Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Куда подавать иск жкх

Куда подавать иск жкх

Куда подавать иск жкх

Жалоба на ЖКХ


/Коммунальное предприятие обязано создавать благоприятные условия для жизни в многоквартирном доме. ЖКХ занимается вывозом мусора, проведением косметического и фундаментального ремонта, вопросами водо-, теплоснабжения, энергосбережения и так далее. Также ЖКХ должно устанавливать тарифы оплаты своих услуг и при необходимости делать перерасчет.

Если коммунальная служба не выполняет законные требования граждан, не реагирует на жалобы и игнорирует результаты официальных экспертиз, нужно жаловаться в контролирующие органы.Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе.

Если коммунальная служба не выполняет законные требования граждан, не реагирует на жалобы и игнорирует результаты официальных экспертиз, нужно жаловаться в контролирующие органы.Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе. Компания-поставщик при этом должна профессионально и качественно предоставлять услуги потребителю, отчитываться о проведенной работе перед собственниками и жильцами многоквартирного дома. Потребитель в то же время должен оплачивать предоставленные услуги и выполнять свою часть регламентированных требований.

Если одна из сторон уклоняется от обязанностей, вторая имеет полное право отстоять свои интересы в законном порядке.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеПри некачественном оказании коммунальных услуг жильцы могут написать жалобу на ЖКХ в вышестоящие органы. Для этого должна быть конкретная причина, иначе заявление не будет рассмотрено.К основаниям для подачи жалобы на ЖКХ относятся:

  • Оказание услуг ненадлежащего качества или нерегулярное выполнение обязательств. Например, задержка в оказании услуг или их не полный объем.
  • Отказ от предоставления отчетности по проведенной работе. ЖКХ должно предоставлять документы по первому требованию потребителя.
  • Грубые и/или неоднократные нарушения пунктов договора об оказании платных услуг.
  • Несоответствие тарифов на услуги принятым нормам. Отказ от перерасчета в случаях доказанных нарушений.
  • Отказ от предоставления льгот по оплате услуг соответствующей категории граждан.

Любые нарушения следует фиксировать и оформлять в виде жалоб на ЖКХ.

При желании и возможности можно прикрепить к заявлению фото или акты экспертизы, подтверждающие факт неполадки.

Управляющая компания обязана выполнять все пункты договора и оказывать услуги надлежащего качества в установленные сроки.Сфера деятельности ЖКХ считается самой сложной и социально значимой, поэтому с целью ее регулирования принято 16 правовых актов. Каждый из них имеет юридическую силу и направлен на отстаивание прав граждан. Основные документы, которыми нужно воспользоваться при составлении жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ:

  1. , в котором освещается вопрос о предоставлении коммунальных услуг;
  2. .
  3. ;

К сведениюОтдельные отрасли деятельности коммунальных служб регулируются Федеральными законами узкой направленности.

Например, ФЗ о газоснабжении, теплоснабжении, водоснабжении, энергосбережении. В таких вопросах помогут и специальные Постановления Правительства РФ.За качественным осуществлением деятельности коммунальных служб следит множество государственных органов на различных уровнях.

Высшее положение и наибольшее влияние имеет прокуратура.

Эта служба контролирует работу всех структур и организаций страны.

Прокуратура рассматривает нарушения, допущенные жилищно-коммунальными хозяйствами, и на региональном, и на местном уровнях.Органы самоуправления также занимаются регулированием деятельности служб.

На региональном уровне работает Госжилнадзор, или жилищная инспекция. В эту инстанцию следует обращаться по поводу:

  • Рационального использования и обеспечения функционирования общедомового имущества.
  • Формирования денежных фондов на капитальный ремонт общедомового имущества и отчета о расходах в течение всего процесса.
  • Составления и заключения соглашений о предоставлении услуг с коммунальными службами.
  • Признания помещения аварийным.
  • Соблюдения предписаний о сохранности жилья.
  • Размера оплаты за ремонтные работы и законности их проведения.
  • Соответствия информации, которую предоставляет управляющая компания, регламентированным стандартам.

