Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Могу ли я отменить заказ на очки следующий день

Могу ли я отменить заказ на очки следующий день

Могу ли я отменить заказ на очки следующий день

Купила очки с линзами на заказ и все в них расплывается.


ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №14827521

г. Липецк • Вопросов: 213.11.2018, 09:58 Дело в том, что я пришла покупать очки для работы за компом, мне предложили линзы для дали и эти очки с подобранными линзами, линзы для глаз мне не подошли, натирают глаза, а очки как я поняла подбирали с учётом линз, могу ли я вернуть очки?вопрос №14827521 прочитан 10 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 294•ответов: 401•г.

Москва 13.11.2018, 17:24 Законодательно ограничений на возврат очков нет, так как они не являются медицинскими товарами.Соответственно, сходите в оптику и поговорите. Если откажут, то напишите претензию с требованием возврата.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г. Екатеринбург • Вопросов: 227.02.2014, 19:25Купила очки на заказ.

Могу ли я вернуть деньги за очки если оправа кривая.вопрос №3459947 прочитан 258 раз Юрист отзывов: 2 464•ответов: 7 222•г. Краснодар 27.02.2014, 19:29 СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ (СТ.

25 ЗАКОНА РФ О ЗПП).Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013)»О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 128.04.2016, 15:26Сделала в оптике через некоторое время на оправу появилась аллергия на коже. Могу ли я вернуть очки назад.вопрос №10434839 прочитан 37 раз Юрист отзывов: 28 947•ответов: 70 036•г.

Краснодар 28.04.2016, 15:31 Если Вас не предупредили либо предоставили неполную информацию, то можете, ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 124.05.2020, 00:32Сегодня купила в оптике очки на заказ.

Там их уже готовые не примерила, забрала. Дома начала в них ходить, а в них всё плывёт. Невозможно носить. Изображение искажается.

Линзы не подлежат возврату и Обмену, как я понимаю.

Я, конечно же, пойду завтра к ним разбираться, но что делать, если они не пойдут на встречу? Что скорее всего. Реально ли как-то вернуть деньги?

Можно ли подать на экспертизу? Каков мой порядок действий?Спасибо.вопрос №17399629 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 56 019•ответов: 153 056•г. Долгопрудный 24.05.2020, 05:20 Зависит от подписанных Вами документов, где Вы указываете либо соглашаетесь с заключением окулиста о необходимости именно такого варианта линз.

Если сделанные — всему этому соответствуют, то шансов нет.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 438•ответов: 4 923•г. Липецк 24.05.2020, 13:49 Только если товар не качественный, или напутали с диоптриями.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 105.01.2018, 19:17Заказали изготовление очков на заказ, обстоятельства изменились модно ли вернуть предоплату?вопрос №13687604 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 5 410•ответов: 16 770•г.

Екатеринбург 05.01.2018, 19:20 Цитата:Вернуть предоплатуЗдравствуйте, Заказали изготовление очков на заказ, обстоятельства изменились модно ли вернуть предоплату?Нормы права:ЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4 191•ответов: 6 473•г. Ростов-на-Дону 05.01.2018, 19:21 Договор можно расторгнуть в порядке ст.451 ГК РФ и другая сторона в этом случае должна вернуть предоплату.

Если договор ещё не заключён и Вы внесли задаток, деньги в случае не заключения договора Вы потеряете.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 327.06.2017, 12:29Заказала сыну очки в оптике: у него сложное зрение. Нам посоветовали прогрессивные линзы по из Германии-супертонкие, защита от компьютера, ультрафиолета, фотохромные, без каких-либо искажений.

Рекламки дали на линзы с картинками — как видит человек через обычную линзу с искажениями и как видит через прогрессивную линзу — без искажений.

Получил готовые очки, сразу же в салоне заметили, что искажение картинки присутствует по краю линз. Сотрудники оптики утверждают, что искажение у вас есть, т.к. линза по краю толстая (у вас зрение-6.25), спрашиваю «вы же сказали, что не будет искажения» а мне в ответ, что привыкать надо.

Неделю сын ходит в очках и каждый день жалуется на неудобства с искажением предметов. Вопрос: можно вернуть очки обратно?вопрос №12763120 прочитан 54 разa Юрист отзывов: 2 574•ответов: 4 569•г.

Анапа 27.06.2017, 12:36 Да, в вашем случае, товар ненадлежащего качества поэтому вы имеете право вернуть его либо заменить статья 18 Закон о защите прав потребителей.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 144•ответов: 370•г. Самара 27.06.2017, 12:38 Татьяна.

