Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Кому пожаловаться на деятельность охраны заведения

Кому пожаловаться на деятельность охраны заведения

Кому пожаловаться на деятельность охраны заведения

Куда жаловаться на недопустимое поведение охранника магазина?


Была в магазине купила вещи оплати, ушла в другой магазин, а потом пришла на тот же этаж чтобы покушал, подбежал сотрудник магазина и начал требовать показать сумки, я отказалась и ушла он за мной бежал дёргал сумку и снимал на камеру своего телефона, обвинил меня в краже какой вещи которую я держала в руках в их магазине, незнаю что делать, я нечего не крала, куда написать жалобу, за клевету? 02 Сентября 2021, 14:28, вопрос №2494563 Ирина, г.

Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7198 ответов 4760 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Была в магазине купила вещи оплати, ушла в другой магазин, а потом пришла на тот же этаж чтобы покушал, подбежал сотрудник магазина и начал требовать показать сумки, я отказалась и ушла он за мной бежал дёргал сумку и снимал на камеру своего телефона, обвинил меня в краже какой вещи которую я держала в руках в их магазине, незнаю что делать, я нечего не крала, куда написать жалобу, за клевету? Ирина Ирина, прежде всего, поведение охранника не имеет никакого отношения к статье УК РФ: УК РФ Статья 128.1.

Клевета 1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, — Никаких сведений охранник не распространял. Полагаю, он добросовестно заблуждался относительно Ваших действий. Тем не менее, ег поведение, конечно, недопустимо.

Для охранников ЧОПов есть специальная статья в УК РФ: УК РФ Статья 203. Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей 1. Совершение частным детективом или работником частной охранной организации,имеющим удостоверение частного охранника, действий, выходящих за пределы полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, регламентирующим осуществление частной охранной и детективной деятельности, и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан и (или) организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, — Но Вам и эта статья не подходит: существенного нарушения Ваших прав не было.

Имело место нетактичное поведение охранника. Вам следует: 1) встретиться с менеджером магазина и узнать, кому подчиняется охранник (лицензированный ЧОПповский или так называемый «администратор» магазина без лицензии на частную охрану. 2) если охранник лицензированный — написать жалобу директору ЧОП.

Если «магазинский» — ген.директору магазина. О лицензированном охраннике можно написать жалобу на ЧОП также и в ОЛРР Росгвардии (отдел лицензионно-разрешительной работы), именно они контролируют работу ЧОПов. 02 Сентября 2021, 14:49 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

02 Сентября 2021, 14:49 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 10 Июня 2017, 22:00, вопрос №1663894 17 Августа 2015, 00:26, вопрос №942939 09 Июня 2012, 20:06, вопрос №9207 24 Сентября 2018, 13:38, вопрос №2114390 19 Мая 2017, 21:26, вопрос №1641591 Смотрите также

Имеет ли право охранник гипермаркета проверять сумки?

Куда можно пожаловаться на действия охранника?

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист, Написать сообщение Подписаться606 просмотров 65 дочитываний 14 марта 2021 в 12:39 Друзья!Предлагаю Вам ознакомиться с интересным материалом, касательно нашей повседневности, а именно посещения магазинов и действий частных охранников.Деятельность охранников регулируется Законом Российской Федерации от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной охранной и детективной деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон РФ «О частной охранной и детективной деятельности в Российской Федерации»).Согласно указанному Закону, личный досмотр граждан и досмотр их вещей охранник производить не вправе. Кроме того личный досмотр и досмотр вещей граждан противоречит ст. 55 Конституции, устанавливающей право на свободу и личную неприкосновенность.

