Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли обменять трусы в магазине на размер больше

Можно ли обменять трусы в магазине на размер больше

Можно ли обменять трусы в магазине на размер больше

Имею ли я право вернуть назад в магазин нижнее белье, если оно мне не подошло по размеру?


Здравствуйте. я вчера покупала нижнее белье. Предупредив продавца, о том что оно может не подойти по размеру меня с отпустили с товаром.

сегодня когда я пришла с возвратом, мне стали рассказывать про закон «О защите прав потребителей», хотя у них нигде не было написано что товар возврату не подлежит. мы стали выяснять далее. Оказалось, что у них так же нет договора , на продажу товара. и в итоге ни денег , ни товара у нас нет.

Подскажите, как можно выйти из этой ситуации?

10 Июня 2017, 16:32, вопрос №1663705 Светлана, г.

Ростов-на-Дону

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1054 ответа 560 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Светлана!

Действительно согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, в силу которого к ним относятся 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)Таким образом, Вы не вправе возвратить товар, если он надлежащего качества. При это уже купленное белье Вы вправе оставить у себя.

10 Июня 2017, 16:50 0 0 16 ответов 5 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Отправьте претензию на юридический адрес продавца и на адрес магазина где купили товар.

По истечении 10 дней с момента получения претензии продавцом и в случае, если продавец на нее никак не отреагирует или ответит отказом, подавайте исковое заявление в суд. Для вас, в соответствии с Законом О защите прав потребителей, подача искового заявления будет бесплатной.

10 Июня 2017, 16:53 0 0 307 ответов 90 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Учалы Бесплатная оценка вашей ситуации Необходимо обратится в торговый отдел при вашей администрации или в роспотребнадзор. 10 Июня 2017, 16:56 0 0 7,7 Рейтинг Правовед.ru 35160 ответов 6985 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Светлана, здравствуйте! Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения.

Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:

  • Мебельные гарнитуры и комплекты;
  • Товары, используемые в профилактических и лечебных целях для бытового употребления (средства для гигиены ротовой полости, линзы очковые, предметы для ухода за детьми);
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты и др.)
  • Технически сложные товары для применения в быту, на которые устанавливаются гарантийные сроки, в частности к ним относятся станки для резки металла, обработки дерева, вычислительная техника, фотоаппаратура, карманные, наручные часы;
  • Животные и растения;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
  • Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы);
  • Прочие товары, входящие в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 10 Июня 2017, 18:07 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 17 Февраля 2016, 14:51, вопрос №1147663 24 Октября 2016, 11:40, вопрос №1417964 04 Октября 2020, 17:11, вопрос №2536158 14 Июня 2020, 17:02, вопрос №2398264 02 Мая 2020, 11:15, вопрос №2758163 Смотрите также

Можно ли вернуть нижнее белье обратно в магазин?

Одежда, которую используют в повседневном режиме, должна быть удобной и качественной.

Особенные требования предъявляются к белью, которое прилегает к телу человека. Оно контактирует непосредственно с верхним слоем кожи. Важно, чтобы ткань была антиаллергенной, не раздражала кожу, а красящие и синтетические материалы не оказывали влияния на здоровье человека.
Содержание

  1. бесплатно

Хорошее нательное бельё – довольно дорогая часть гардероба.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин, если приобретение содержит явные изъяны и дефекты? Некачественный товар продавец обязан заменить или вернуть за него деньги. Однако следует знать и те ситуации, когда товар возврату не подлежит, как и замене его на другой, более подходящий. Как потратить деньги рационально?

Как потратить деньги рационально?

Когда можно рассчитывать на возвращение денег за некачественное изделие или компенсацию? Рассмотрим детальнее случаи, когда можно получить полную сумму, когда заменить приобретение, а когда замены добиться не удастся. Бельё — такой же товар широкого потребления, как и многие другие.

Но у него есть три особенных свойства:

  1. бельё контактирует непосредственно с телом человека;
  2. создаёт необходимые гигиенические условия;
  3. сопровождает человека во время работы, отдыха, приёма пищи.

