.Возвращая билет, необходимо понимать, что это совершенно невыгодно для перевозчика. Поэтому стоит заранее изучить возможные ситуации, которые могут привести к тому, что пассажир не сможет вернуть деньги.Если человек отсутствовал вовремя на посадке в поезд по веской причине, то он должен предоставить справку о болезни или смерти родственника.

    Поэтому стоит заранее изучить возможные ситуации, которые могут привести к тому, что пассажир не сможет вернуть деньги.Если человек отсутствовал вовремя на посадке в поезд по веской причине, то он должен предоставить справку о болезни или смерти родственника. В противном случае деньги не будут возвращены или же будет вычтена часть от стоимости.Как я могу сдать железнодорожные билеты и возврат денегИсточник: https://emarkethelp.ru/rzhd-vozvrat-zhd-biletov-uslovija-rzhd-cher-p04/Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем.

    Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров.

    Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?».

    Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета.

    Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат.

    Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.Возврат можно оформить двумя способами:Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

    • Через железнодорожную кассу

    Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута.

    Вам потребуется:

    1. оригинал билета;
    2. удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

    Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее.

    В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.Еще один вопрос, который часто задают пассажиры:

    «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?»

    .

    Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

    Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала.

    При себе необходимо иметь:

    1. ваш паспорт.
    2. нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
    3. оригинал билета;

    Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД.

    Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава.

    Из нее дополнительно вычтут:

    1. сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.
    2. обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
    3. процент за предварительную продажу документа;

    Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму.

    Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.Возврат средств за покупку электронного билета составит:

    1. от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.
    2. от 7 до 30 дней — на банковскую карту;

    Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать.

    Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу.

    Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда. (8 3,50 из 5) Загрузка…Источник: https://zhd-online.ru/spravka/vozvrat-biletov-rgd/Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату.

    Но нередко планы меняются, и необходимо сдать свой ж/д билет, купленный в кассе, чтобы вернуть собственные средства.

    Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию.

    Образец заполнения доверенности на возврат ЖД билета

    » » » » Путешествия для жизни многих людей имеют достаточно большое значение. Кто-то так проводит свой отпуск или досуг, а для кого-то путешествия – это часть работы.

    Одни путешественники предпочитают скоростные виды транспорта, чтобы не тратить время в дороге, а кто-то любит ходить пешком или ездить на велосипеде.

    В зависимости от выбранного транспорта, люди прибегают к помощи различных транспортных компаний, оплачивая их услуги. К сожалению, часто путешествия, запланированные на то или иное время,рушатся в силу некоторых обстоятельств. В лучшем случае, поездка состоится, но немного позже.

    Но что делать с билетами, приобретенными заранее, ведь стоимость билетов не так уж и мала. Иногда огорчение от того, что планы резко изменились, оказывает такое влияние на людей, что они даже не задумываются о возврате билетов в жд или авиакассы.

    Хотя часто у них просто нет возможности сделать это самостоятельно. Содержание Многие думают, что вернуть деньги за билет родственника не так уж и просто. Но особых сложностей в этом нет.

    Возвращая в кассу билет ребенка, принесите не только свой паспорт, но и документ вашего наследника (свидетельство о рождении).

    Если же возникла необходимость сдачи билета, купленного на имя родственника, представьте в кассу свой паспорт и документ, удостоверяющий его личность.

    Кроме этого, не составит особого труда сдать билеты, которые вы приобретали вместе с друзьями. Важно, чтобы это было сделано вместе, на один и тот же состав, с одинаковой датой отправления. Исходя из всего вышеизложенного, доверенности в этих случаях не нужно.

    Чего не скажешь обо всех остальных случаях.

    Обратите внимание! Для успешной процедуры сдачи билетов потребуется нотариально заверенная доверенность и паспорт пассажира (оригинал). Если вы не знаете, как составить доверенность, обратитесь к ресурсам интернета, там вы точно найдете образец нужного документа. Срок действия доверенности составляет 3 года.

    Кстати, срок важен не только в случае действия доверенности, но и времени возврата билетов в кассу. Чем позже вы сдадите билет, тем меньшую сумму вы получите обратно.

    Учитывая высокую стоимость билетов на поезда дальнего следования, стоит побеспокоиться о том, чтобы вернуть билет как можно скорее. Так вы не только немного поднимете себе настроение, испорченное от несостоявшейся поездки, но и сможете возместить определенную часть растрат. Процедура составления доверенности Следует отметить, что в деле возврата жд билета доверенность играет довольно значительную роль.

    Этот документ имеет законную силу и удостоверяет тот факт, что на указанный в документе срок вы снимаете с себя полномочия и наделяете ними доверенное лицо.

    Важно! Будьте внимательны и осмотрительны при выборе доверенного лица! Хотя не это самое главное. Самое важное в доверенности – корректное составление документа. Известно о двух способах составления документа.

