Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Купил телефон в билайн как вернуть

Купил телефон в билайн как вернуть

Купил телефон в билайн как вернуть

Магазин телефонов билайн


ПодписатьсяНе сейчасКраткое содержание:Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Саратов • Вопросов: 102.09.2020, 10:35День добрый!

Три дня назад в магазине Мвидео был куплен смартфон. Оплата в рассрочку на 10 месяцев по карте Халва.

В процессе эксплуатации было установлено, что телефон не поддерживает необходимые мне функции. Нет плеймаркета, невозможно оплата картами с телефона, так как нет поддержки сети Билайн и т.д. Что нужно чтобы обменять его на другой подходящий мне телефон?вопрос №17744508 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 1 358•ответов: 3 266•г.

Саратов 02.09.2020, 10:55 В течение 14 дней вы можете вернуть телефон. Если откажутся — письменную претензию и в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 128.07.2020, 01:40У меня перестал работать 1 наушник спустя примерно дня 4 или дней 5. Покупал в магазине «Билайн» за 290 руб. (Наушники хранил только дома, подключал только к двум телефонам и двум джойстикам DUALSHOCK 4) могу ли я обменять на новые наушники или вернуть деньги за эти?вопрос №17627109 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 355•ответов: 500•г.

(Наушники хранил только дома, подключал только к двум телефонам и двум джойстикам DUALSHOCK 4) могу ли я обменять на новые наушники или вернуть деньги за эти?вопрос №17627109 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 355•ответов: 500•г. Москва 28.07.2020, 02:23 Да, конечно, на ваш выбор — вернуть или обменять.

Обратитесь к продавцу. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 104.06.2020, 03:30Работаю в сотовом отделении «Билайн» продавцом-консультантом.

Ночью ограбили наш магазин, который находится в торговом центре. Сумма украденных телефонов составляет 800 тыс. рублей. Компания грозится расписать этот долг на сотрудников, так как по их словам были нарушения.

Что делать?вопрос №17444650 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 12 918•ответов: 16 713•г.

Волгоград 04.06.2020, 03:36 Ольга, а в чем заключаются нарушения и был ли у вас и других сотрудников заключен договор о полной материальной ответственности?

Если да, то пусть докажут, что кража произошла по вашей вине. Какие у них доказательства? Постарайтесь фиксировать где-то ответы представителя Администрации — записывайте на телефоне разговор с ними, чтобы были в последующем доказательства. Вдруг придется судиться. Сумма не маленькая.

Переписывайтесь в ватсап и т.д. Если договора о полной материальной ответственности не было, т о нужны железные доказательства вины сотрудников. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Тюмень • Вопросов: 109.01.2020, 23:14Сломался телефон на гарантии, отдала в магазин где и купила «Билайн» месяц ждала пришла за ним мне его вернули и сказали мы забыли его отправить на ремонт, еще столько же я ждать не готова, что мне делать?вопрос №16758835 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 204•ответов: 383•г.

Владикавказ 10.01.2020, 00:06 Пишите письменную претензию магазину и требуйте вернуть деньги, если откажут обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 688•ответов: 1 906•г. Тюмень 10.01.2020, 03:21 Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных средств, откажут обращайтесь в суд в рамках закона о защите прав потребителей.

Возникнут затруднения, обращайтесь, поможем.

Контакты в подписи. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 118.12.2019, 12:42Мне, кроме страховки при покупке мобильного телефона, выдали какую-то сим карту Билайн и антивирус Касперского со словами, что это в подарок! Дома обнаружила в чеке, кроме стоимости страховки, 2360 за какой-то авансовый платеж Билайн и 1700 за антивирус Касперского, которые мне даром не нужны!

В магазине сказали, что акция, страховка на скидке и поэтому в нее включен этот антивирус и Билайн, хотя пробить отдельной суммой!?вопрос №16694813 прочитан 59 раз Юрист отзывов: 568•ответов: 898•г.

Москва 18.12.2019, 12:48 Это является навязанной услугой, вы можете отказаться и требовать деньги уплаченные.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 126•ответов: 205•г.