Дополнительная информацияЖилищная инспекция занимается и другими вопросами, касающимися качественного исполнения ЖКХ своих прямых обязанностей.

Госжилнадзор проверяет документацию и в случае обнаружения нарушений проводит выездную проверку.На региональном уровне работает и комитет по тарифам. В его ведении находятся тарифы на оплату энергоресурсов, контроль над ними, проверка на соответствие действующему законодательству. Нормативы использования также находятся в ведении комитета.

В некоторых регионах перечисленные функции выполняют министерства.Качеством коммунальных услуг заведует Роспотребнадзор.

Эта служба гарантирует исполнение санитарных, экологических и прочих норм, установленных законодательством.Местные службы выполняют те же функции, что органы регионального масштаба. Они руководствуются Жилищным кодексом РФ, и указаниями служб регионального уровня.

Работу компаний-поставщиков контролируют органы местного самоуправления и муниципалитеты.ВниманиеПри фиксации нарушений в предоставлении услуг любой потребитель может написать заявление-жалобу на ЖКХ и рассчитывать на ответ и устранение всех неполадок. Право на качественную работу ЖКХ имеют не только собственники жилья, но и квартиросъемщики и коммерческие организации.Так как контролем за деятельностью ЖКХ занимаются сразу несколько государственных органов, подать жалобу можно во множество инстанций.

Право на качественную работу ЖКХ имеют не только собственники жилья, но и квартиросъемщики и коммерческие организации.Так как контролем за деятельностью ЖКХ занимаются сразу несколько государственных органов, подать жалобу можно во множество инстанций. Главное – делать это не одновременно, а последовательно, начиная с малого. При обнаружении неполадок в работе коммунальных служб в первую очередь следует написать заявление на имя директора управляющей компании.

По закону ответ должен прийти через три рабочих дня с момента получения жалобы на ЖКХ.ВАЖНОЕсли ответ не получен и меры по устранению нарушений не приняты, следует обратиться в вышестоящие инстанции.К вышестоящим инстанциям относятся:

  • Прокуратура.
  • Роспотребнадзор.
  • Городская администрация.
  • Госжилнадзор, или жилищная инспекция.
  • Суд.

Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены. Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть. Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства.При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб.Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой.

Это значит, что обе должны быть рассмотрены в равные сроки.

В результате рассмотрения любой жалобы на ЖКХ управляющая компания обязана принять срочные меры по устранению нарушений. Но практика показывает, что скорость этого процесса значительно возрастает в том случае, когда жалоба написана несколькими жильцами.Коллективным заявление считается тогда, когда оно написано от двух и более жильцов многоквартирного дома.

Но практика показывает, что скорость этого процесса значительно возрастает в том случае, когда жалоба написана несколькими жильцами.Коллективным заявление считается тогда, когда оно написано от двух и более жильцов многоквартирного дома. При составлении такой жалобы на ЖКХ каждый потребитель должен оставить свою подпись и контактные данные.В любом случае претензия должна состоять из двух экземпляров.Госжилинспекция занимается защитой прав владельцев жилья и обеспечением надлежащего состояния и сохранности жилплощади.

Сюда стоит обратиться и в случае нарушения коммунальщиками условий договора об оказании услуг.

Важно помнить, что заявление с жалобой на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется только в том случае, если аналогичные послания на имя директора управляющей компании остались без ответа и должного внимания.Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ нужно:

  • Прикрепить к заявлению доказательства халатности управляющей компании.
  • Написать заявление. В нем необходимо кратко изложить факты нарушения и претензии к бездействию коммунальных служб.
  • Направить жалобу в жилищную инспекцию в двух экземплярах: один остается на рассмотрение, второй, с датой приема, входящим номером и подписью секретаря, возвращается заявителю.

К сведениюСрок рассмотрения заявки Госжилинспекцией, установленный законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», составляет 30 дней. За это время ГЖИ проведет проверку и, в случае фиксации нарушений, обяжет коммунальные службы устранить все выявленные недостатки, а также заплатить штраф.Сотрудники жилищной инспекции проводят тщательные проверки всей документации жилищно-коммунального хозяйства.