    Если в первом случае он составляется по имеющемуся образцу в присутствии нотариуса, то во втором доверитель самостоятельно пишет документ, и только после этого передает нотариусу для заверения. Следует отметить, что если вы не хотите заполнять бланк, то составляйте документ в свободной форме (печатный вариант или написанный от руки). Возьмите лист формата А 4 и ручку с синей или черной пастой.

    По центру листа напишите название документа «доверенность». Следующая запись касается места и времени составления бумаги. Теперь внесите в документ свои фамилию, имя и отчество, место и год рождения, паспортные данные, а так же номер телефона.

    Далее опишите человека, которому вы доверяете получить деньги за билет, сданный в кассу. Среди сведений о представителе должны быть его ФИО, год и место рождения, паспортные и контактные данные.

    На следующем этапе составления документа, внесите сведения непосредственно о билете, который вы сдаете. О чем в данном случае идет речь?

    Дело в том, что каждый билет имеет свое «лицо», уникальный буквенный и цифровой код.

    То есть, далее вы записываете номер билета, где он был приобретен (жд вокзал, город), в каком направлении и куда отправился состав. Кроме этого в документе уточните и другие полномочия вашего представителя. Также установите период, в который ваша доверенность будет иметь свою законную силу.

    Завершая написание документа, заверьте его подписью и дайте расписаться доверенному лицу. Документ будет иметь юридическую силу только в случае его заверения нотариусом.

    Наличие доверенности является основанием для выдачи денежных средств. В случае возвращения электронного билета, отправьте по месту назначения скан доверенности. Как долго действует доверенность?

    Практически любой документ может действовать только до определенного срока. Та же ситуация складывается и при использовании доверенности.

    Срок действия доверенности составляет три года.

    Если есть необходимость в документе такого срока действия, то не забудьте его указать в документе. Но если такой необходимости нет, укажите меньший срок (на ваше усмотрение).

    В случае отсутствия указания точного срока, он будет приравнен к одному году. Обратите внимание! Если возникнет необходимость в продлении документа, доверителю придется оформлять новый документ. Практически нет ни одного железнодорожного вокзала, где бы ни была установлена специальная касса для возврата билетов.

    Основное правило сдачи проездного документа – наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность пассажира.

    Деньги будут возвращены непосредственно покупателю. В некоторых случаях возврат средств осуществляется по доверенности. Как происходит восстановление билета на поезд, Как вернуть электронный жд билет, читайте по ссылке: В зависимости от того как именно производилась оплата покупки, так же будут возвращены деньги обратно (наличные – в кассе, безналичные – на счет или карту покупателя).

    Обратите внимание! Если человек не имеет возможности самостоятельно осуществить процедуру возврата, он может оформить доверенность (заверить нотариально).

    Сделать это можно заполнив готовый бланк у нотариуса или написать от руки и передать для заверения нотариусом. Хотелось бы отметить, что процедура сдачи билета не гарантирует вам полной компенсации затрат. Если вы не готовы терять свои деньги, заблаговременно оцените все предполагаемые риски.

    Процедура возврата железнодорожных билетов осуществляется в соответствии с определенными правилами. Сдать можно любой билет, не имеет значения, где он был приобретен: в кассе жд вокзала или через интернет. Как вернуть деньги за билет? Отправляйтесь на вокзал и найдите там специальную возвратную карту.

    Предъявите свой паспорт и билет.

    Учтите, что полной стоимости билета вам не вернут. Такая ситуация возможна только в том случае, когда поезд не отправился по пути следования по вине компании – перевозчика. Возврат денег за билет происходит так же, как они были потрачены: через кассу или по безналичному расчету.

    Когда такая ситуация возникла за границей, деньги можно получить только вернувшись в Россию (для этого нужно предъявить документ о возврате).

    В силу того, что стоимость билетов на международные поездки достаточно высокая, если возникла необходимость их возврата, сделайте это как можно раньше. Бывают ситуации, когда поездка не состоялась по причине болезни или других неожиданных ситуаций. В таком случае представьте в кассу документальное подтверждение этого факта.

    Вам будут выделены дополнительные 5 дней для возврата проездного документа. Когда происходит процедура возврата билетов целой туристической группы, то правила сдачи билетов немного меняются. Когда вы потеряли билет, не ожидайте возврат денег, так как данная ситуация возникла сугубо по вашей вине.

    Как возвратить электронный билет через кассу? Обратитесь в кассу жд, назовите причину обращения и код, который указан на вашем билете (состоит из 14 цифр). В каком случае можно ожидать возврата денег?

    Это произойдет, если:

    1. не была осуществлена электронная регистрация;
    2. до отправки поезда от начальной станции больше часа, хотя и была произведена электронная регистрация.

    Если до оправления осталось менее часа, простая процедура возврата уже не действует.

    Можно воспользоваться претензионной формой возврата.