Оренбург 18.12.2019, 13:06 Добрый день!

Необходимо выяснить действительно ли в данном магазине проходит такая акция или же продавцы сами «вписывают» в товарный чек на оплату такие услуги/акции.

Каждая акция магазина оформляется положением с Центрального офиса, есть определенные правила проведения акций.

Напишите заявление о предоставлении такой информации на имя директора магазина.

Если действительно есть такое в правилах, что из-за уменьшения стоимости основного товара выдается Билайн и Касперский, то такие правила.

Будете требовать, чтобы пробили товар по настоящей его стоимости, соответственно пробьют без акционных товаров.

А если Вам ответа не дадут или ответят, что нет такой акции и это все выдумки продавцов, возвращайте товар по 16 ст. ЗоЗПП (ее еще называют неверная консультация). В отношении продавца по Вашему заявлению в Роспотребнадзор или прокуратуру могут привлечь продавца к ответственности по ст.14.7 КоАП РФ (обман потребителя) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 114.10.2019, 19:01Взял телефон в кредит в магазине Билайн, телефон застраховал при покупке, разбился экран, хотел сдать по страховки, но чек потерял, коробку ребёнок порвал, магазин отказал принимать товар на ремонт потому что нет чека, сказали пишите в главный офис и ждите ответа до полу года.вопрос №16428093 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 143•ответов: 174•г.

Воронеж 14.10.2019, 20:15 Уважаемый Антон, факт заключение договора купли-продажи может быть подтвержден любыми доказательствами.

Например, у Вас мог сохраниться сам договор страхования (кстати, копия договора должна быть в распоряжении страховой компании). Или, если Вы платили банковской картой — можно сделать выписку. Кроме того, магазин должен хранить сведения об IMEI-коде телефона, то есть можно попробовать написать запрос — был ли продан такого-то числа телефон с таким-то IMEI-кодом, и если откажутся предоставить сведения — обратиться в Роспотребнадзор.

IMEI-код можно узнать — для разных моделей по-разному, но инструкции в интернете есть. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Калуга • Вопросов: 205.10.2019, 15:02Я хотела узнать ответ на такой вопрос: год назад в магазине Билайн оформили в кредит телефон, но произошла такая ситуация, что телефону требуется разблокировка активации, а для этого надо подтвердить.

Что телефон действительно покупали.

Необходим товарный чек, но при оформлении кредита не указали ничего, на что оформляется кредит. Могут сотрудники магазина отказать в подтверждении покупки спустя год? Заранее спасибо.вопрос №16392070 Юрист отзывов: 176•ответов: 234•г. Ангарск 07.10.2019, 08:34 Обратитесь с письменным заявлением в этот магазин.

Ангарск 07.10.2019, 08:34 Обратитесь с письменным заявлением в этот магазин.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Олонец • Вопросов: 108.07.2019, 23:35Купили телефон в Билайне в кредит.

Нам предоставили страховку от самого магазина. Возможно ли отказаться?вопрос №16038531 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 5 621•ответов: 8 373•г. Таганрог 08.07.2019, 23:52 Да, от большинства страховок можно отказаться в течение 14 дней с момента заключения договора/подачи заявления.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 129.06.2019, 12:16Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои деньги, если я заказала телефон за 12000 Самсунг, в вместо него получила какой то Билайн, причём весь пошарканный, наверное б/у, цена в магазине ему 1000 новому.

Как открывала посылку снято на видео, где видно содержимое этой посылки.

Как мне быть, и что делать в такой ситуации?вопрос №15992321 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 792•ответов: 1 032•г. Таганрог 29.06.2019, 12:18 Добрый день Галина, конечно можете, срочно пишите претензию продавцу и исковое заявление в суд о расторжении договора купли продажи и компенсации денежных средств.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Владивосток • Вопросов: 126.04.2019, 16:45Я два часа назад купил телефон, в магазине Билайн, сказали что всё в коробке положили, приехал домой, телефон БУ шинный и чек не положили, можно ли через видеонаблюдения доказать что они меня обманули.вопрос №15691567 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 133•ответов: 245•г.