В случае жалобы на ЖКХ в эту инстанцию вероятность устранения неполадок максимальна. Но для того чтобы заявка была рассмотрена, необходимо правильно написать заявление:

  • В правом верхнем углу указать ФИО и должность ответственного работника, на имя которого пишется заявление, либо полное название инспекции. Ниже написать свои ФИО, адрес прописки и контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты.
  • В основном тексте жалобы подробно описать выявленные нарушения, ссылаясь на нормативно-правовые акты и конкретные статьи, соблюдением которых коммунальщики пренебрегают.
  • Указать дату составления и подпись.
  • Разместить просьбу о проведении проверки наличия описанных нарушений.
  • В разделе «Приложения» указать все документы, подтверждающие обвинения. Оформить списком.

Пакет документов, приложенный к жалобе на ЖКХ, нужен для обоснования требований и доказательства правоты заявителя.

В список официальных бумаг входят:

  1. копия ответа из организации;
  2. копии или оригиналы актов проведенных экспертиз;
  3. если жалоба связана с повышением тарифов на оплату коммунальных услуг следует предоставить копии квитанций.
  4. копия жалобы на ЖКХ, направленной в управляющую компанию, или копии жалоб в другие инстанции;

ВниманиеЗаявление вместе со всеми документами необходимо направить в жилищную инспекцию лично или по почте.Скачать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию .Формально в состав администрации входят глава города/населенного пункта, его заместитель, социальные департаменты. Заявление можно подать на имя любого чиновника, в чьей юрисдикции находится решение жилищных вопросов.

Точно узнать сферу деятельности каждого работника муниципалитета можно на официальном сайте или лично у представителя власти. Жалобу на ЖКХ в администрацию можно подать следующим образом:

  • Написать заявление на имя чиновника. В нем нужно указать полное наименование департамента и ФИО его сотрудников, которые занимаются решением коммунальных проблем.
  • Четко описать причины недовольства, прикрепить доказательства бездействия управляющей компании.
  • Подать жалобу в администрацию лично либо отправить по почте.

Начальник департамента, на имя которого написана жалоба на ЖКХ, должен будет рассмотреть все аспекты дела и воздействовать на коммунальные службы с целью устранения нарушений.Писать жалобу на имя главы администрации не нужно. Рассмотрение такой заявки затянется на долгое время, так как письмо придется пересылать в нужную инстанцию.

Лучше заранее узнать, какие отделы или ведомства города занимаются вопросами коммунальных хозяйств. Жалобу на ЖКХ следует направлять начальнику такого отдела. Шаблон заявления стандартен и должен содержать следующую информацию:

  1. дата и подпись.
  2. просьба о скорейшем устранении проблем;
  3. подробное описание проблем и нарушений в работе коммунальных служб;
  4. куда, кому и от кого подается жалоба;

ВниманиеК заявлению следует прикрепить любые документы, подтверждающие факт нарушения.

Обязательно нужно сделать копии с заявления в управляющую компанию и с ответа из нее. Также необходимо приложить заключения экспертов, которые подтверждают ненадлежащее исполнение коммунальными службами своих обязанностей.Подать жалобу на ЖКХ в администрацию можно несколькими способами:

  1. воспользоваться услугами почты и направить заявление заказным письмом;
  2. прийти на прием к главе нужного департамента и обсудить проблему лично;
  3. прибегнуть к помощи юриста и составить доверенность на представительство в администрации.

Помощь специалиста в данном вопросе понадобится в случае абсолютной уверенности заявителя в факте недобросовестного выполнения коммунальщиками своих обязанностей.Скачать образец жалобы на ЖКХ в администрацию .Заявление в прокуратуру пишется только в том случае, если были обнаружены:

  1. мошенничество, присвоение денежных средств, их растрата;
  2. бездействие уполномоченных органов, которые после рассмотрения жалобы на ЖКХ не предприняли действий для ликвидации нарушений.
  3. халатность сотрудников коммунальных служб, которая ведет к угрозе сохранности имущества граждан;
  4. поступки сотрудников контролирующих организаций, нарушающие права и свободы гражданина;

Прокуратура проводит проверки, расследует детали описанных заявителем событий и привлекает виновных к ответственности.ВАЖНОЗаявлять о нарушениях коммунальных служб в прокуратуру можно только после обращения в управляющую компанию, жилищную инспекцию, администрацию и другие отраслевые органы.