    В случае опоздания на поезд, воспользуйтесь обычным порядком возврата билета. В наше время кроме привычных для всех бумажных билетов используются их электронные аналоги.

    Как происходит возврат билетов в онлайн режиме?

    Важно! Чтобы в случае необходимости вернуть себе потраченные на покупку электронного билета средства, вы должны производить оплату покупки посредством использования банковской карты или через платежные системы. Прежде всего – откройте сайт компании-перевозчика и зайдите в свой личный кабинет.

    Далее откройте поочередно:

    1. вкладку «Мои заказы»;
    2. «оформление возврата».
    3. «Статус билетов»;

    В случае оформления нескольких проездных документов, вы можете сделать возврат всех одновременно. При наличии электронной регистрации вы сможете возвратить билет в течение часа до отправления поезда от начальной станции. По истечении этого времени процедура возврата становится недоступной.

    Давайте теперь разберемся, из чего состоит тариф перевозчика, который является в конечном итоге стоимостью билета пассажира.

    Итак, тариф состоит из: цены перевозки, типа вагона, комиссионной суммы. Когда речь идет о возврате средств за билет, клиенту возвращается сумма, за исключением комиссионных и прочих сборов. Путь следования состава также оказывает влияние на стоимость билета.

    Так за билеты на пригородные направления, возвращенные в кассу, производятся следующие выплаты:

    1. При сдаче билета за два часа до отправления – возврату подлежит половина стоимости билета минус все положенные вычеты;
    2. Если билет возвращается в кассу уже после отправки поезда, деньги за поездку не возвращаются;
    3. Если до отправления более двух часов, возвращаются все средства, за исключением комиссионных и других сборов.

    Возврат билетов на международные рейсы

    1. Средства, уплаченные за билет, за исключением плацкарты, будут выплачены пассажиру, обратившемуся с возвратом проездного билета за менее чем 6 часов до отправления;
    2. Полная стоимость билета вместе со всеми сборами будет возвращена только в случае обращения за 24 часа до отправки поезда.
    3. Вся стоимость билета и половина стоимости плацкарты возвращается в случае обращения в кассу за 24 – 6 часов до отправления;

    Возврат билетов на поезда межрегионального направления

    1. Возврат билетов менее чем за 2 часа до отправления и не более 12 часов после, гарантирует получение обратно стоимости билетов, за исключением стоимости плацкарты и комиссионных сборов;
    2. Билет возвращен за 8 часов до оправления поезда — пассажирам полностью выплатят всю сумму, кроме комиссионных вычетов.
    3. Полная стоимость билета минус половина плацкарты будет выплачена в том случае, когда возврат произошел в срок от 8 до 2 часов до отправления;

    Некоторые люди не в курсе, что такое плацкарта, и считают это типом вагона. Но это не правильно. Это такая классификация тарифа. Общая стоимость билета состоит из нескольких составляющих, но плацкарт может занимать от 30 до 80 %.

    Средства, которые вы потратили на приобретение постельного белья и прочие расходы должны быть возвращены в полном объеме.

    При этом класс состава, направление следования и время возврата билетов не имеют никакого значения. Когда пассажиры пользуются поездами международного направления, то они должны быть готовы к тарифам, отличным от российских.

    Если у клиентов компании-перевозчика возникают какие-то проблемы и претензии, они должны обращаться только в ту ЖД кассу, где был куплен билет. Что такое комиссионные сборы? Если у вас возникла необходимость вернуть билет, будьте готовы к удержанию рекламационного сбора.

    На поездах пригородного сообщения он равен 50 рублям, во всех остальных случая его размер составляет 185,40 рублей. Важно! При возврате денег за билет у вас вычтут сервисный сбор.

    В него входит оплата за бронирование билета, расходы на телефонные консультации, прочее. В целом размер сервисного сбора составит от 274 до 785 рублей (в зависимости от класса вагона).

    90 рублей с вас снимут за возврат одного билета в режиме онлайн. Возвращая билет в ЖД кассу, помните, что каким способом вы их приобрели, точно так и возвращаете. Процедура возврата продумана так, чтобы уберечь пассажиров и компанию-перевозчика от действия мошенников.

    Средства, которые были потрачены на покупку билета, будут возвращены клиенту в течение 30 дней после возврата проездного документа. Если средства передаются в качестве наличных денег, то их выдают непосредственно в кассе на руки пассажиру. Чаще всего средства, направленные на банковскую карту, появятся на ней в течение 30 дней.

    Перевод денег посредством платежных систем займет примерно 10 дней, хотя допустимый максимум 60 дней. Обратите внимание! Когда при сдаче билета вам не возвращают деньги, не отчаивайтесь.

    Если вопрос не решается между двумя субъектами: пассажиром и перевозчиком, в деле появляется третья сторона – суд.

    Была ли Запись полезна? 24 из 36 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

    Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +