Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Написал претензию в центр занятости какой срок должен быть получен ответ

Написал претензию в центр занятости какой срок должен быть получен ответ

Написал претензию в центр занятости какой срок должен быть получен ответ

Срок ответа на претензию


ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Публикации
  2. Спросить
  3. Если ответ на претензию поступил позднее срока куда дальше обращаться.

Советы юристов:г. Казань • Вопросов: 1311.10.2020, 11:39Составил договор с юридической компанией на услуги адвоката.

Хочу подать иск на восстановлении на прежнем рабочем месте.

Меня сняли с дальнобой и пересадили на самосвал. Адвокат обещал за 2 недели все уладит.

Прошло 1.5 месяца но дело и по ныне стоит.

Все что сделали это отнесли претензию на место моей работы.

Теперь говорят надо ждать ответа. Срок там был 10 дн. За услуги сразу же заплатил 75.000 р. Могу ли я отказаться от таких адвокатов и вернуть деньги?вопрос №17869746 прочитан 11 раз Юрист на сайтеотзывов: 52 273•ответов: 108 523•г.

Барнаул 11.10.2020, 11:42 За 2 недели вопрос не решить никак. Этот срок не соответствует законодательству ни в какой части. В трудовом законодательстве вообще не предусмотрен претензионный порядок.

Подавайте заявление о расторжении договора и возврате денег.

Вам помог ответ: ДаНет Пользователь на сайтеотзывов: 5 425•ответов: 27 534•г.

Пермь 11.10.2020, 11:43 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Можете, но всю сумму вы не вернёте.

Расторгайте договор, порядок прописан в вашем договоре. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 432•ответов: 694•г. Москва 11.10.2020, 11:43 Здравствуйте, Равиль Равильевич!

Нужно ознакомиться с договором об оказании юридических услуг и при нарушении его условий юристами (адвокатами) решать вопрос о расторжении. Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 1003.10.2020, 12:23Претензию направил продавцу, на первую не получил ответ, на вторую получил.

Какой срок подачи иска после претензии?вопрос №17845800 прочитан 9 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 871•ответов: 39 217•г.

Темрюк 03.10.2020, 12:24 При получении ответа на претензию можно обращаться в суд с иском.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 666•ответов: 24 653•г. Санкт-Петербург 03.10.2020, 12:31 Здравствуйте.

В данном случае применяется общий срок исковой давности, предусмотренный ст.196 ГК РФ — три года.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 257•ответов: 331•г. Брянск 03.10.2020, 12:35 Добрый день. В суд можно подавать иск, по истечении 10 дней, с момента получения продавцом претензии, не зависимо от того, был дан ответ или нет.

Кроме того, если первая претензия была продавцом получена и имеются доказательства получения, расчет неустойки, можно производить с момента, истечения 10 дней от первой претензии. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 128.09.2020, 15:33Транспортная компания ПЭК занималась перевозкой мотоцикла и личных вещей, при получении груза было выявлено повреждение внешнего вида мотоцикла путём небрежной упаковки личных вещей в один короб с мотоциклом (к моему удивлению личные вещи покидали на мотоцикл и по бокам).

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 128.09.2020, 15:33Транспортная компания ПЭК занималась перевозкой мотоцикла и личных вещей, при получении груза было выявлено повреждение внешнего вида мотоцикла путём небрежной упаковки личных вещей в один короб с мотоциклом (к моему удивлению личные вещи покидали на мотоцикл и по бокам).

написала претензию, срок рассмотрения истёк,ответ так и не поступил.

как быть дальше?вопрос №17828654 прочитан 19 раз Юрист на сайтеотзывов: 27 318•ответов: 60 332•г. Ханты-Мансийск 28.09.2020, 15:37 Марина, обращаться нужно с иском о защите прав потребителей. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, чем вы располагаете?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 014•ответов: 1 172•г. Москва 28.09.2020, 15:38 Иск в суд, заключение о повреждениях мотоцикла и личных вещей.

Можно предварительно в Роспотребнадзор заявление об оказании услуги не надлежащего качества.

Они в течении 10 дней вынесут постановление, оно будет доказательством в суде по возмещению убытков.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 654•ответов: 5 830•г. Санкт-Петербург 28.09.2020, 15:41 Марина, готовьте иск в суд и направляйте, в рамках ЗЗПП можно по адресу своей регистрации.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 423.09.2020, 13:35Если я отправил претензию ответчику в конце июня и получил на неё ответ, в установленной мною 14 дневный срок, а сейчас хочу подать исковое заявление момент ещё не упущен? Или мне снова надо отправлять претензию? ТК прошло 2,5 месяца.вопрос №17813349 прочитан 11 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 871•ответов: 39 217•г.

Темрюк 23.09.2020, 13:36 Срок не пропущен можно составлять иск на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНет Пользователь на сайтеотзывов: 5 425•ответов: 27 534•г.

Пермь 23.09.2020, 13:47 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Подавайте иск с учётом требований ст.

ст. 28, 29, 131, 132 ГПК РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 111.09.2020, 16:39Если ответ на претензию поступил позднее срока куда дальше обращаться.вопрос №17775727 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 52 273•ответов: 108 523•г.

Барнаул 11.09.2020, 16:45 Обращаться далее в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 111.09.2020, 12:35На лобовом стекле с внутренней стороны появилась трещина. Обратилась к ф.дилеру, с момента покупки прошло 1 год 3 мес.

Мне отказали в замене, т.к. гарантийный срок установлен на стекло 1 год. Обратилась с письменной претензией на имя руководителя салона.

Мне прислали ответ с отказом. Что делать дальше?вопрос №17774832 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 871•ответов: 39 217•г. Темрюк 11.09.2020, 12:38 При отказе на претензию — иск в мировой суд по месту жительства с применением финансовых санкций. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 666•ответов: 24 653•г.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 666•ответов: 24 653•г. Санкт-Петербург 11.09.2020, 12:40 Здравствуйте. Дальше — обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 201.09.2020, 06:12Мы должны были совершать перелет Москва-Новосибирск 30-31 марта, но авиакомпания отменила рейс. Мы несколько раз писали претензию на возврат денег, но они тянули время.

Последнюю претензию мы написали 28.07,а 28.08 нам пришел ответ. Что нам отказано в возврате денег при этом они ссылаются на пос.

от 06.07 №991. При этом предлагают сертификат сроком действия 1 год с даты нашего не состоявшегося перелета. Правомерны ли их действия и есть ли другая возможность вернуть деньги?вопрос №17740272 прочитан 6 раз Фирма отзывов: 133•ответов: 272•г. Барнаул 01.09.2020, 07:38 Добрый день.

Неправомерны. В данный момент в нашей фирме идет аналогичный процесс. Необходимо идти в суд, основанием будет считаться нарушения со стороны исполнителя претензионного порядка.

Готовы и Вам помочь с данным делом. Вам помог ответ: ДаНетг. Курск • Вопросов: 125.08.2020, 21:55На мою претензию врач предоставил не все ответы.

Нов 30-дневный срок отдал типа ответа что-то.

Можно ли привлечь по ст.5,39?вопрос №17721415 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 79 737•ответов: 251 028•г.

Ставрополь 25.08.2020, 22:41 Это не в вашей компетенции, кого бы то ни было привлекать. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 4821.08.2020, 21:51Была заказана грузоперевозка для личных нужд в известной компании, которая по итогу не состоялась. На претензию фирма не ответила.

Срок исковой давности регулируется Уставом (1 год) или законом о защите прав потребителей (3 года)?

Потребитель в отношениях с фирмой-перевозчиком является экономически слабой стороной и нуждается в повышенной защите по сравнению с профессиональными перевозками, к примеру, между юрлицами?

Желательно ссылка на судебную практику. Заранее спасибо за ответ!вопрос №17710017 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 1 150•ответов: 4 774•г. Москва 21.08.2020, 21:54 Подавайте иск в суд.

В чем проблема? С доказательствами?

Ваш вопрос вообще не по делу. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 1120.08.2020, 08:03В товаре обнаружен дефект, составили претензию с требованием возврата денег. Т. К. Товар технически сложный, его отправили на проверку качества на 20 дней.

Срок истёк, но никакого ответа продавец не дал.

Как добиться от них официального ответа?

Сколько ещё ждать я должна, или уже могу обратиться в суд?вопрос №17704257 прочитан 13 раз Юрист на сайтеотзывов: 52 273•ответов: 108 523•г.

Барнаул 20.08.2020, 08:05 Вы уже вправе потребовать расторжения договора и возврата денег за товар.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 273•ответов: 386•г. Челябинск 20.08.2020, 08:46 Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 107.08.2020, 10:3726 июля произошло несанкционированное списание денежных средств с моей кредитной карты. Мною была составлена претензия и зарегистрирована банком.

Срок ответа на обращение был указан банком в смс-сообщении «до 06.08.2020». В настоящее время мною ответ не получен.

Какие мои действия по отношению к банку в части приостановления возврата денежных на кредитную карту (в том числе и штрафных пени) до выяснения обстоятельств?

Какую претензию я должна составить?вопрос №17663271 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 1 647•ответов: 2 354•г. Ртищево 07.08.2020, 10:40 Позвоните на горячую линию банка по бесплатному телефону, такие телефоны обычно указывают на банковских картах и узнайте судьбу Вашего обращения. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 158•ответов: 28 424•г.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 158•ответов: 28 424•г. Москва 07.08.2020, 10:40 Обратитесь на горячую линию банка, выясните вопрос с предоставлением ответа на претензию, если ничего вразумительного не скажут, значит обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 304.07.2020, 06:28Через Транспортную кампанию (ТК) отправляли товар в другой город. По пути он был повреждён. 10.06.отправили претензию.