Если соответствующих заявлений в эти инстанции не было, жалоба автоматически направится туда для первоначального рассмотрения.Расследование прокуратуры более обширно, чем проверки Госжилинспекции или чиновников.

Любые подтверждения вины служб ускорят процесс проверки и восстановления справедливости.

Заявление рассматривается так же тщательно, как остальные доказательства. Поэтому его нужно правильно оформить: указать конкретные обстоятельства произошедшего, отметить ФИО виновников, подробно описать претензии к работе УК, жилищной инспекции, чиновников и прочих лиц, которые не выполнили обязанности по устранению проблемы. К заявлению с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно прикрепить:

  • Аудиозаписи, по которым можно идентифицировать нарушителя и выявить состав нарушения.
  • Фото- и видеоматериалы, на которых запечатлено противоправное деяние сотрудника коммунальных служб.
  • Копии жалоб во все органы и ответов на них.
  • Акты экспертиз, квитанции и прочие доказательства ненадлежащего выполнения обязанностей коммунальщиков.

Дополнительная информацияОзнакомившись с делом, прокурор может инициировать личную беседу для выяснения подробностей, которые могут пригодиться в процессе расследования.Скачать образец заявления на ЖКХ в прокуратуру .Прибегать к помощи этого органа следует, когда проблема не относится к компетенции Госжилнадзора.

Роспотребнадзор рассматривает любые жалобы на коммунальные службы. Наиболее частые нарушения, при которых стоит обратиться именно сюда:

  1. промерзание стен.
  2. нарушение графика вывоза мусора;
  3. антисанитария в подъезде, плесень;
  4. грызуны и насекомые;

Для подачи заявления с жалобой на ЖКХ в Роспотребнадзор следует:

  • Пожаловаться в управляющую компанию.
  • Провести экспертизу, по ходу которой нарушения будут зафиксированы и документально оформлены.
  • Написать заявление и направить его в службу.
  • Если УК не принимает надлежащих мер, убедиться в том, что проблема не относится к компетенции жилищной инспекции.

В ходе проверки Роспотребнадзор обяжет органы устранить нарушения и привлечет их к административной ответственности. в Роспотребнадзор пишется по тому же принципу, что и заявления в другие контролирующие органы.

В этой претензии описать проблему можно развернуто, опираясь на статьи Жилищного, Гражданского кодексов, закона «О защите прав потребителей», СанПиН и так далее. Чем конкретнее будет описана проблема, тем быстрее она будет решена.При составлении жалобы на ЖКХ обязательно нужно прописать свои контактные данные и требования.

К претензии нужно прикрепить акты экспертизы, копии заявлений и ответов других инстанций, фото и видео зафиксированных результатов или оснований для жалобы.Скачать образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор .Суд разбирает дела, в которых заявителю нанесен материальный ущерб. Даже если нарушения были ликвидированы, виновники обязаны возместить потраченные денежные средства. Чтобы подать заявление нужно:

  • Собрать документы, доказывающие правоту истца, прикрепить их к основному заявлению и обратиться в районный суд.
  • Правильно оформить исковое заявление.

Предварительное рассмотрение документов займет не более пяти рабочих дней.Для начала следует написать исковое заявление с жалобой на ЖКХ.

Оно оформляется в соответствии со . Согласно законным требованиям, в нем должны содержаться:

  • Подробные сведения об истце и ответчике: ФИО/полное название организации, адреса прописки (местонахождения), реквизиты.
  • Требования к ЖКХ.
  • Полное наименование суда.
  • Список приложенных документов.
  • Суть нарушения, доказательства ущемления прав истца, описание мер, принятых для ликвидации нарушений.

Если заявление будет оформлено неверно, его вернут заявителю для устранения ошибок, после чего претензию можно будет подать снова.