Вам необходимо обратиться в компанию с письменной претензией, указав в тексте все недостатки и ваши ожидания при заказе. Претензию выручите нарочно с обязательным проставлением входящего штампа компании на второй копии и датой принятия, или направьте заказным письмом с обратным уведомлением.

После анализа ответа на претензию возможно обращение в суд. Всегда рада помочь.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Лобня • Вопросов: 207.07.2014, 14:36Могу ли я отменить заказ в оптике на очки на следующий день?вопрос №4342209 прочитан 372 разa Юрист отзывов: 70 711•ответов: 160 334•г. Липецк 07.07.2014, 15:31 Можете отменить заказ, если ваши очки ещё не начали изготовлять.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.
Липецк 07.07.2014, 15:31 Можете отменить заказ, если ваши очки ещё не начали изготовлять.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 108.11.2013, 00:52Могу ли я отменить заказ в оптике на очки на утро следующего дня.вопрос №2875808 прочитан 151 раз Юрист отзывов: 56 019•ответов: 153 056•г. Долгопрудный 08.11.2013, 11:17 Зависит от формулировок заказа.УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли отменить заказ очков, если результаты проверки зрения были ошибочны и линзы не подойдут?

Здравствуйте , дочь вчера в оптике (Айкрафт) заказала очки. Выяснилось ,что зрение проверили неверно,и линзы заказали тоже не правильно,следовательно моя дочь не сможет хорошо в них видеть ,и поэтому я бы хотела отменить заказ,имею ли я на это право ?

Заказ был сделан в субботу,дочь была с мужем,но они дали подписать договор моей несовершеннолетней дочке ,имею ли я право вернуть свои деньги?

Если прошёл даже не полный день с момента заказа 21 Мая 2017, 09:46, вопрос №1642400 Нуне, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8824 ответа 2898 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 21 Мая 2017, 13:31 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5530 ответов 2206 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Нуне, здравствуйте!

Полагаю, что в данном случае идет речь о Ваших убытках.

Т.к. вы заказали и оплатили именно этот товар после того, как Вам была некачественно оказана услуга по проверке зрения.

Расходы, а равно и убытки, понесенные потребителем вследствие нарушения его прав со стороны продавца, производителя или исполнителя подлежат возмещению. Убытки могут возникнуть в связи с не предоставлением достоверной информации о товарах, работах или услугах, обязательной к доведению до потребителя в силу положений ст.

10 Закона «О защите прав потребителей» и вынужденным отказом потребителя от исполнения договора в связи с этим. Убытки могут быть следствием включения в договор условий, ущемляющих права потребителя в сравнении с действующим законодательством, что влечет их недействительность в соответствии со ст.

16 Закона «О защите прав потребителей». И наиболее распространено причинение убытков в связи с несоответствием качества товара, услуг, работ условиям договора или обязательным требованиям, а также в связи с нарушением сроков оказания услуг, работ либо передачи товара, предварительно оплаченного потребителем.

В этой связи следует учитывать, что нормами п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на возмещение любых убытков, связанных с нарушением его прав, в полном объеме. Причем данное возмещение не зависит от неустойки, определенной законодательством или договором.

Кроме того, несмотря на возмещение убытков, продавец (производитель) обязан произвести исполнение обязательств в натуре, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» (осуществить возврат денежных средств, произвести замену на качественный товар и прочее). При этом потребитель, заявляя требование о возмещении убытков, расходов (на отправку корреспонденции, на оплату услуг юриста, эксперта, специалистов), обязан доказать факт их наступления и обосновать размер. В качестве обоснования могут быть использованы договоры, квитанции, чеки, заключения экспертов.

Нуне, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 21 Мая 2017, 14:01 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Мая 2020, 09:17, вопрос №2348206 03 Марта 2020, 16:30, вопрос №2279435 24 Июня 2020, 18:40, вопрос №2410888 12 Июня 2017, 19:30, вопрос №1664997 14 Января 2020, 12:57, вопрос №2645517 Смотрите также

Отмена заказа очков

Добрый день!

Ситуация такая: дедушка заказал корректирующие зрение очки в сети «Корд» оптика, а тут выяснилось, что у него катаракта, и нужно делать операцию.

Неизвестно, как изменится его зрение после операции.