Также частные охранники не осуществляют публичные функции, в связи с чем не вправе подменять собой правоохранительные органы и проводить досмотр, даже если гражданин подозревается в совершении противоправного действия. Согласно абзацу 6 ст. 12 Закона РФ «О частной охранной и детективной деятельности в Российской Федерации», лицо, посягнувшее на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в полицию.По Закону о частной детективной и охранной деятельности услуги по охране имущества объектов, а также жизни и здоровья граждан вправе оказывать только частные охранники или частные охранные организации, которые должны обладать соответствующей лицензией.При этом частные охранники не приравниваются к сотрудникам полиции по своему статусу – это значит, что круг их полномочий ограничен исключительно обязанностями по охране, которые регулируются упомянутым законом.Согласно ч.
Согласно абзацу 6 ст. 12 Закона РФ

«О частной охранной и детективной деятельности в Российской Федерации»

, лицо, посягнувшее на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в полицию.По Закону о частной детективной и охранной деятельности услуги по охране имущества объектов, а также жизни и здоровья граждан вправе оказывать только частные охранники или частные охранные организации, которые должны обладать соответствующей лицензией.При этом частные охранники не приравниваются к сотрудникам полиции по своему статусу – это значит, что круг их полномочий ограничен исключительно обязанностями по охране, которые регулируются упомянутым законом.Согласно ч. 1 ст. 27.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ), личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, то есть обследование вещей, проводимое без нарушения их конструктивной целостности, осуществляются в случае необходимости в целях обнаружения орудий совершения либо предметов административного правонарушения.

Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляются должностными лицами, указанными в статьях 27.2, 27.3 КоАП РФ, к числу которых сотрудники охраны не относятся.В части осмотра имущества закон предусматривает лишь один случай, когда охранник может его проводить: если он в рамках договора обеспечивает пропускной режим входа в охраняемый объект.Разумеется, к магазинам это не относится. Поэтому если у охранника возникли подозрения относительно покупателя, он должен:-во-первых, представиться и предъявить свою личную карточку охранника,-во-вторых,вежливо изложить суть своих претензий и предложить посетителю показать содержимое его личных вещей,-в-третьих, если посетитель отказывается предъявлять вещи к осмотру, охранник не имеет права применять меры принуждения, в т.ч. задерживать его до приезда полиции.Он может только вызвать полицию и не упускать из виду посетителя, не ограничивая при этом свободу его передвижения.Только с согласия посетителя и в его присутствии охранник может осмотреть содержимое его сумки, не притрагиваясь при этом к вещам и, тем более, не вынимая их.Если охранник забирает у вас сумку и начинает самым бесцеремонным образом «рыться» в ней, это уже не что иное, как досмотр личных вещей.В отличие от внешнего осмотра, досмотр является прямым вмешательством в личное пространство человека, а потому строго регулируется законом.Производить досмотр вещей вправе только сотрудники полиции, в присутствии не менее двух понятых, с составлением подробного протокола досмотра, копию которого имеет право получить досматриваемый.Частный охранник таких полномочий не имеет, несмотря на весь свой угрожающий вид.Кроме того, охранник не вправе требовать от вас оставить свои личные вещи в камере хранения магазина и преграждать вход в магазин, если его требование проигнорировано.Как только мы зашли в магазин за покупками, на нас распространяются правила публичного договора розничной купли-продажи, от заключения которого магазин не имеет права отказаться.А принуждение посетителей к заключению договора хранения личных вещей в камере хранения магазина незаконно, о чем следует напомнить охраннику.Куда можно пожаловаться на незаконные действия охранника?-непосредственно его работодателю – охранному предприятию,-в МВД, которое выдает лицензии частным охранникам,-в прокуратуру, которая осуществляет общий надзор за законностью.Если охранник вышел за пределы своих полномочий, в судебном порядке с него можно взыскать компенсацию морального вреда.При подготовке данной статьи использовались следующие источники:http://guardinfo.online/2019/06/25/prokuratura-razyasnyaet-pravomerny-li-dejstviya-oxrannikov-magazina-trebuyushhix-pokazat-soderzhimoe-sumki-grazhdanina/http://guardinfo.online/2019/06/25/prokuratura-razyasnyaet-pravomerny-li-dejstviya-oxrannikov-magazina-trebuyushhix-pokazat-soderzhimoe-sumki-grazhdanina/https://zen.yandex.ru/media/sivakova/imeet-li-pravo-ohrannik-magazina-proveriat-sumku-5b76fc1941e72700aaaeff4aПроголосовали:3Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Нет
  2. Да

да 2 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 2 / 0 нет Автор: (0), Юристы: (1) Показать ещё комментарии (1)

сегодня, 15:45

0 11 сегодня, 15:04

1 8 сегодня, 13:09

0 11 сегодня, 13:00

21 163 сегодня, 11:28

0 19 вчера, 21:52

10 147 вчера, 21:08

0 56 вчера, 16:14

12 191 вчера, 12:37

8 190 вчера, 12:29

1 56 вчера, 12:25

0 10 вчера, 12:20

0 30 вчера, 11:52

0 33 вчера, 11:50

1 42 вчера, 11:41

0 15 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Написать жалобу на охранника в магазине

Не всегда охранники магазинов действуют в рамках своей компетенции. Пользуясь низкой юридической грамотностью граждан, они нарушают их права и пренебрегают нормами действующего законодательства, ссылаясь на наличие соответствующих полномочий.

Но охранник магазина – это не сотрудник правоохранительных органов. Он не может обыскать покупателя, забрать его личные вещи или силой удерживать без веских на то оснований. Поэтому, столкнувшись с превышением должностных полномочий или самоуправством, не стоит игнорировать факт нарушения закона.

Чтобы добиться увольнения сотрудника или даже получить денежную компенсацию причиненного ущерба, необходимо правильно обжаловать его действия, придерживаясь определенной последовательности в своих действиях. Полномочия работников частных охранных структур ограничены нормами профильного закона N 2487-1

«О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»

. В соответствии с его положениями на охранника можно пожаловаться в том случае, если он:

  1. грубил, хамил и словесно унижал посетителя и т. д.
  2. силой удерживал покупателя до приезда полиции без веских на то оснований;
  3. применил физическую силу во время конфликта с покупателем;
  4. по собственной инициативе провел досмотр личных вещей покупателя (его сумки, карманов и т. д.);
  5. совмещает охранную деятельность со службой в государственном органе;
  6. без особой необходимости использовал специальное средство или огнестрельное оружие, превысив свои полномочия;
  7. провел несанкционированный обыск;
  8. причинил тяжкий вред здоровью, нанес физические увечья или травмы посетителю;
  9. носит форму, которую носят полицейские;

Охранник может только попросить покупателя добровольно показать личные вещи.

Но даже в этом случае досмотр должен быть осуществлен в отдельном помещении.

Если работник, на которого возложена функция охраны, превысил свои полномочия (нагрубил, пытался осмотреть сумку с покупками, требовал паспорт и т. д.), сначала стоит обратиться к его непосредственному руководителю. В зависимости от статуса, это может быть начальник ЧОП (частного охранного предприятия) или руководитель магазина.

Но если речь идет о серьезном правонарушении (например, о нанесении телесных повреждений или обыске), следует сразу обратиться в:

  • Суд. Если в результате конфликта гражданину был причинен моральный или материальный ущерб, для получения денежного возмещения придется обратиться в суд. Но инициатором судебного рассмотрения может стать Прокуратура, которая на основании заявления потерпевшего решит привлечь охранника к административной или уголовной ответственности. В зависимости от обстоятельств инцидента, покупатель может выступить в суде в роли свидетеля или потерпевшего.
  • . Чтобы пресечь нарушение закона, лучше сразу вызвать патруль полиции (например, если сотрудник охранной структуры пытается незаконно осуществить задержание). Впоследствии рекомендуется подать жалобу в территориальное подразделение МВД.
  • . Если жалобы в Полицию и Росгвардию не принесли желаемого результата, стоит обратиться в Прокуратуру. Документ можно отправить по почте, лично принести в канцелярию или подать онлайн через интернет-приемную. В частности, чтобы пожаловаться на действия сотрудника охранной структуры в г. Москве, следует заполнить форму по ссылке .
  • Росгвардию (в отделение лицензионно-разрешительной работы). Жалобу лучше подать в свое территориальное подразделение, руководствуясь информацией . Если выяснится, что на сотрудников ЧОП систематически поступают жалобы от граждан, которые столкнулись с превышением должностных полномочий, у нее могут отозвать лицензию.

Чтобы наказать охранника, допустившего самоуправство, важно правильно действовать в конфликтной ситуации. Только при таком условии потерпевший сможет зафиксировать факт нарушения и собрать достаточный объем доказательной базы.

Если работник охранной структуры совершил или пытается совершить какое-либо незаконное действие, гражданин должен:

  • Найти свидетелей, которые смогут подтвердить тот факт, что сотрудник охранной структуры совершил противоправное деяние. Как правило, в их роли выступают другие покупатели. Важно взять у них контактные данные на случай, если их показания потребуются для рассмотрения дела в надзорных органах.
  • Обратиться к администратору магазина, чтобы выяснить, кто является начальником сотрудника, который был уличен в превышении своих полномочий. Если он является работником ЧОП, то жалобу сначала необходимо подать его начальнику, а потом в отделение лицензионно-разрешительной работы Росгвардии. Если выяснится, что охранник – это работник магазина, пожаловаться на несоблюдение закона можно его директору.
  • Вызвать наряд полиции для составления протокола (если речь идет о серьезном правонарушении, например, о нанесении побоев). Такой документ можно будет использовать для последующего обжалования действий нарушителя, так как в нем будут указаны все обстоятельства конфликта.
  • Заявить о нарушении закона и своих прав, предупредить о последствиях, и сообщить о своем намерении подать жалобу его руководителю или в надзорный орган.
  • Постараться собрать достаточный объем доказательной базы. Лучше снять весь разговор с охранником на камеру телефона или сделать ее аудиозапись. Даже если в торговой точке установлено видеонаблюдение, нет никакой гарантии, что такая запись будет предоставлена для разбирательства. Если в результате общения с сотрудником магазина гражданин получил травму или увечье, это должно быть зафиксировано в медицинском учреждении (важно снять побои в порядке, предусмотренном действующим законодательством).
  • Подать жалобу директору магазина (начальнику ЧОП) или в надзорный орган.

Охранник магазина вправе задержать покупателя, только если он стал свидетелем кражи товара или данный факт был зафиксирован системой видеонаблюдения.

Для обжалования действий сотрудника охранной структуры, который совершил противоправный поступок или нарушил права гражданина, потребуется мотивированная жалоба. Такой документ следует составить в письменном виде, указав сведения следующего характера:

  1. какое противоправное деяние совершил или пытался совершить работник охранной структуры (например, пытался провести личный досмотр, силой удерживал покупателя, требуя вернуть неоплаченный товар и т. д.);
  2. ссылки на нормы закона, которые были нарушены. Указание подобной информации не является обязательным условием для принятия жалобы, но это существенно ускорит процесс ее рассмотрения;
  3. обстоятельства инцидента: когда произошел конфликт, по какому адресу находится торговая точка, как разворачивались события (например, после отказа предъявить содержимое сумки сотрудник вытряхнул все покупки на пол, а потом был вызван наряд полиции);
  4. идентификационные данные охранника (при наличии таких сведений);
  5. перечень требований: провести проверку по изложенным фактам и обстоятельствам, привлечь виновное лицо к ответственности, сообщить о результатах рассмотрения.
  6. контактные и персональные данные заявителя. В тексте документа рекомендуется указать, куда следует направить ответ об итогах рассмотрения дела (например, на электронный адрес);
  7. наименование органа, куда подается обращение (получателем может быт определенное должностное лицо, которое уполномочено рассматривать подобные заявления);

Чтобы подтвердить обоснованность претензий, гражданин вместе с жалобой может предоставить дополнительные материалы (видеозапись, копию протокола полиции, медицинское заключение и т.

д.). Чтобы исключить вероятность утери важной информации, в надзорные органы лучше передавать копии, а не оригиналы документов и материалов Вопрос: Постоянно с одним охранником в магазине возникает конфликт: он не пускает с личной сумкой, мотивируя это тем, что я могу украсть товар. На мою просьбу озвучить, какой нормой закона он руководствуется, ответа так и не получила.

При этом над камерой хранения висит объявление, что администрация не несет ответственность за украденные вещи. Что делать в такой ситуации? Ответ: Администрация торговой точки не может «выдумывать» собственные правила для посещения, так как это противоречит нормам Гражданского Кодекса РФ. Поэтому покупатель вправе зайти в торговый зал со своей сумкой.

Чтобы урегулировать ситуацию, следует обратиться к администратору. Скорее всего, это личная инициатива охранника, о которой не знает руководство магазина.

Если выяснится, что запрет – это решение директора, лучше обратиться в Прокуратуру.

Вопрос: Может ли сотрудник охранной структуры применять физическую силу?

Ответ: Такие действия вполне допустимы, если они необходимы для самообороны или предотвращения преступления.

Но это не означает, что можно повалить посетителя на пол, избить и нанести ему серьезные увечья. Подобные действия должны быть адекватны и оправданы.

Вопрос: При выходе из торгового зала сработала сигнализация, и охранник потребовал, чтобы я показала содержимое сумки.

Я отказалась, мотивируя это тем, что она для личных вещей, которые я не хочу демонстрировать. Но такой ответ его не удовлетворил, и он якобы нечаянно ее перевернул, высыпав все содержимое на кассовую ленту.

Как мне лучше поступить, чтобы наказать этого сотрудника?

Ответ: В данном случае все будет зависеть от наличия доказательств.

Если вы не записали процесс общения с работником на телефон, максимум, на что вам стоит рассчитывать – это на свидетельские показания. Даже если в торговой точке ведется видеонаблюдение, вам вряд ли кто-то предоставит запись. Но даже если у вас нет доказательств, лучше обратиться к непосредственному начальнику охранника.

Если окажется, что это не первая жалоба на его работу, возможно, заявление будет использовано в качестве основания для его увольнения. Чтобы защитить свои права и интересы, гражданин должен руководствоваться такими законодательными актами:

  • ФЗ «О полиции» от 07.02.2011г. N 3-ФЗ (ред. 06.02.2020).
  • ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992г. N 2202-1 (ред. от 31.07.2020).
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001г. N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
  • ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» от 11.03.1992 N 2487-1 (ред. от 02.08.2019).
  • Уголовный Кодекс Российской Федерации от 13.06.1996г. N 63-ФЗ (ред. от 31.07.2020).

Жалоба на охрану школы.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №11400012

г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 222.09.2016, 11:20Куда написать жалобу на школу в связи с охраной, которая запрещает родителям заходить в школу или передать что-то ребёнку и т.д., из-за чего поход в школу превращается в стресс и борьбу; а также как правильно написать эту жалобу? Спасибо!вопрос №11400012 прочитан 342 разa Юрист на сайтеотзывов: 28 940•ответов: 70 013•г.
Спасибо!вопрос №11400012 прочитан 342 разa Юрист на сайтеотзывов: 28 940•ответов: 70 013•г. Краснодар 22.09.2016, 11:21 В управление образования и прокуратуру пишите в произвольной форме.

Лучше коллективное обращение от родителей. Ст.2 закона № 59 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан.

В месячный срок рассмотрят. (текст отредактирован 22.09.2016, 11:22) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 7 509•ответов: 48 513•г.

Чита 22.09.2016, 11:22 Это вопросы комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.Туда и пишите жалобу.Ст.

45 ФЗ «Об образовании в РФ» обязывает её рассмотреть.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 44 171•ответов: 143 259•г.

Серпухов 22.09.2016, 11:22 Такую жалобу можете направить в управление образования Вашего города в произвольной форме. Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

:1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в «части 1.1» настоящей статьи.1.1.

Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 «статьи 10» настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 79 975•ответов: 251 597•г. Ставрополь 22.09.2016, 11:23 —Здравствуйте, а школа не проходной двор.

Чтобы в неё регулярно ходить.

Никто вашу жалобу не удовлетворит. На работу устраивайтесь и не будет времени в школу ходить каждый день. Читайте Устав учебного заведения.

И Федеральный закон РФ «Об образовании в Российской Федерации», N 273-ФЗ от 29.12.2012 Удачи Вам и всего хорошего.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист Левичев Д.А. отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г.

Ростов-на-Дону 22.09.2016, 11:25 В Рособнадзор с жалобой обратитесь.Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.

от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»Статья 7. Требования к письменному обращению1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.2.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.3.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

(часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист на сайтеотзывов: 68 627•ответов: 153 573•г.

Новокузнецк 22.09.2016, 11:38 Составить то такую жалобу вы конечно можете на основании ст 2 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ Но не думаю, что вы получите от органа Управления образованием или прокуратуры положительный для себя ответ Подобная охрана сейчас имеется во всех российских школах Вы поймите, что наличие охраны это не прихоть конкретного директора школы.

Наличие охраны в российских школах связано с исполнением требований Федерального закона «О противодействии терроризму» от 06.03.2006 N 35-ФЗ (действующая редакция, 2016) (текст отредактирован 22.09.2016, 11:40) УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 1 120•ответов: 2 823•г. Ижевск 22.09.2016, 14:33 Это лучший ответ В этом случае необходимо учесть, что создание в организациях подразделений для выполнения функций по охране собственного (подчеркиваю – собственного) имущества и обеспечению пропускного режима на своем объекте, то это один вопрос.Если к услугам, оказание которых разрешено в целях охраны (к охранным услугам), пунктами 3, 6 части третьей ст. 3 Закона N 2487-I отнесена, в частности, охрана объектов и (или) имущества, обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов на объектах, то в силу части первой ст.

11 Закона N 2487-I оказание услуг, разрешается только организациям, специально учреждаемым для их выполнения и имеющим лицензию, выданную органами внутренних дел.

Физическим и юридическим лицам, не имеющим правового статуса частного охранника или частной охранной организации, такие услуги оказывать запрещено (часть пятая ст.

3 Закона N 2487-I), Вам нужно поинтересоваться, какая организация оказывает эти услуги школе, имеют лицензию и т.д. Возможно, что они незаконно вообще осуществляют такую деятельность.

Кроме того, Вы как родитель вправе потребовать для ознакомления инструкцию по пропускному режиму. Если подтвердиться незаконность такой деятельности, то можно обратиться в прокуратуру с заявлением.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 11 371•ответов: 31 283•г.

Краснокаменск 22.09.2016, 17:16 Согласно Закону «Об образовании» Глава V. Социальные гарантии реализации прав граждан на образованиеСтатья 52.

Права и обязанности родителей (законных представителей)3. Родители (законные представители) обучающихся, воспитанников обязаны выполнять устав образовательного учреждения.Таким образом если это предусмотрено уставом, то смысла жаловаться кому то нет.

Руководство и педагогический состав школы несет полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность всех своих учеников, находящихся на территории их школы. Поэтому принимаются подобные меры, которые препятствуют попаданию на территорию школы любого, кроме непосредственно учеников.

Никто не запрещает школе на своем уровне принимать локальные приказы руководства о соблюдении внутреннего распорядка, которого должны придерживаться все, кто так или иначе связан с данным заведением. Если речь идет о маленьких детях, можно например договориться с директором школы, например о предоставлении пропуска или справки, которую вы будете предъявлять при входе вместе с паспортом.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г.

Тверь • Вопросов: 106.04.2018, 09:29У нас в школе требуют деньги на охрану и , куда я могу обратиться со своей жалобой?вопрос №14075679 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 2 261•ответов: 4 700•г. Москва 06.04.2018, 09:34 Вы вправе обратиться с жалобой в органы прокуратуры, а также в местный орган образование (городской или районный отдел).

В соответствии с законодательством РФ об образовании взимание платы за охрану и ремонт школы недопустимы.УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как составить претензию на охранное предприятие?


Добрый день! Живу в Жилом комплексе с охраняемой территорией, 9 домов, вокруг ограждение, видеонаблюдение, шлагбаум и охранники.

Утром у машины припаркованной у дома на стоянке, было разбито стекло. На эту ситуацию охрана разводит руками, на камере не видно, что кто-то подходил к машине. За охрану мы платим каждый месяц, а претензий предъявить не можем.

Администрация комплекса говорит, что охрана не несет ответственность за имущество жильцов. Подскажите могу ли я написать претензию и что можно с них требовать? 12 Января 2015, 15:17, вопрос №681642 Екатерина, г.

Коломна Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 67 ответов 36 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Бузулук Бесплатная оценка вашей ситуации На основании какого документа вы оплачиваете услуги по охране!?