К заявлению в суд с жалобой на ЖКХ необходимо приложить:

  1. заявления и ответы всех организаций, в которые ранее были поданы жалобы;
  2. договор с УК о предоставлении услуг;
  3. паспорт или иное удостоверение личности;
  4. документы на квартиру;
  5. квитанцию об оплате государственной пошлины;
  6. если подразумевается денежная компенсация, расчет суммы иска.

Предоставить следует нотариально заверенные копии перечисленных бумаг.Скачать образец жалобы на ЖКХ в суд .Для того чтобы подать жалобу на ЖКХ через интернет следует:

  • Отправить письмо и ждать ответа.
  • Зайти на соответствующий сайт, выбрать категорию и заполнить шаблон заявления.

    Туда входят контактные данные и описание интересующей проблемы.

Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.Подать онлайн-жалобу на ЖКХ можно на нескольких сайтах. Например, ««. Здесь пользователю предоставляется список тематических категорий, из которых нужно выбрать ту, что связана с проблемой.

Вот основные темы жалоб:

  1. «Подъезд»;
  2. «Квартира»;
  3. «Дом».
  4. «Двор»;

Далее следует конкретизировать вопрос и выбрать свою ситуацию из предложенных.

Например, в теме «Двор» будут перечислены такие нарушения, как слабое освещение, ненадлежащее качество дороги и т. д. После нужно будет зарегистрироваться и заполнить шаблон заявления: вписать названия организаций, в которые заявитель хочет направить жалобу, свои контактные данные и адрес, подробно описать проблему.

Также можно прикрепить фото нарушений. Остается только нажать на кнопку «Отправить заявление» и письмо автоматически отправится в контролирующие инстанции.К сведениюПо такому же принципу работают сайты «Управа», «Сердитый гражданин» и «Наш город».Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.Если заявление с жалобой на ЖКХ правильно оформлено и содержит конкретные указания на нарушения, существует несколько исходов событий:

  • КО выявит существенные нарушения, которые противоречат правам человека, и привлечет УК к административной или уголовной ответственности. При рассмотрении такого дела суд может обязать коммунальные службы к возмещению материального ущерба и выплате моральной компенсации.
  • Контролирующий орган (КО) проведет проверку, в результате которой выявит несущественные нарушения и обяжет УК ликвидировать их в кратчайшие сроки.

ВниманиеЕсли жалоба на ЖКХ была составлена неправильно, без веской причины, к нему не были прикреплены доказательства, оно будет возвращено заявителю.Нарушения, случайно или умышленно допущенные коммунальными службами, могут привести к материальным убыткам граждан. Такие случаи рассматриваются судом.

Дело № 11-2/2010 основано на отсутствии уборки снега с крыши многоквартирного дома, в результате чего снежная глыба упала на автомобиль гражданки А. Истица понесла расходы на ремонт транспортного средства и оплату экспертизы.

В исковом заявлении она также указала требование возместить средства, направленные на сбор доказательств и привлечение к процессу свидетелей.

Суд удовлетворил требования и обязал коммунальное предприятие выплатить компенсацию в размере 20 т.

р.При подаче жалобы на ЖКХ важно следовать некоторым правилам:

  • Доказательства вины коммунального предприятия необходимо прикладывать к жалобам во все инстанции.
  • Ни один контролирующий орган не примет заявление, написанное в неофициальном стиле с применением жаргонной, ненормативной и разговорной лексики.
  • Подавать жалобы на ЖКХ нужно последовательно: сначала в управляющую компанию, в случае бездействия – в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор и так далее.

Выполнение этих условий обеспечит быстрое устранение нарушений.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

» » , Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов?

Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.Содержание:Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство.

В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.Содержание:Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно.

Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения.

К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК).

Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет.

А вы на что надеялись?. �В лучшем случае вам ответят письменно.

Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена.

Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы.

Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно?

Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать?

К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  1. Фамилия, имя, отчество заявителя
  2. Почтовый адрес автора для отправки ответа
  3. Живая подпись заявителя
  4. Наименование организации
  5. Суть обращения
  6. Дата
  7. Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье .Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС , перейдя по вкладке «Территориальные органы». Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  1. Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  2. Проведение проверок юридических лиц и организаций
  3. Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
  4. Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  5. Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  6. Устранение нарушений и т.д.