Сумма оплачена полностью. Вместе с договором я сходил в салон и поговорил с администратором (надо признать, своё дело она знает), рассказала она мне историю о том, что линзы уже заказаны и за них отданы деньги заводу (с трудом верится, с момента заказа прошло 3 дня, а весь срок изготовления очков — 3 недели). Сошлись на том, что когда придут линзы, мы их заберём, а деньги за оправу и, надо полагать, за работу по вставке линз в оправу нам вернут.

Что делать в том случае, если продавец даст задний ход и поставит перед фактом, что очки уже готовы и денег они не вернут? На какие законы ссылаться? И верно ли то, что отменить заказ линз нельзя?

С уважением. 27 Мая 2015, 16:16, вопрос №852095 Александр, г. Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3557 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3557отзывов

Что делать в том случае, если продавец даст задний ход и поставит перед фактом, что очки уже готовы и денег они не вернут?

На какие законы ссылаться? И верно ли то, что отменить заказ линз нельзя?АлександрДобрый день Александр!Если учесть, что покупали товар Вы по образцу т.е.: продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).То, согласно пункту 22 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»: 22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.И при этом продавец обязан эти расходы обосновать!Пишите претензию и требуйте возврата денег в полном объеме! Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации). В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!С Уважением, А.Саяпин! 27 Мая 2015, 18:17 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 08 Мая 2016, 10:26, вопрос №1245019 07 Июля 2017, 11:05, вопрос №1689545 19 Апреля 2020, 09:29, вопрос №2748150 17 Ноября 2020, 01:02, вопрос №2590389 18 Августа 2020, 15:13, вопрос №2476119 Смотрите также

Я заказала очки в оптике, оплатила их.

На следующий день заказ забрала мама и, придя домой, померила их.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №11387230

г. Москва • Вопросов: 119.09.2016, 21:03 Оказалось что линзы очков бракованы, имеются многочисленные и наблюдается деформация линз. Естественно в них очень плохо видно.

Могу ли я требовать замену линз и должна ли я за них еще доплачивать? Как лучше поступить?вопрос №11387230 прочитан 61 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 28•ответов: 57•г.

Краснодар 19.09.2016, 21:08 Гарантия на линзы есть?

Если есть — предъявляйте претензию продавцу.

Они обязаны принять товар и провести проверку качества в Вашем присутствии. Если Вы не согласны с результатами, они должны провести независимую экспертизу (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Опять же — вину производителя в возникновении механических повреждений (сколы, царапины), которые могли быть замечены при приемке, доказать довольно проблематично: могут указать, что Вы сами их уронили, раздавили поцарапали (неправильная эксплуатация).Но попробовать стоит.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г.

Екатеринбург • Вопросов: 227.02.2014, 19:25Купила очки на заказ.

Могу ли я вернуть деньги за очки если оправа кривая.вопрос №3459947 прочитан 258 раз Юрист отзывов: 2 464•ответов: 7 222•г. Краснодар 27.02.2014, 19:29 СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ (СТ. 25 ЗАКОНА РФ О ЗПП).Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013)»О защите прав потребителей»Статья 25.
от 02.07.2013)»О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 128.04.2016, 15:26Сделала в оптике через некоторое время на оправу появилась аллергия на коже.

Могу ли я вернуть очки назад.вопрос №10434839 прочитан 37 раз Юрист отзывов: 28 947•ответов: 70 036•г. Краснодар 28.04.2016, 15:31 Если Вас не предупредили либо предоставили неполную информацию, то можете, ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Липецк • Вопросов: 124.05.2020, 00:32Сегодня купила в оптике очки на заказ. Там их уже готовые не примерила, забрала. Дома начала в них ходить, а в них всё плывёт.

Невозможно носить. Изображение искажается. Линзы не подлежат возврату и Обмену, как я понимаю.

Я, конечно же, пойду завтра к ним разбираться, но что делать, если они не пойдут на встречу?

Что скорее всего. Реально ли как-то вернуть деньги?

Можно ли подать на экспертизу? Каков мой порядок действий?Спасибо.вопрос №17399629 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 56 019•ответов: 153 056•г.