12 Января 2015, 15:19 1 0 287 ответов 103 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Екатерина!

Обратитесь в ТСЖ с просьбой дать Вам копию договора с охранным предприятием. Там Вы увидите права и обязанности сторон, заключивших данный договор.

Если стороной договора является ТСЖ — подавайте жалобу на действия охранного предприятия.

Также можно написать заявление в прокуратуру о бездействии сотрудников ОП в части осуществления их основных функций. Предпринимайте все меры по защите Вашего имущества. 12 Января 2015, 15:24 1 0 149 ответов 57 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Администрация комплекса?

Скорее всего Вы имеете ввиду УК или ТСН. Собственно именно через «администрацию» все правоотношения с третьими лицами (договоры услуг, подряда и пр.) происходят в Вашем комплексе. Вы как собственник должны предъявлять претензию ни охранникам, а «администрации» в лице УК или ТСН.

Запросите в УК договор на обслуживание, если у Вас нет на руках и посмотрите их обязанности по вопросу сохранности, личного имущества. Но на вскидку, даже если захотите, чисто из принципа, возместить ущерб шансы стремятся к нулю или очень экономически нецелесообразно (стоимость ГРАМОТНОГО спеца). Так как для возмещения ущерба, необходимо, грубо говоря доказать, что предоставлялись услуги хранения, а в Вашем случае это нереально.

Кстати на будущее именно так все стоянки (парковки) уходят от ответственности сохранности имущества (смотреть практику). Вообщем терроризируйте «Администрацию» 12 Января 2015, 15:35 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 23 Ноября 2015, 10:21, вопрос №1048660 09 Июня 2018, 21:51, вопрос №2021442 03 Января 2018, 06:20, вопрос №1861227 14 Июля 2016, 18:44, вопрос №1314651 15 Февраля 2017, 12:31, вопрос №1540111 Смотрите также

Жалоба на охранникa

» – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Оглавление: Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. руководитель организации (директор);
  2. непосредственный руководитель (менеджер);
  3. прокуратура.
  4. надзорный (контрольный) орган или служба;

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы. Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей. Перед написанием и подачей жалобы на охранникa рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35) Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) охранникa. Вместе с тем, охранник Карпов И.В.
Вместе с тем, охранник Карпов И.В.

(укажите ФИО охранникa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства): Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  • в комментариях;
  1. помощь была оказана несвоевременно;
  2. мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  3. охранник грубо относился ко мне.
  4. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  5. охранник не стал рассматривать мой вопрос;
  6. мне была оказана некачественная услуга;
  7. мне предоставили недостоверную информацию;

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. возместить мне понесенные расходы,
  2. исправить возникшую ситуацию.
  3. привлечь к дисциплинарной ответственности;
  4. принять меры в отношении охранникa (укажите фамилию, имя и отчество охранникa),

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на охранникa Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  2. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  3. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  4. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  5. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  1. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  2. укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  3. в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
  4. укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  5. опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  6. ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  7. определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах.

Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче. Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Подача личноЕсли Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.

Таким образом придется еще сходить к нотариусу. Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Подача через нотариусаСуществует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции. Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

как грамотно подать жалобу на ЧОП

» 05 сен 2017, 07:58 Хочу поделиться с Вами юридической информацией как грамотно и эффективно призвать к ответу ЧОП, за нарушения им трудового законодательства.

Самая распространенная проблема ЧОПиков, это их постоянная жажда на халяву поживиться зарплатой охранников, ну или хотя бы выплатить ее не полностью. В некоторых ЧОПиках это вообще поставлено на поток.

И все это процветает только благодаря нашему бездействию, поскандалили, пошумели в ЧОП и да пошло оно все. Итак, в первую очередь, что Вы должны знать, существуют 3 способа защиты наших прав в сфере трудового законодательства. Рассмотрим их по порядку, вместе с их плюсами и минусами.

1) Подача письменной жалобы в государственный орган, который специально создан для борьбы с нарушениями в сфере трудового законодательства, а именно «Государственная инспекция труда» По Вашим жалобам эта инспекция обязана проводить проверку, и наказывать работодателя за нарушение наших прав. Плюсы обращения в трудовую инспекцию. 1. Вам туда надо просто подать письменную жалобу и все, можете расслабиться и дальше заниматься своими делами.