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  1. По почте
  2. Лично
  3. В электронном виде на сайте своей региональной инспекции

Например, — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней.

Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней.

Об этом вас уведомят лично.Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  1. Изобиловать малозначительными деталями
  2. Не подписывать документ или не ставить дату
  3. Не указывать свою фамилию и адрес
  4. Неразборчиво писать
  5. Использовать нецензурную лексику

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК.

В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  1. Меры не приняты
  2. Ответ не получен
  3. Ответ компании вас не удовлетворил

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия.

Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту.

В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями.

Достаточно делать это правильно и последовательно.Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу.

По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.

Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно.

Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу. Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст. Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке.

При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей. Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько).

Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований. То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены.

Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы?!.«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени.

А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно. Как готовить я подробно рассказывал . Там же можете заимствовать образцы заявлений.В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов.

Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше.

Другими словами, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться большего, нежели глотая пыль в залах судебных заседаний.Успехов в решении жилищных вопросов!

(23 оценок, среднее: 4,26 из 5)

Загрузка.

Метки: , , ,

Как подать в суд на управляющую компанию?

​Подать в суд на управляющую компанию ЖКХ можно за завышение тарифов, за отсутствие ремонта, за ущерб при протечке кровли, за отсутствие горячей воды, за потоп, по поводу капремонта и в других случаях. Сейчас функции выставления счетов жильцам многоквартирных домов переданы в подавляющем большинстве случаев управляющим компаниям.

Эти организации каждый месяц выставляют счета не только на услуги ЖКХ, но и на свои услуги. Далеко не всегда получатели квитанций полностью согласны с обозначенными суммами. Как быть в таком случае, можно ли отстоять свою правоту в суде, рассмотрим подробнее.

В обязанности управляющей компании входит выполнять целый ряд функций, возложенных на нее жильцами, на основании коллективного договора. Одним из условий этого договора является регулярное и своевременное предоставление отчетности о своей деятельности. При нарушении любого из пунктов договора, все жильцы его подписавшие, могут жаловаться и отстаивать свои права в суде.

В числе самых распространенных причин споров можно назвать:

  1. И другие.
  2. Нарушение поставок тепла в квартиры в отопительный сезон;
  3. Непроведение в оговоренные сроки косметического ремонта и/или капитального;
  4. Несоответствие сумм в счетах на ЖКХ действующим тарифам;
  5. Невыполнение мероприятий по ремонту лифта и мусоропровода;
  6. Отсутствие должного контроля над исправностью общего освещения;

Какой бы ни была причина для недовольства в данном конкретном случае, перед обращением в суд необходимо вначале провести досудебную работу по урегулированию конфликта. Для этого в управляющую компанию следует подать письменную претензию.

Документ составляется в письменной форме и адресуется руководителю управляющей компании (необходимо указать его ФИО, должность). Далее указывается: от кого претензия (ФИО, адрес). Если к жалобе решат присоединиться и другие жильцы, то указываются имена и адреса (квартиры) всех.

В тексте необходимо изложить:

  • Сослаться на пункты договора, нарушенные управляющей компанией, а также потребовать в соответствии со ст. 27-31 Закона «О защите прав потребителей» устранить выявленные недостатки в конкретный срок, а также произвести перерасчет в связи с неисполнением обязательств.
  • Попросить сообщить ответ на претензию в письменной форме.
  • Указать, что при отсутствии ответа, жалоба будет передана в суд.
  • Уточнить, что в исковых требованиях будет перечислено не только требование устранить недостатки по договору, но и выплатить компенсацию убытков и морального вреда, а также штраф в размере 50% от стоимости иска за отказ добровольно выполнить законные требования.
  • Суть претензии: недостаточные поставки тепла в отопительный сезон, отсутствие освещения в подъезде и т.д.

Под документом должны расписаться все заявители, а также необходимо проставить дату. Претензию лучше всего вручить в офисе управляющей компании уполномоченному лицу, проставив на ее копии входящий регистрационный номер, дату вручения, подпись уполномоченного лица с расшифровкой.