Все положительные и отрицательные свойства таких изделий проявляются сразу же, поскольку они всегда на виду и используются в бытовых условиях каждый день. Законодательством возврат нижнего белья из-за субъективных оценок потребителя не предусмотрен.

Эта разновидность одежды включена в особый перечень. Включённые в него изделия по закону не подлежат возвращению.

По общему правилу вернуть или заменить комплект белья или отдельное бельевое изделие не получится, если оно не подошло по критериям, которые не относятся к качественным характеристикам:

  1. клиент купил изделие в магазине или дистанционно, но определил потом, что оно не подходит по размеру;
  2. крой и модель не соответствует эстетическим вкусам;
  3. желательна другая форма изделия, а нынешняя – не устраивает.
  4. из-за цветовой гаммы;
  5. комплектация покупки не устраивает;

Есть и другая сторона вопроса: согласно закону о защите прав покупателя такая разновидность одежды может быть возвращена по причине выявления брака (дефекта).

Тогда все виды белья закон обязывает обменять на деньги или на другой товар, который выберет клиент. Основная причина, по которой в большинстве случаев белье обмену и возврату не подлежит, – утрата потребительских свойств и невозможность передать его другому клиенту магазина, а также необъективность требований. Попробуем более детально перечислить список того, что относится к нижнему белью.

Как его отличить от прочих разновидностей одежды с юридической и практической точки зрения.

Законодательство говорит, что к таким изделиям относится изделие, которое пошито или изготовлено как трикотаж. Бельё помогает поддерживать необходимые гигиенические условия для тела человека, а также служит для бытового использования. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное, а также столовое бельё.

Три разновидности имеют особые свойства и направление применения. Согласно требованиям государственного стандарта, отличают бельё:

  1. для отдыха или постельное – простыни, пододеяльники, наволочки;
  2. столовое бельё — для создания гигиенических условий приёма пищи (скатерти, салфетки, специальные полотенца и прочее).
  3. для тела – футболки, майки, трусы, лифчики и прочее;

Важно не забывать — сохранившийся чек за покупку ускорит процедуру обмена. Впрочем, закон не требует обязательного наличия документа, подтверждающего оплату в бумажном виде.

Для коммерсантов, которые ведут электронный учёт, можно запросить архивированные данные кассы. Для тех, кто использует бумажные журналы и прочие системы учёта — записи в этой документации.

Далее, рассмотрим вопрос о том, как на практике вернуть лифчик, скатерть или простыню в магазин или потребовать возврат денег. Можно ли вернуть в магазине нижнее белье, если на нём плохо застрочено окаймление или форма изделия явно нарушена? Да, в этом случае необходимо, обосновывая свою претензию, белье обратно в магазин сдать и получить деньги.

Закон говорит, что могут предложить и другой товар с необходимыми свойствами. Если требуется реализовать такое решение, не следует оттягивать процедуру дольше четырнадцати дней. В течение 14 дней оформляется претензия, которая может быть выдвинута и в устной форме с пояснениями потребителя.

При этом неважно:

  1. есть ли на работе менеджер или кассир, охранник и кто-либо другой.
  2. какая работает смена;
  3. какие конкретно продавцы были при продаже и есть на месте сейчас;

Перед потребителем отвечает только фирма или частный предприниматель, который реализовал некондиционный товар.

Именно собственник или его представитель обязан дать ответ насчёт возврата денег, замены товара.

Если этого диалога нет, остаётся или пожаловаться в контролирующий государственный орган, или написать жалобу в суд с приложением экспертизы. Если решение принято, то следует знать и то, что стоимость экспертизы может потом быть компенсирована виновной стороной.

Как доказать, что необходимо провести обмен нижнего белья на деньги или на новое, которое ещё не предлагалось никому из покупателей? Как доказать, что требование по возврату обосновано? Для начала следует определить, что товар — ненадлежащего качества, т.е.
эта вещь не отвечает минимум двум показателям:

  1. не соответствует стандартным требованиям;
  2. не может использоваться по назначению.

Пригодность определяется требованиями нормативов и стандартов. К примеру, для столового белья необходимо, чтобы материал, из которого изготовлена простыня или наволочка, имел устойчивость к воздействию:

  1. стирки и глажки;
  2. трению.
  3. потовым выделениям;

Для детских изделий необходима проницаемость воздуха не ниже 100 куб.дм/квадратный метр на секунду.