Белгород 26.04.2019, 17:49 Видеонаблюдение принадлежит салону сотовой связи, поэтому запись Вам никто не предоставит.

Обратитесь в полицию по данному факту и ходатайствуйте изъять видеозапись, которая подтвердит факт покупки телефона, после чего обращайтесь в салон с целью замены или возврата товара. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 1921.04.2018, 21:04При покупке телефона в рассрочку навязали 2 сим-карты сотовой связи «Билайн», покупка которых не отражена в кредитном договоре, в сумме 600 рублей за обе.

Можно ли вернуть деньги, написав претензию в магазин?

И как писать?вопрос №14132585 прочитан 24 разa Юрист Яковлев А.

В. отзывов: 551•ответов: 625•г.

Санкт-Петербург 21.04.2018, 21:24 [quote]Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). [b]Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.[/b] [/quote] [quote]Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

[b]Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме[/b], если иное не предусмотрено федеральным законом.

[/quote] Если вы письменно подтвердили свое согласие на приобретение сим карты, то тяжело доказать что вам навязали.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 106.03.2018, 14:49Подскажите как быть в такой ситуации. Сыну 9 лет, купил сотовый телефон без разрешения родителей, украл деньги. Купил в магазине Билайн. Чек и коробку выкинул? Имеют ли право продавцы продавать телефон ребёнку 9 лет? Спасибо.вопрос №13956948 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 978•ответов: 152 973•г.
Спасибо.вопрос №13956948 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 978•ответов: 152 973•г.

Долгопрудный 06.03.2018, 16:14 Вопрос достаточно спорный.

Но, по сути — это все-таки продавцами может считаться мелкой бытовой сделкой, которая допускается нормами ст.

28 ГК РФ. А у родителей — остается право доказывать обратное в отношении этой сделки, в том числе в суде. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Великий Новгород • Вопросов: 314.12.2017, 10:45Купила телефон в салоне Билайн, телефон с браком, отдала его в магазин через месяц на ремонт, прошло уже 46 дней.

Но магазин тот закрыт на ремонт. Хочу написать претензию на возврат денег.

Примут ли ее в другом салоне Билайн?вопрос №13611750 прочитан 15 раз Юрист на сайтеотзывов: 9 445•ответов: 18 266•г. Тамбов 14.12.2017, 10:49 Добрый день. Вам нужно отправить такую претензию почтой на юридический адрес компании, если в другом салоне не примут претензию.

Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!

На 11-й можно смело обращаться в суд.

В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.
почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Железнодорожный • Вопросов: 316.10.2017, 13:2619 07 17 в подарок за сотовый телефон за мои деньги дали сим карту Билайн телефон не исправен с 20 07 17 в магазине сим не активирована могу я получить обратно деньги за сим карту?вопрос №13312638 прочитан 9 раз Юрист Супрунов А. В. отзывов: 109•ответов: 216•г.

Санкт-Петербург 16.10.2017, 13:44 Добрый день, к сожалению так сделать вам не получится, так как сим карта шла в подарок к телефону. Успехов вам и всего наилучшего.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 416•ответов: 18 990•г. Владивосток 16.10.2017, 13:47 Здравствуйте, если дали в подарок сим карту.

То денег вы назад навряд ли получите. Вы же денежные средства не платили.

Смотрите условия вашего договора. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 915.09.2017, 09:41В апреле 2017 года купила телефон в магазине Билайн в сентябре начал глючит сенсор и телефон начал греться. Сегодня я хочу отнести его в магазин и воспользоваться гарантией.

Гарантия на телефон 1 год, С одной стороны отказать не могут, но я знаю что бывает отказывают телефон на гарантию. Подскажите пожалуйста в случае отказа что мне делать?вопрос №13167687 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 17 388•ответов: 35 657•г. Казань 15.09.2017, 09:43 В случае отказа вам можно будет провести независимую экспертизу качества и подать в суд, или сразу подать в суд и просить суд назначить ее за счет продавца.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 060•ответов: 14 649•г.

Набережные Челны 15.09.2017, 09:44 Доброго времени суток!