Долгопрудный 24.05.2020, 05:20 Зависит от подписанных Вами документов, где Вы указываете либо соглашаетесь с заключением окулиста о необходимости именно такого варианта линз. Если сделанные — всему этому соответствуют, то шансов нет.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 438•ответов: 4 923•г. Липецк 24.05.2020, 13:49 Только если товар не качественный, или напутали с диоптриями.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 105.01.2018, 19:17Заказали изготовление очков на заказ, обстоятельства изменились модно ли вернуть предоплату?вопрос №13687604 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 5 410•ответов: 16 770•г. Екатеринбург 05.01.2018, 19:20 Цитата:Вернуть предоплатуЗдравствуйте, Заказали изготовление очков на заказ, обстоятельства изменились модно ли вернуть предоплату?Нормы права:ЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙСтатья 32.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4 191•ответов: 6 473•г. Ростов-на-Дону 05.01.2018, 19:21 Договор можно расторгнуть в порядке ст.451 ГК РФ и другая сторона в этом случае должна вернуть предоплату.

Если договор ещё не заключён и Вы внесли задаток, деньги в случае не заключения договора Вы потеряете.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 327.06.2017, 12:29Заказала сыну очки в оптике: у него сложное зрение.

Нам посоветовали прогрессивные линзы по из Германии-супертонкие, защита от компьютера, ультрафиолета, фотохромные, без каких-либо искажений. Рекламки дали на линзы с картинками — как видит человек через обычную линзу с искажениями и как видит через прогрессивную линзу — без искажений.

Получил готовые очки, сразу же в салоне заметили, что искажение картинки присутствует по краю линз. Сотрудники оптики утверждают, что искажение у вас есть, т.к. линза по краю толстая (у вас зрение-6.25), спрашиваю «вы же сказали, что не будет искажения» а мне в ответ, что привыкать надо.

Неделю сын ходит в очках и каждый день жалуется на неудобства с искажением предметов.

Вопрос: можно вернуть очки обратно?вопрос №12763120 прочитан 54 разa Юрист отзывов: 2 574•ответов: 4 569•г. Анапа 27.06.2017, 12:36 Да, в вашем случае, товар ненадлежащего качества поэтому вы имеете право вернуть его либо заменить статья 18 Закон о защите прав потребителей.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 144•ответов: 370•г. Самара 27.06.2017, 12:38 Татьяна.

Вам необходимо обратиться в компанию с письменной претензией, указав в тексте все недостатки и ваши ожидания при заказе. Претензию выручите нарочно с обязательным проставлением входящего штампа компании на второй копии и датой принятия, или направьте заказным письмом с обратным уведомлением. После анализа ответа на претензию возможно обращение в суд.

Всегда рада помочь.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Лобня • Вопросов: 207.07.2014, 14:36Могу ли я отменить заказ в оптике на очки на следующий день?вопрос №4342209 прочитан 372 разa Юрист отзывов: 70 711•ответов: 160 334•г. Липецк 07.07.2014, 15:31 Можете отменить заказ, если ваши очки ещё не начали изготовлять.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 108.11.2013, 00:52Могу ли я отменить заказ в оптике на очки на утро следующего дня.вопрос №2875808 прочитан 151 раз Юрист отзывов: 56 019•ответов: 153 056•г. Долгопрудный 08.11.2013, 11:17 Зависит от формулировок заказа.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?

Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество.

Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией. Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству.

К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки. Подобрать подходящие очки сложно.

Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара.

При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену. Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию.

В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать. Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий. Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору.

В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.

Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции.

Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д. Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс.

Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  1. оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;
  2. ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.
  3. товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом.

Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  1. требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
  2. собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
  3. если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств).

Вернуть средства за очки удается очень редко. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой.

По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

  1. наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
  2. неправильно произведенная диоптрия;
  3. неверно рассчитанные углы линз;
  4. выпадающие линзы.
  5. нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию.

Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку.

При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества.

Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  • Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
  • В самом низу дата составления заявления и подпись.
  • Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.
  • В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).
  • Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.

Документ нужно внимательно пересмотреть.

Особый упор делается на причину возврата. Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства.

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день. Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней.

Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате. На этот случай клиент защищен, он может составить претензию.

Её составление не регламентируется.

В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме. Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр. Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин.

Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение. Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации.

Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя. Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте.

Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд.

В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно.

Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Вернуть в оптику очки

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Как вернуть неподошедшие очки в оптику?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г.

Красноярск • Вопросов: 116.10.2020, 12:06Я заказала коррекционные очки для своего ребенка, но очки оказались очень неудобные для ношения, так как очки не из деловых и не могу опять заказывать ей новые, могу ли я вернуть их обратно, по закону, оптика отказалась их принимать.вопрос №17886949 прочитан 5 раз Студент отзывов: 77•ответов: 77•г. Екатеринбург 16.10.2020, 12:45 Добрый день, Анна!