Трудовая инспекция сама автоматически проводит проверку, где по ее окончанию обязана выслать Вам мотивированный ответ. 2. Трудовая инспекция анализирует и фиксирует нарушения трудового законодательства работодателями и добавляет их в черный список. Данный черный список есть в интернете на сайте ведомства.

Сто раз подумайте, прежде чем устраиваться на работу в ЧОП, который внесен в черный список в Трудовой инспекции.

3. Для обращения с жалобой в Трудовую инспекцию не надо платить госпошлину и какие-либо другие деньги.

4. При необходимости там дают бесплатную юридическую консультацию, т.е. не надо платить адвокатам. В общем всегда подскажут как быть.

И теперь о минусах, как любое госучреждение там встречаются ленивые сотрудники, которые особо по работе не напрягаются и сидят на окладе, следовательно, их зарплата не зависит от количества обслуженных клиентов. Поэтому есть вероятность, нарваться на лодыря, которого придется, подгонять.

Но в любом случае, Вам обязаны дать ответ в течение месяца.

Вы также в праве требовать в трудовой инспекции, чтобы они Вам помогли составить жалобу! 2) Следующий орган — это прокуратура. Ее обязанность — надзор за исполнением законодательства на территории России.

Соответственно, она надзирает и за трудовым законодательством. Плюсы обращения в прокуратуру. 1. Вам также туда надо просто подать письменную жалобу и все, можете дальше заниматься своими делами.

Прокуратура сама автоматически проведет проверку, где по ее окончании вышлет Вам мотивированный ответ. 2. Со стороны законодательства практически имеет те же полномочия по надзору за трудовым законодательством, что и трудовая инспекция. Но в головах наших граждан слово «прокуратура» звучит куда более страшней, чем трудовая инспекция.

3. Для обращения с жалобой в прокуратуру, не надо платить госпошлину и какие-либо другие деньги.

4. Могут дать бесплатную юридическую консультацию, т.е. не надо платить за адвокатов. Теперь минусы. 1. Прокуратура на 80% занимается отписками по жалобам, либо «отфутболивает» их для дальнейшего рассмотрения в другие учреждения.

Но может принять к рассмотрению вашу жалобу. 3) И последний орган — это суды.

В суды рекомендую обращаться, если есть у Вас хоть какие-то доказательства того, в чем вы обвиняеете ЧОП.

Хотя это не так уж принципиально. Плюсы обращения в суд. 1.Любые решения суда имеют силу федерального закона и для их исполнения у них есть целая армия судебных приставов.

Т.е. при любом раскладе с ЧОПа снимут «стружку»… 2.

Во время судебного разбирательства Вам предоставлена вся мощь судебной системы, вызывайте свидетелей, специалистов, назначайте экспертизы, заявляйте ходатайства и т.д 3. В судах при разбирательстве дел по нарушениям в сфере трудового законодательства обязан участвовать прокурор.

Он там вынужден будет провести свою проверку и дать заключение по делу. Теперь о минусах. 1.Вам надо будет потратиться на адвоката, и напрячься на его поиски.

Можно конечно без него, но в суде возникнет столько нюансов, что Вам будет лучше с ним. К тому же, деньги за него можно будет вернуть за счет ЧОПа, в конце судебного процесса.

2. Если в случае с трудовой инспекцией и прокуратурой достаточно написать туда жалобу и забыть, то на суде вы должны участвовать, притом самым активнейшим образом. 3. Если трудовая инспекция и прокуратура начинает копать под ЧОП после Вашей жалобы.

К примеру, трудовая инспекция может приехать с проверкой в ЧОП и там поднять все документы. То суд этого не делает, только рассматривает, оценивает ваши представленные доказательства. Если в вышеперечисленные органы Вы подаете жалобу через почту, то только заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если непосредственно в сами органы, то пусть выдадут документ, кто и года принял.

На первый взгляд кажется все сложно и запутанно, но это не так, просто один раз надо вникнуть.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+