Если экспертизой будет установлено что это брак по вене производителя, то то они обязаны будут устранить вам недостатки, вернуть деньги за товар. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как я купила телефон в магазине «Билайн». Написала на продавцов заявление в полицию и в роспотребнадзор.

16 январяДобрый день!

Расскажу свою историю о том как купила телефон в магазине «Билайн».

13.12.2019г пошла покупать телефон (подарок), зашла в магазин «Билайн». Выбрала телефон и тут началось.Продавцы стали предлагать доп.услуги, а именно: страховку, наушники или защитное стекло(пленку) на экран телефона. Предлагали 3 раза. Очень навязчиво, видимо их % от продажи увеличивается если приобретать «доп.услуги».

Я четко и ясно говорила:»нужен только телефон и ничего более»!

Но их это не устроило!Продавцы пошептались между собой, услышала: «давай сделаем так!» Я братила на это внимание, но не значительно!

Мало ли о чём они разговаривали. Цена на витрине была 7990руб Платила банковской картой. На терминале высветилась сумма 7990руб.

Поэтому чек даже не стала смотреть.

Забрала телефон и поехала домой.

(чек положила в коробочку)Приехав домой достала телефон из коробочки и обратила внимание на чек, а именно на итоговую сумму!

Я просто в шоке была!!!Как оказалось они пробили в чеке не только телефон, но ещё НАУШНИКИ и СТРАХОВКУ.

Даже в кассу доложили 290руб из своего кармана, лишь бы я не заметила их махинацию!На следующий день поехала в этот магазин, чтобы узнать почему в чеке НЕ ТОЛЬКО телефон и почему оказывается телефон стоит 6141руб!

В чем проблема была пробить ТОЛЬКО один телефон? Внятного ответа почему в чеке кроме телефона есть страховка и наушники я не получила. В нашем разговоре продавец пояснил что пробитая в чеке «Комплексная защита» это страховка и сказал:»она идёт в подарок»!

Я потребовала мне отдать её, он ответил что не может это сделать. Оно и ясно! Ведь документы никакие на заполняла, подпись не ставила, ясно что страховки не существует! Далее я спросила у продавца: «А если будет страховой случай?

А у меня нет документов с которыми нужно будет обращаться в страховую организацию и я даже не знаю какая это именно организация.» Не отвечая на мои доводы он переключил своё внимание на наушники, которые пробили, но не отдали.

Стал говорить что отдать их не могут, ведь я якобы за них не заплатила.

Как не заплатила если в чеке они есть?

Наушники пробиты за 590руб. Кстати!Продавец про наушники тоже сказал что это подарок!

Какие они щедрые оказались! Тем самым выходит, что часть за наушники оплатил продавец (290руб наличные которые они внесли в кассу), а другую часть суммы оплатила я (300руб). Наушники мне не отдавали. За что тогда взяли 300руб? О каком «подарке» идёт речь? Мне никто в магазине ничего не дарил!

НАОБОРОТ были возмущены тем, что я пришла с претензией, с требованием вернуть разницу по чеку или отдать страховку и наушники!Ведь на витрине указана ценна 7990, именно её картой я и оплатила, значит ничего больше они мне не должны.

Это их мнение! Ничего они не отдали.

Я ПОШЛА В ПОЛИЦИЮ и написала заявление.

На мой взгляд это чистой воды обман! На заборе тоже написано.мало ли что они написали на ценнике. Пробивают же иначе.И обратилась в Роспотребнадзор.В Роспотребнадзоре рассказали что ранее уже люди обращались с жалобами на этот магазин (не конкретно по этому адресу,а на другие магазины это компании).

И посоветовали для начала написать письменную жалобу в «Билайн» (ПАОЛ «Вымпелком»), что я и сделала через некоторое время.

Сроки рассмотрения претензии 3 дня, через 3 дня мне позвонили с «Билайна» и пригласили в тот магазин забрать разницу по чеку!

1849руб на дороге не валяются.Дело принципа! Если они так постоянно делают, то представьте какое количество людей обманули.

Речь не о 2-3рублях, хотя и это деньги, а тут почти две тысячи! Наглость! Почему цена в чеке и на витрине отличаются?