Гигроскопичность должна составлять не меньше 15%. Самый простой способ возврата — договорённость с коммерсантом, реализующим товар. Если он идёт на уступки и понимает, что необходимо пойти на примирение с потребителем, то, скорее всего, обмен пройдёт быстро и без каких-либо проблем. Есть другой способ установить подлежит ли обмену или возврату бельё — найти лабораторию и заказать в ней экспертизу.
Есть другой способ установить подлежит ли обмену или возврату бельё — найти лабораторию и заказать в ней экспертизу. Экспертиза — неопровержимый аргумент, чтобы доказать свою правоту и взыскать, кроме материального, еще и моральный ущерб за обман.

Если дело дойдёт до суда, можно обосновать затраты с помощью квитанций на услуги по проведению экспертизы и договора с адвокатом на представительство в суде. Если есть положительное решение суда, можно достаточно быстро взыскать деньги, потраченные за услуги специалистов.

Отметим, что в таких спорах экспертный вывод составляется в сжатые сроки.

Химические и физические свойства тканей устанавливают достаточно быстро и для этого требуется обычная лаборатория. Если изделия не будут соответствовать параметрам, тогда это поможет выиграть судебный процесс и доказать своё право на достоверную информацию и качественный товар. Несмотря на то, что это долгий и затратный путь, имеющий определённые риски, испортить репутацию нерадивому продавцу удастся надолго.

Кроме того, о таком процессе по защите прав потребителей расскажут в СМИ, а чиновники обратят внимание на продавца, который по решению суда будет признан виновным в нарушении законодательства.

Поэтому перспектива утраты бизнеса явно заставит найти общий язык на ранней стадии конфликта.

Неофициальные правила возврата в магазинах действуют наравне с прописанными в законодательстве. Как говорят эксперты, в большинстве случаев, используется в них принцип доказывания потребителем своей правоты. Если покупатель ищет решения проблемы и активно (не скандаля) отстаивает свою точку зрения, ему обычно идут навстречу.

Шансов, что жалоба такого покупателя дойдёт до госорганов намного выше, чем обычного эмоционального скандалиста. Поэтому примирение в таком случае предпочтительнее.

Если материалы будут переданы в любой официальный орган — полицию или суд — нерадивому продавцу будет сложно не реагировать на претензии потребителя. Придётся выплатить и компенсацию, и стоимость товара. Кроме того, он получит очень большие репутационные риски.

Как мы уже говорили, белье обмену и возврату подлежит в особых случаях. В основном это относиться к дефектам, которые невозможно устранить, например, полинялая окраска или неверная геометрия выкройки.

Дефекты, которые невозможно изменить, превращают товар в бракованный. Он явно не соответствует действующим стандартам и нормам.

Если необходимо вернуть товар в онлайн-магазин, то выполняются те же правила, что и при обычной продаже. Свои требования необходимо указать письменно или устно в телефонном режиме. Следует конкретно обосновать по какой причине, например, возвращается бюстгальтер в магазин или необходима замена комплекта простыней.

Такие жалобы и просьбы рассматриваются достаточно быстро.

Правда, могут потребовать пересылки в магазин с последующим возвратом затрат продавцом.

Вернуть бельё в магазин как онлайн, так и офлайн вполне реально.

Но это возможно только в том случае, если покупатель заметил дефект и аргументировано доказывает свою позицию. Изделие низкого качества с дефектами подлежит возврату не позднее 14 дней с момента покупки.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как и в каких случаях можно вернуть в магазин нижнее белье?

Даже приобретаемое для себя, а тем более на подарок нижнее белье трудно точно угадать с размером. Только после примерки дома часто выясняется, что белье не вполне хорошо сидит или вовсе не подошло по размеру, фасону.

Можно ли вернуть обратно в магазин нижнее белье, как это сделать правильно и в каких случаях, каков порядок возврата?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Разновидностей нижнего белья, а тем более моделей теперь великое множество, не перечесть одних только производителей.

Впечатляет и разброс цен на предметы нижней одежды. Купив даже очень дорогое, качественное белье, оказавшееся не впору или не подходящего фасона, покупателю стоит знать: товар такого типа, если он не имеет дефектов, однозначно возврату не подлежит. Предметы бельевого назначения из соображений гигиены и санитарии внесены в п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату… (утв.

ПП РФ №55). При всем желании продавец не станет оформлять приемку бюстгальтера, трусиков или комплекта: подобное действие противозаконно. Покупатель имеет право сослаться на ст.

8 ЗОЗПП РФ и требовать возврата на том основании, что продавец не предупредил о невозможности обмена приобретаемых предметов, а письменного предупреждения в отделе, торгующем бельем, также не наблюдалось – такая уловка может сработать, особенно в случае, когда покупатель действительно далек от нюансов темы. Если же обнаружены любые недостатки в купленном предмете нижнего белья, то в таких случаях потребитель вправе, ссылаясь на ст. 18 ЗОЗПП РФ, настаивать на возврате некачественной вещи и потребовать удовлетворить одно из законных требований:

  1. уценить некачественный товар (если клиент согласен после этого им пользоваться);
  2. вернуть уплаченные деньги.
  3. обменять товар на аналогичный, но качественный;
  4. произвести замену на похожие вещи с корректировкой оплаты, соответственно цене;

Важно, чтобы недостатки возникли до момента получения вещей покупателем на руки, т.е.

были фабричными. Происхождение дефектов не должно вызывать сомнений, чтобы трактоваться как брак изготовителя. Если возникнет спор касательно причин образования недостатков, то продавец вправе привлечь экспертов, и уже далее действовать в зависимости от заключения экспертизы.

Назначение экспертизы оправданно только в случае, когда цена белья того стоит. В отличие от большинства покупателей, продавцы отменно осведомлены в правах потребителей и в случае, когда дефект действительно заводского происхождения, без волокиты решают вопрос на месте и в день обращения.

Возврат нижнего белья разрешается только в случае обнаружения в товаре заводского брака или недочетов производителя:

  1. брак самого материала – стрелки, дырочки, пятна, неравномерная прокраска ткани и пр.;
  2. белье полиняло или потеряло форму после первой стирки;
  3. некачественная застежка и т.п.
  4. полное несоответствие фактического размера бирке, этикетке;
  5. неровности строчки, брак швов;

Наличие бирок, ярлыков, а также целостности упаковки не является обязательным условием для обращения по поводу возврата.

Чек желательно иметь, но его отсутствие не может служить препятствием для обмена или истребования денег за некачественное нижнее белье. Покупатель, который приобрел бракованное нижнее белье, должен поступать следующим образом:

  1. составить заявление в магазин (2 экз.);
  2. вручить администрации заявление;
  3. подписать акт сдачи-приемки вещей.
  4. взять свой паспорт, некачественный товар, чек (при наличии) и нанести визит в торговое предприятие;

Далее процедура проходит в зависимости от того, какое требование пожелал предъявить потребитель: заменят покупку на аналогичную, но качественную, и на похожую. Решившему забрать уплаченные деньги покупателю магазин выплатит сумму товара наличными или переадресует деньги на карточку.

В случае отказа вести диалог и поступить по закону, потребитель вправе подавать претензию, а затем при необходимости добиваться справедливости в суде.

Важно также до начала разборок установить, считается ли купленный предмет нижним бельем.

Плавки, к примеру, хоть прямо и не упомянуты в разделе 4 ГОСТ 25296-2003, по классификации относятся к купальным предметам и являются нижним бельем.

А вот халат надлежащего качества можно будет вернуть, если это не ночной вариант типа пеньюара, а фланелевый, бархатный, стеганый, ситцевый и пр. виды плательной продукции, не относящейся к разряду предметов нижнего белья.

Ночная сорочка, бюстгальтер – однозначно предметы для нательного ношения: эти вещи являются нижним бельем, сдать в магазин которое не выйдет, если покупатель станет опираться на ст.