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» и утвержденному Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества[b], не подлежащих возврату или обмену[/b] на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

[quote]1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты[/quote] Что касательно оправы, то Вы можете ее вернуть в установленный законом [b]двухнедельный срок[/b] [i]Если Вас устроил мой ответ, оставьте, пожалуйста, отзыв)))[/i] (текст отредактирован 16.10.2020, 12:50) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 513.08.2020, 13:39Друг приобрёл в салоне оптики очки с корригирующими линзами по рецепту офтальмолога (была известна степень нарушения зрения и необходимые диоптрии).

Товар приобретался по предварительному индивидуальному заказу. После примерки очков дома обнаружилась сильная резь и боль в глазах — стало очевидно, что носить их невозможно. Как вернуть деньги за данный товар?

Спасибо!вопрос №17683795 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 27 568•ответов: 60 800•г. Ханты-Мансийск 13.08.2020, 13:44 Александр, В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит. Предъявляйте претензию. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Мурманск • Вопросов: 2601.06.2020, 10:0530 мая т.г.

оформила заказ на изготовление очков в оптике, внесла 100% предоплату. Срок изготовления ориентировочно 2 недели, т.к. не оказалось линз. Могу ли я вернуть денежные средства?вопрос №17431454 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 53 232•ответов: 110 552•г.

Барнаул 01.06.2020, 10:07 Можете отказаться от услуги и вернуть деньги. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 124.05.2020, 00:32Сегодня купила в оптике очки на заказ.

Там их уже готовые не примерила, забрала.

Дома начала в них ходить, а в них всё плывёт. Невозможно носить. Изображение искажается. Линзы не подлежат возврату и Обмену, как я понимаю.

Я, конечно же, пойду завтра к ним разбираться, но что делать, если они не пойдут на встречу? Что скорее всего. Реально ли как-то вернуть деньги?

Можно ли подать на экспертизу?

Каков мой порядок действий?Спасибо.вопрос №17399629 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 56 019•ответов: 153 056•г.

Долгопрудный 24.05.2020, 05:20 Зависит от подписанных Вами документов, где Вы указываете либо соглашаетесь с заключением окулиста о необходимости именно такого варианта линз. Если сделанные — всему этому соответствуют, то шансов нет. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 438•ответов: 4 923•г.

Липецк 24.05.2020, 13:49 Только если товар не качественный, или напутали с диоптриями. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 121.04.2020, 15:18Мы заказали ребёнку очки, внесли предоплату — 3000 р. Из за коронавируса теперь оптика закрыта и очки получить мы не можем, и деньги вернуть тоже.

Что нам делать? Ребёнок очень плохо видит.вопрос №17253476 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 53 232•ответов: 110 552•г. Барнаул 21.04.2020, 15:21 Анна, к сожалению, э то форс-мажорная ситуация.

Как только оптика откроется, Вам должны выдать Ваш заказ. Если не выдадут, то обращайтесь в Роспотребнадзор. В судебном порядке сможете взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 593•ответов: 1 382•г. Нижний Новгород 21.04.2020, 16:25 Добрый день!

Пробуйте договориться с исполнителем, возможно, предусмотрена доставка или иной способ получения товара. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Самара • Вопросов: 123.03.2020, 18:48Я вчера заказала очки в Самаре, в оптике. Заказ должна получить 25 марта. Сегодня увидела, что очки можно купить из такого же полимера в три-четыре раза дешевле.

Прошу вернуть деньги. Они отказывают.вопрос №17128875 прочитан 48 раз Адвокат отзывов: 15 707•ответов: 41 032•г. Тула 23.03.2020, 19:13 Ну правильно отказывают они же уже потратились на работу ну можете написать им претензию и вручить. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Оренбург • Вопросов: 216.03.2020, 13:33Купили очки на заказ, они не подошли, ребёнок в них просто не видит.

Хотели вернуть, оптика сделала экспертизу, говорит все нормально, в возврате отказали.

2 недели уже прошло. Что можно предпринять?вопрос №17093131 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 830•ответов: 1 444•г.

Тверь 16.03.2020, 14:07 Здравствуйте.

Перед тем как выписать очки, производится проверка зрения, предлагаются линзы для проверки комфортности, как себя будет чувствовать человек в таких очках. Выбор сделали. Если вы считаете, что вам предоставили не те линзы, то, конечно вина продавца, вы можете направить жалобу руководству и в Роспотребнадзор. Т.к. провели экспертизу, должно быть заключение.