Почему продавцы не пробили в чеке только телефон?

Почему не отдали страховку и наушники? Почему наушники оплачены продавцом и мной одновременно?

И где в итоге наушники? Мне не отдавали – значит он себе забрал или другой сотрудник данного магазина? Почему он самовольно, не поставив меня в известность, пробил наушники и страховку в чеке? Нарушив мои права потребителя.

По ст.16 закона «О защите прав потребителя» страховка НЕ является обязательной при приобретении телефона. Дорогие друзья! Поделитесь моей статьёй, вдруг она поможет кому-то в подобной ситуации.

Подписывайтесь на мой канал!

Хочу вернуть телефон в магазин

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

читайте последний пункт прав потребителя ! если сроки превышают 30 дней — можете требовать деньги !

если же нет — тогда только ремонт продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.

5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в том, что они возникли по его вине — для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) .

Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Как мне вернуть деньги за телефон?

Купила телефон в сети Билайн он проработал три дня и отключился,

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №17925333

г.

Брянск • Вопросов: 229.10.2020, 15:46 я отвезла его в магазин они сдали на проверку в договоре написано за 20 дней, а прошло больше месяца, вот они мне вчера позвонили сказали, что я могу забрать телефон, но я ни хочу его забирать я не знаю, что с ним было в мастерской, подскажите, как правильно поступить, что бы вернуть деньги.вопрос №17925333 прочитан 53 разa Юрист на сайтеотзывов: 34 691•ответов: 63 513•г.

Казань 29.10.2020, 15:50 Это лучший ответ Екатерина!

Вы зря его сдали на «проверку». Это стандартный развод продавца, чтобы протянуть заветные 15 дней, отведенных на возврат или обмен технически сложного товара согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей».

Теперь если Вами не было предъявлено требования возврата денег остается получать телефон и в случае повторного недостатка предъявлять претензию. Деньги на данном этапе вернуть не получится: с юридической точки зрения продавец на данном этапе Вас переиграл.

В следующий раз лучше сразу обратитесь к юристу.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Фирма отзывов: 463•ответов: 641•г.

Воронеж 29.10.2020, 15:52 Если Вам не сделали ремонт, то согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 1 076•ответов: 1 502•г. Черкесск 29.10.2020, 15:54 Екатерина!1.Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней (ст.25 Закона РФ о защите прав потребителей) В магазин Вы обратились через 3 дня после того, как увидели дефекты.2.

Если продавец товара нарушает требования закона, а в Вашем случае это так, напишите претензию с требованием о возврате денег.3.

Если после этого продавец откажется возвращать деньги, то обратитесь с иском в суд.Всего Вам доброго!Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист на сайтеотзывов: 28 924•ответов: 69 982•г. Краснодар 29.10.2020, 15:56 уважаемая Екатерина! Телефон — технически сложный товар.

Если Вы сдали его в течение 15 дней со дня покупки (а это действительно так судя по вопросу), то в случае недостатка товара (необязательно существенного) Вам должны вернуть деньги или заменить его.Если Вы предъявляли претензию основанную на ст.18 Закона О защите прав потребителей, то теперь обратитесь в суд с исковым заявлением.Через суд требуйте вернуть деньги, компенсировать моральный вред, взыскать неустойку за каждый день просрочки и штраф 50 процентов.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 8 102•ответов: 24 292•г.

Зеленоград 29.10.2020, 16:48 Иск в суд на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ если неисправность не устранена.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г. Барнаул • Вопросов: 321.03.2019, 07:31Купила телефон ему чуть больше месяца, не работает левый динамик и периодически зависает, за телефон?вопрос №15487892 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 45•ответов: 92•г. Барнаул 21.03.2019, 09:04 Статья 475 ГК РФ гласит следующее:1.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.Таким образом, на данный момент Вы можете попросить устранить данные недостатки, поскольку это не является существенными и неустранимыми недостатками, однако, если после ремонта устраненные недостатки будут проявляться вновь, это уже будет существенным недостатком и телефон можно будет вернуть и возвратить обратно уплаченную сумму!УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 584•ответов: 23 505•г. Барнаул 21.03.2019, 09:11 Возврата телефона возможен только в порядке и по основаниям, предусмотренным ст.