25 ЗОЗПП РФ, регламентирующую возврат товаров хорошего качества. Вернуть такие вещи можно при наличии в них недостатков, возникших до вручения покупателю. Колготки также возврату не подлежат: такие вещи указаны в п.5 Перечня… как чулочно-носочная продукция, так что как дорого бы не стоили новые качественные колготки, не подошедшие по цвету или рисунку, сдать в магазин их покупатель никак не сможет.

Нижнее белье реально вернуть в магазин в первые 15 дней, но допускается также и на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в течение 2-х лет с даты приобретения (ст. 19 ЗОЗПП РФ). В следующем видео профессиональный юрист расскажет на какие группы товаров не распространяется право возврата товара надлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки. Тема, касающаяся бельевых товаров, весьма непроста – продавцы, пользуясь ограниченной осведомленностью потребителей в своих правах и в нюансах законодательной базы, стараются отправить покупателей восвояси.

Только владея в полной мере информацией о своих правах, потребитель может сдать в магазин оказавшееся некачественным нижнее белье, причем желательно с этим вопросом не тянуть. Всех, кто смог отдать продавцу некачественные трусики, бюстик или комплект (или иное нижнее белье), мы просим отозваться и на своем примере подсказать, как такие предметы быстрее и проще вернуть в магазин, чтобы не пришлось продавать или искать, кому подарить.

Комментируйте, оспаривайте, дополняйте – ваше участие в обсуждении этой темы кому-то окажется просто необходимым.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии.

Это бесплатно.

Автор: Елизавета Авдеева Поделиться 0 0 Похожие записи 4370 791 656 851 810 669 Консультация Звонок бесплатный Zakonsovet © 2014–2020 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Процедура возврата нижнего белья по закону. Когда можно вернуть, а когда нет?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом человека, называют нижним бельем.

В данную категорию входят чулки, колготки, бюстгальтеры, трусы, пеньюары и так далее. Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя.

Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально.

Нижнее белье хорошего качества вернуть продавцу обратно нельзя, даже если оно не подошло вам по цвету, размеру, фасону, комплектации. Однако если в момент покупки продавец не сообщил покупателю о невозможности возврата по данным основаниям, и в магазине или в чеке нет такой информации, товар можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки. Вернуть купленную вещь возможно, если она оказалась ненадлежащего качества, а именно:

  1. если размер, который указан на этикетке, не соответствует действительному размеру;
  2. имеются загрязнения и дыры;
  3. после первой стирки изменило цвет, стало меньше по размеру или деформировалось.
  4. в процессе носки разошлось по швам;
  5. в изделие не достает пуговиц или других предметов декора;
  6. неровный цвет, кроме случаев такой задумки дизайнера;
  7. купальник в воде становится просвечивающимся;
  8. неаккуратные швы;

При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, не потеряны этикетки или ярлыки.

Как покупатель, который приобрел бракованный товар, вы имеете право:

  1. возврат части стоимости нижнего белья, учитывая брак изделия.
  2. устранение брака за счет продавца;
  3. возврат всей стоимости нижнего белья взамен на возврат изделия;
  4. на обмен изделия на такое же, но хорошего качества;

Следует отдельно сказать о возврате белья, купленного в интернет — магазине. Если купленный товар не подошел вам по размеру, его в данном случае можно вернуть обратно. Делается это не позднее семи дней с момента покупки.

Как правило, срок устанавливает магазин и размещает на своем сайте. Он может быть и больше. Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина. При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина.

По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке. В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат.

Закон вас не обязывает это делать. Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств.

Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина. В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи.

В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования. Не забудьте в конце поставить дату и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один направляется продавцу, другой остается у покупателя.

Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления. Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.

Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака. Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе. Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя.

Далее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление.

Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд. Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление по тому же образцу, как и в адрес магазина.

В шапке заявления следует указать наименование органа и его адрес. Эти данные всегда можно найти в интернете. В основной части необходимо описать свое обращение с требованием возврата нижнего белья к продавцу.

Не забудьте приложить копию ответа магазина. Для пишут исковое заявление. Если стоимость вашей покупки менее 50 тысяч рублей, его подают в мировой суд, если более указанной суммы – в городской суд. Участок мирового суда и адрес можно узнать в интернете.

Он определяется по месту нахождения продавца. Те же правила действуют и в отношении городского суда. При подаче искового заявления как можно подробнее опишите свою проблему, обязательно укажите, что продавец в добровольном порядке отказывается взять некачественную вещь и вернуть вам денежные средства (если у вас первоначально были другие требования, укажите их).

Приложите к заявлению копию чека на покупку, копию своего паспорта, копию ответа продавца. В любом случае следует запастись терпением. Но знайте, закон на вашей стороне.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

› › › В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей.

Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым. Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств. Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.

В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.). Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был.

Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей.

К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями.

Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.

Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата. Читайте о том, . А инструкция по написанию претензии в МТС. Это нужно знать – . Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий.

Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

  • Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.

  • Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
  • Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
  • Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).
  • При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах.

Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных.

Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину. Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

  • Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
  • Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.
  • Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.
  • Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.

Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый. Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара.

В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права. Узнайте . информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

После выхода в свет закона о защите прав потребителей обмен нижнего белья долгое время был практически бесперспективной затеей, но после внесения изменений насчёт трикотажных изделий и нескольких оговорок по поводу фактического состояния продукта, подобные споры всё чаще решаются в пользу гражданина. Главное – не уступать продавцу, если покупатель уверен, что его права были нарушены.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Оплата заказанной услуги еще не гарантирует ее добросовестного исполнения. Потребителям нередко приходится сталкиваться с невыполнением .

Многие покупатели косметики интересуются, как сделать возврат в Эйвон, если купленный товар не подошёл по .

Обмен нижнего белья

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Скажите пожалуйста подлежит ли обмену и возврату нижнее бельё?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Новосибирск • Вопросов: 614.05.2019, 22:13Моей маме продали товар в нерабочее время.

Товар не подошел по размеру, это нижнее бельё. Возможно ли возврат или обмен на основании некорректной продажи.

Вероятно, мама спешила и ошиблись размером.вопрос №15767497 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 3 395•ответов: 10 733•г.

Москва 14.05.2019, 22:21 Нет, обмен нижнего белья запрещён. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 501.03.2019, 13:52Купила в интернет-магазине бюстгальтеры.

Они не подошли по размеру. Их размерная сетка не соответствует действительности, т.к.

бюстгальтеры маломерят. Этот факт в магазине отрицают, хотя, судя по таблице, изделия должны были мне подойти по размеру. Отказываются делать возврат денег, ссылаясь на то, что по закону нижнее белье возврату и обмену не подлежит. Бирки на белье на месте. Что я могу в этой ситуации сделать?вопрос №15375446 прочитан 4 разa Юрист Штронда А.

А. отзывов: 3 037•ответов: 4 709•г. Набережные Челны 01.03.2019, 14:35 Пишите претензию, что товар не соответствует заявленному размеру.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Улан-Удэ • Вопросов: 1713.12.2018, 16:07Купил дорогое термобелье. Продавец провела рекламацию, что оно очень хорошее и теплое.

На самом деле, проведя в нем один день, почувствовал, что оно никакого эффекта тепла не дает, холодное. Принеся его назад, через один день, я потребовал возврата денег. Но, продавец мне сказала, что термобелье (кальсоны) являются нижним бельем и возврату и обмену не подлежит, что я могу обращаться хоть в Роспотребнадзор, хоть в ОПП, деньги, она мне не вернет.

Так ли это? Могу я добиться возврата денег?вопрос №14979767 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 2 370•ответов: 3 914•г. Набережные Челны 13.12.2018, 16:46 Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Согласно ГОСТу 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные» к бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.

Термобелье относится именно к бельевому нательному изделию. Таким образом, продавец прав — Вы не сможете вернуть белье, которое к тому же уже носили. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ставрополь • Вопросов: 205.06.2018, 23:38Сегодня приобрела в магазине нижнее белье, мне выбили чек я расплатилась из магазина я не выходила увидела аналогичный товар, и попросила обменять только что купленный товар, на тот, который увидела имеет ли право магазин отказать мне обмене товара, если я из магазина даже не вышла и соответственно купленное бельё не надевала и не распаковывала даже.вопрос №14273995 Юрист на сайтеотзывов: 34 774•ответов: 63 662•г. Казань 05.06.2018, 23:44 Имеет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона).

ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть злосчастный пункт 5, который звучит следующим образом:

«Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)»

.

Так что отказ правомерен независимо от того, вышли Вы из магазина или нет.

Но по большому счету могли бы и пойти навстречу Вам в такой ситуации. И наказать Вы можете их только рублем — больше ничего не покупать в этой торговой сети.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 105.11.2017, 21:15В магазине запретили мерить бюстгальтер. Поясните пожалуйста, насколько это правомерно.

Я знаю, что нижнее белье не подлежит возврату и обмену. Но про примерку бюстгальтера конкретно где написано, что нельзя?

Ведь это такая вещь, которую без примерки невозможно купить!

Это как кота в мешке покупаешь!вопрос №13414060 прочитан 14 раз Юрист на сайтеотзывов: 2 906•ответов: 5 371•г. Зеленоградск 05.11.2017, 21:18 Здравствуйте Юлия!

Вопрос разрешать или не разрешать примерку нижнего белья решает продавец нижнего белья. Всего Вам доброго! УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 34 774•ответов: 63 662•г.

Казань 05.11.2017, 21:18 Добрый вечер! Законом это не запрещено. А из такого магазина лучше бежать подальше.

Удачи вам в разрешении Вашего вопроса! УточнитьВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 12 139•ответов: 20 680•г.

Москва 05.11.2017, 21:19 Юлия, доброго времени суток. Законом примерка не запрещена, но Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) запрещает продажу нижнего белья, бывшего в употреблении, а примеру как раз можно считать употреблением, поэтому в данном случае все правомерно.

Всего вам наилучшего. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ханты-Мансийск • Вопросов: 2819.09.2016, 18:28Сегодня был куплен бюстгальтер. В отделе нижнего белья я его примеряла, подошел. Но в ходе 20 минутной носки, выяснилось, что носить его совершенно не возможно.

Качество очень плотное. Очень натирает, жмет, колит и т.д.

В магазине отказались принять (обменять) ссылаясь на закон о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Но носить его больше 10 минут не возможно. Как быть в такой ситуации, что делать?вопрос №11386452 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 2 636•ответов: 8 450•г.

Санкт-Петербург 19.09.2016, 18:29 Подавайте претензию, ссылаясь на то, что товар ненадлежащего качества. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 494•ответов: 93 260•г.

Челябинск 19.09.2016, 18:29 Вам правильно сказали, нижнее белье возврату не подлежит. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Владикавказ • Вопросов: 1719.05.2016, 19:20Хотела узнать такую информацию. По почте заказала товар, но он мне не подошел. Позвонила, объяснила ситуацию, но мне отказали в возврате и обмене, сославшись на то, что нижнее белье и леггинсы обмену и возврату не подлежат.

Правы ли они?вопрос №10593823 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 44 887•ответов: 87 834•г. Бакал 19.05.2016, 19:22 Здравствуйте!

Да, нижнее белье обмену и возрасту не подлежит, если оно надлежащего качества.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Салехард • Вопросов: 8908.05.2016, 10:58Скажите пожалуйста подлежит ли обмену и возврату нижнее бельё?вопрос №10498484 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 29 795•ответов: 79 744•г. Москва 08.05.2016, 11:02 Добрый день!

Нет. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 27 597•ответов: 60 843•г. Ханты-Мансийск 08.05.2016, 11:03 Лилия Федоровна, на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако постановлением правительства установлен перечень товаров, которые обменять нельзя, нижнее белье к ним относится.

Отказ обменять со стороны продавца будет правомерен.

Но можете попробовать сходить, объяснив ситуацию, что Вы его не одевали, может Вам пойдут на встречу. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 101.05.2016, 08:52Купила в подарок домашние штаны в клеточку, размер М был явно больше размера L.

На кассе меня предупредили, что товар относится к категории нижнего белья и возврату и обмену не подлежит. Вечером дома я обнаружила, что перепутала размеры.