При отказе принять претензию, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением, а почтовые документы об отправке сохранить для суда. Скачать Далее возможны два пути развития ситуации:

  • Требования будут оставлены без ответа.
  • Управляющая компания выполнит все требования жильцов.

Что делать, если претензия осталась без ответа? Следующим шагом является обращение в Жилищную Инспекцию.

В обязанности этой организации входит проверка жилья в ответ на жалобы жильцов. Если проверка подтвердит претензии заявителей, то Инспекция вправе подвергнуть управляющую компанию административному взысканию и наказать штрафами. В случае, если договор с управляющей компанией не сможет получить положительную оценку Жилинспекции, следует обратиться в Роспотребнадзор.

Договора данного типа подпадают под действие Закона «О защите прав потребителя», поэтому неисполнение его условий – это веское основание для обращения с жалобой в Роспотребнадзор. Будет проведена проверка, а по ее результатам к управляющей компании будут применены соответствующие санкции. Если и эти обращения не возымеют должного действия, тогда следует собрать копии всех жалоб, приложить их к исковому заявлению и подать в суд.

Порядок досудебного урегулирования будет полностью соблюден, поэтому у суда не вызовет никаких вопросов обоснованность иска. Ответ на вопрос, куда подавать иск на управляющую компанию, содержится в ст.

28 ГПК РФ. Подавать иск необходимо по адресу управляющей компании (имеется в виду ее юридический адрес).

Также адресом подачи иска можно выбрать место подписания договора, а также адрес постоянной регистрации истца. В зависимости от того, какова сумма исковых требований, определяется подсудность иска.

Так, заявления на сумму в пределах 5 тыс. руб. рассматривает мировой судья данного участка. В районный же суд следует обращаться тогда, когда:

  • Речь идет о решении спора неимущественного характера (например, необходим некий документ).
  • Истец не может самостоятельно определить размер ущерба, причиненный действиями/бездействием управляющей компании.
  • Сумма иска не превышает сумму в 50 тыс. руб.
  • Иск подается с целью взыскать с управляющей компании компенсацию морального вреда.

Если сумма иска не превышает 1 млн.

руб., то истец (группа истцов) не уплачивают госпошлину, а в противном случае ее заплатить придется, но в случае успешного решения спора в пользу истца, сумма госпошлины может быть взыскана с ответчика (с управляющей компании). Внимание: от правильности составления искового заявления может зависеть исход дела.

Если у вас нет уверенности в своих силах, то лучше к квалифицированному юристу. Подготовленное исковое заявление с приложениями (копиями жалоб и заявлений в другие инстанции и официальные ответы на них) подается в секретариат суда. В течение 5 дней будет принято решение: открыть делопроизводство или отказать.

Отказ выдается в письменной форме, где указывается причина (как правило, недостаточность обоснования). Далее стороны уведомляются о дате слушания по делу. Если суд примет решение в пользу истцов, тогда ответчик обязан добровольно его исполнить, либо подать апелляцию на это решение.

Если апелляция подана не была, решение не исполнено, истцу следует обращаться в Службу судебных приставов для принудительного выполнения решения суда.

Ситуация может сложиться таким образом, что ответчиком по исковому заявлению в суде будет выступать не управляющая компания, а жильцы многоквартирного дома. Например, за просрочку платежей по ЖКХ на срок дольше 3 месяцев.

В этом случае жильцы, не согласные с предъявленными им исковыми требованиями вправе заявить встречный иск, где изложить свою точку зрения на события.

Например, оплата не была произведена, так как услуга не была предоставлена.

В отношении встречных исков в мировой суд действуют те же самые правила приема к рассмотрению, что и для всех остальных. Мировой судья не рассматривает заявления, в которых фигурируют исковые требования на суммы более 5 тыс. руб. В такой ситуации встречный иск подается в районный суд, где и будут рассмотрены оба иска.

Подавать документы лучше до начала первого слушания, так у сторон будет возможность лучше подготовиться к процессу и провести все необходимые консультации с опытными юристами.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+