18 ЗоЗПП,Цитата: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Волгоград • Вопросов: 502.11.2016, 08:48Купил а ломбарде телефон, а его полиция изъята, как краденый.

с ломбарда?вопрос №11615800 прочитан 134 разa Юрист Немиров О. В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г.

Белгород 02.11.2016, 08:50 уважаемый.Предъявите им претензию если не вернут деньги подайте на них в судУдачи Вам и вашим близким!УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 4912.01.2016, 14:18Как купленный по гарантии в сети мегафон если он застрял в ремонтемоя дочь Кристина Александровна купила в августе телефон, а в ноябре магазине сказали отнести сломанный его в ремонт и теперь прошло 50 дней и не телефона не денег.вопрос №9363902 прочитан 226 раз Юрист на сайтеотзывов: 27 524•ответов: 60 741•г. Ханты-Мансийск 12.01.2016, 14:21 Юля, вам необходимо предъявлять претензию, в которой требовать расторжения договора и возврата денежных средств, другого варианта просто нет.Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть гарантию и чек об оплате, документы у вас на руках?Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 34•ответов: 132•г.

Калуга 12.01.2016, 14:32 Пишите требование о расторжении договора в связи с превышением срока ремонта. Нужна будет помощь, обращайтесь.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 439•ответов: 1 917•г.

Калуга 12.01.2016, 16:00 Для разрешения данной ситуации обратитесь к юристу для подготовки соответствующей претензии, взыскания денежных средств, штрафа, неустойки и представительских расходов в судебном порядке.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Комсомольск-на-Амуре • Вопросов: 115.11.2014, 13:364 дня назад купила телефон. Телефон разряжается менее чем за сутки.

Могу ли я вернуть деньги за телефон?вопрос №5383869 прочитан 68 раз Юрист отзывов: 44 171•ответов: 143 259•г.

Серпухов 15.11.2014, 13:40 Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее — только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Если таких случаев нет — можете требовать только ремонт.

Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе — его право и обязанность по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Исковое заявление подается в суд по правилам ст.

131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.

Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях — в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст.

79 ГПК РФ).Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. .В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 991•ответов: 106 519•г. Рязань 15.11.2014, 13:40 В случае обнаружения недостатка товара Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»)УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Кропоткин • Вопросов: 109.05.2014, 15:07Вчера купила телефон в м-видео на подарок сыну-и получилось так что ему подарили такой же-могу ли я вернуть деньги за телефон.вопрос №3931323 прочитан 23 разa Юрист отзывов: 5 889•ответов: 18 262•г. Санкт-Петербург 09.05.2014, 15:17 Если ЭТОТ телефон исправны и СЕНСОРНЫЙ, то ряд ли!УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Солямина Е.В. отзывов: 1 241•ответов: 2 621•г.

Владивосток 09.05.2014, 15:21 нет не можете так как телефон относиться к товарам надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Адлер • Вопросов: 207.08.2015, 18:24Могу ли я вернуть деньги за телефон, по причине он мне не понравился в использовании купил я его вчера.вопрос №7628397 прочитан 45 раз Юрист отзывов: 855•ответов: 2 948•г.

Барнаул 07.08.2015, 18:29 Телефон не подлежит возврату вот перечень!Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товардругих размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)2.

Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3.

Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему13. Животные и растения14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации)УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 627•ответов: 24 261•г.

Санкт-Петербург 07.08.2015, 18:29 По этой причине вернуть не вправе (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Балахна • Вопросов: 108.02.2015, 10:37Как вернуть деньги за телефон купленный 1 день назад если он не подходит.вопрос №6046462 прочитан 103 разa Юрист Шелахаева И.Ф.

отзывов: 1 471•ответов: 4 224•г.

Хабаровск 08.02.2015, 10:39 Вернуть можно если у него дефект или брак.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет 08.04.2019, 19:47 0 69 02.05.2018, 13:39 0 116 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+