Обменяют ли мне товар? Относятся ли домашние штаны к категории н.белья?вопрос №10451507 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 123 378•ответов: 328 992•г. Новосибирск 01.05.2016, 08:52 Здравствуйте! К сожалению, обмену не подлежит.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Смоленск • Вопросов: 505.04.2016, 20:00По закону нижнее белье обмену, возврату не подлежит. Товар не бракован, со всеми бирками, был примерен в примерочной и оплачен через терминал. Покупатель через день после покупки требует возврат денег, ссылаясь на то что не подошёл по размеру.

Стоит ли возвращать деньги и что будет если не возвращать ссылаясь на закон?вопрос №10212488 прочитан 812 раз Адвокат отзывов: 23 689•ответов: 72 527•г. Москва 05.04.2016, 20:01 Нет, конечно.

У вас есть право не возвращать нижнее белье по закону.

Закон на вашей стороне. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 208.03.2016, 22:44Муж купил комплект нижнего белья мне в подарок. Размер не подошёл. Знаю, что по закону товар не подлежит возврату и обмену.

Но узнала об этом только когда поехали оформлять возврат. Самое главное, что в магазине НЕ сказали и НЕ предупредили, а продавец НАОБОРОТ заверила, что можно будет поменять товар в случае чего.

Сейчас я точно не могу сказать работает ли данный продавец в магазине.

Посоветуйте что можно сделать в данной ситуации.

Спасибо.вопрос №9929498 прочитан 6 раз Фирма отзывов: 1 063•ответов: 2 635•г. Одинцово 08.03.2016, 22:52 Ничего не сделаете.

Возврат и обмен только по доброй воле продавца.

А тот факт, что мужа ввели в заблуждение Вы не докажите, да и какое тут заблуждение. Есть законы и продавец не обязан Вас с ними знакомить при продаже.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Бийск • Вопросов: 203.02.2016, 14:35Объясните пожалуйста, подлежит ли обмену и возврату бижутерия.

А то мнения разделились. Серьги, пирсинг ведь соприкасаются с телом.

Это же как нижнее белье.вопрос №9615164 прочитан 633 разa Юрист Воробьева Н. А. отзывов: 6 587•ответов: 17 163•г. Москва 04.02.2016, 00:44 Здравствуйте.

К сожалению, нет. При отсутствии существенных недостатков товара (если они не бракованные), их вернуть нельзя. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 125.12.2015, 23:48Сегодня я купила комплект нижнего белья, приехав домой примерила еще раз и поняла, что не удобно в бюстгальтере, а трусики оказались велики (в магазине их не примеряла) консультант убедил, что они будут как раз.

Вообще вся расстроенная. Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат или хотя бы обмен на более дорогое.?вопрос №9250304 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 5 889•ответов: 18 262•г. Санкт-Петербург 25.12.2015, 23:53 Нет, возвратить или обменять не получится См. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, [b]НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ [/b]НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г.

Ижевск 25.12.2015, 23:53 Здравствуйте!

Увы, нет. Нижнее белье возврату/обмену не подлежит. Но вы все равно съездите в магазин, продавцы часто идут на уступки, если именно обменять захотите.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 28 689•ответов: 75 108•г.

Астрахань 25.12.2015, 23:53 Здравствуйте.

К сожалению, нижнее бельё возврату и обмену не подлежат.

Но многие магазины идут на встречу. Обратитесь в магазин с просьбой.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 430.11.2015, 21:58Покупатель принёс на возврат ночную сорочку, купленную 1.5 года назад. Требует возврат денег, ссылаясь на ненадлежащее качество товара.

Нижнее бельё обмену и возврату не подлежит, тем более оно ношеное.

Как обосновать покупателю, что мы не вернем деньги?вопрос №8915042 прочитан 21 раз Адвокат Сенкевич В. А. отзывов: 17 097•ответов: 45 325•г.

Москва 30.11.2015, 22:00 Так и пишите, ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства о товарах, не подлежащих возврату.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 130.11.2015, 15:35Такой вопрос, возможен ли обмен/возврат нижнего белья если его не примеряли и не выносили из магазина? Оставили на хранение на несколько дней (так как подарок)вопрос №8909458 прочитан 168 раз Юрист отзывов: 17 397•ответов: 35 671•г. Казань 30.11.2015, 15:39 По общему правилу нет, но если не выносили, то видимо это правило теряет актуальность.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+