Скорей всего, всего нет. можете обратиться в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Южно-Сахалинск • Вопросов: 114.02.2020, 15:31Заказала в оптике прогрессирующие очки, они мне не подошли.

После непродолжительной носки, начинает сильно болеть глаза и голова. Хотелось бы поменять на обычные линзы и вернуть разницу в деньгах.вопрос №16949229 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 15 707•ответов: 41 032•г.

Тула 14.02.2020, 15:50 Меняйте а в чем проблема то? УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 2210.01.2020, 19:00Как вернуть неподошедшие очки в оптику?вопрос №16763114 Юрист отзывов: 229•ответов: 381•г. Владивосток 10.01.2020, 19:38 Чтобы ответить на Ваш вопрос нужно понимать когда был заключен договор купли-продажи и сколько времени прошло с тех пор? УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Благовещенск • Вопросов: 119.12.2019, 05:43Заказала в оптике очки на заказ. Приехала домой ничего в них не вижу. Могу ли их вернуть? Они отказываются брать.

Сказали можно пересказать но придется опять платить.вопрос №16698019 Юрист отзывов: 53 232•ответов: 110 552•г.

Барнаул 19.12.2019, 05:45 Нет, платить не придется.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 121.11.2019, 16:17Заказала в оптике очки, в договоре написано, что могу отказаться от изготовления линз в течение суток. После консультации с другим окулистом эти линзы мне не подходят, могу я отказаться и вернуть деньги через 3 дня.вопрос №16586891 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 277•ответов: 593•г.

Оренбург 23.11.2019, 19:13 Если в договоре с оптикой, указаны сроки, не можете.

Исполнитель отработал заказ после вашего согласия, вам нужно было тщательнее пройти осмотр, а потом заказывать услугу. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 114.11.2019, 14:09Помогите, пожалуйста, изготовили в оптике на заказ очки с дорогими линзами, одевала 3 дня, носить не могу, болит голова, воспалился глаз, нечётко вижу цифры в компьютере, гарантия 3 года, получила их неделю назад, могут ли мне вернуть деньги и за очки и за лены, можно ли их сдать обратно.вопрос №16557969 Юрист отзывов: 960•ответов: 1 543•г.

Красноярск 14.11.2019, 14:30 Напишите претензию в оптику в 2-х экземплярах на основании ст.

32 Закона «О защите прав потребителей». УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Иваново • Вопросов: 110.11.2019, 21:45Сдала в оптику очки для замены линз. Через пять дней мне вернули мои очки со сломанной оправой.

Могу ли я требовать компенсацию за сломанную оправу?вопрос №16541051 Юрист отзывов: 661•ответов: 902•г.

Щелково 10.11.2019, 22:49 Не только компенсацию за сломанную оправу но и компенсацию морального вреда.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 200•ответов: 400•г. Иваново 11.11.2019, 16:54 Вы можете требовать двукратную стоимость очков.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 110.11.2019, 19:39Я сегодня купила очки под заказ в оптике с оправой и линзы (стекла) домой приехала опять померила и поняла что эти очки мне совсем не идут ( ( (как быть? Могу ли вернуть очки обратно?вопрос №16540605 Юрист отзывов: 2 886•ответов: 4 194•г.

Санкт-Петербург 11.11.2019, 01:23 Здравствуйте.

Будут сложности с возвратом изделия надлежащего качества, так как оправа не включена в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену в случае, если они не подошли по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации, а линзы очковые включены. Таким образом, можете вернуть оправу, но не линзы.

А линзы, соответственно, могут не подойти к другой оправе или потребуется их подгонка за дополнительную плату.

См. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 106.11.2019, 14:55В салоне оптики предложили вставить линзы с диоптриями в оправу от солнцезащитных очков.

Оплатили цену очков и линз. При получении заказа оказалось невозможным использовать такие очки. Причина ранее мне неизвестная — пантографический эффект.

Т.е. оправа солнцезащитных очков имеет наклон противоположный наклону оправы с диоптриями. За счет иного угла преломления меняются фактические диоптрии. Об этом не предупреждали, но деньги вернуть отказываются.вопрос №16521133 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 34 043•ответов: 54 846•г.

Красногорск 06.11.2019, 14:56 Это называется некачественное предоставление услуг. Пишите им претензию на возврат денежных средств. С уважением. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+