Срок рассмотрения до 10 дней. 24.06.пришло письмо, что в связи с пандемией сроки рассмотрения увеличены.

Рекомендуем прочесть:  Как привлечь внимание в магазин

На сколько не указано. 02.07.отправила письмо, чтобы поторопились с ответом.

Ответа нет. Сколько нужно ждать и куда обращаться, если ответа так и нет? На горячей линии ТК говорят «ждите.»вопрос №17555384 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 30 062•ответов: 58 509•г. Новосибирск 04.07.2020, 06:33 Месячный срок рассмотрения претензии, далее в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Чебоксары • Вопросов: 101.07.2020, 13:15В ответе на мою претензию по исправлению неисправностей дивана продавец ссылается на то, что данный товар является выставочным образцом и срок годности в 6 мес.-в уже истек. В договоре не прописано. Что я покупала выставочный экземпляр. Также мне привезли его через неделю, изготавливая на производстве (2 недели от дивана выветривался специфический запах).

Подскажите, что мне в этом случае делать?вопрос №17545605 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 52 273•ответов: 108 523•г. Барнаул 01.07.2020, 13:17 Обращайтесь для защиты своих прав в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 1716.06.2020, 21:10Пишу претензию исполнителю работ по договору подряда, подскажите пожалуйста, по закону срок ответа на претензию 30 дней, могу ли я в претензии указать дату ответа меньше месяца?вопрос №17490854 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 74•ответов: 131•г. Шебекино 16.06.2020, 21:11 Здравствуйте, Николай.

Вы вправе указать меньший, чем 30 дней, срок ответа на претензию только в случае, если меньший срок ответа предусмотрен Вашим договором с контрагентом. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 311.06.2020, 23:01Пришла досудебная претензия на взыскание долга за отопление и ГВС от сбытовой компании на сумму 15 000 тр., но при этом последний платёж был в предыдущем месяце (за 1 месяц) , долг ещё остался, но плачу каждый месяц по возможности финансов. Вопрос: с какой суммы или срока не оплаченного платежа мне сбытовая компания имеет право предъявлять подобную претензию?

Благодарю за ответ.вопрос №17473829 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 146•ответов: 176•г. Волжский 11.06.2020, 23:09 Основанием для предъявления претензии ресурсоснабжающей организацией является даже 1 день просрочки платежа и с любой суммы, если Вы нарушили срок внесения платы за поставленный коммунальный ресурс. Основанием для внесения платы является наступление даты платежа, а не оплата по возможности финансов, к сожалению.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЧитайте по теме:16.10.2019, 00:01489 просмотров Что делать, если ресурсоснабжающие организации прекратили предоставление той или иной коммунальной услуги, как принято говорить в быту: отключили свет, газ и так далее? Рейтинг публикации: 0 () 24.06.2019, 16:581382 просмотров Вы так долго ждали этот отпуск, мечтали о номере с видом на море, бассейне возле отеля, а на деле оказалось все совсем наоборот… Окна выходят на помойку, Рейтинг публикации: 0 () 26.09.2018, 17:504949 просмотров Практически любая компания рано или поздно на определенной стадии своего развития сталкивается с такой проблемой, как распространение конкурентами негативных отзывов о вашем бизнесе, абсолютно не связанных с действительным положением вещей.

Рейтинг публикации: 0 () 27.12.2016, 08:37199 просмотров Практически каждый автолюбитель сталкивался с проблемой, когда после долгожданной покупки новой авто-ласточки, Рейтинг публикации: 0 () 30.07.2014, 14:4218504 просмотров Как защитить свои потребительские права? Найдите ответ на свой вопрос или задайте его юристу бесплатно. Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Срок рассмотрения претензии по закону

Последнее обновление: 15.02.2020 Претензия составляется в случаях наличия материального спора между сторонами.

В гражданско-правовых отношениях она является средством досудебного урегулирования конфликта. Во многих случаях, например, при невыплате заемщиком кредита банку, ее составление и дальнейшая передача второй стороне обязательна.

В противном случае суд возвращает иск обратно, если не соблюден обязательный порядок.

Содержание разный. Все зависит от того, в какой области гражданско-правовых отношений используется документ. Например, если одна сторона направляет второй предложение об изменении или расторжении договорных отношений, если срок не указан в соглашении, то он равен 1 месяцу. Если ориентироваться на правила делового оборота, то срок ответа на письмо разумный, если он не превышает 1 календарного месяца.

Сроки ответа на письмо, если досудебное разбирательство обязательно, обычно равны 1 месяцу, если в договоре не указан другой временной промежуток. Предмет претензииПретензионные сроки (в днях)НПА обмен вещи7ЗЗПП №2300-1 расторжение договорных отношений, возврат средств 10ЗЗПП №2300-1 исправление недостатков, обнаруженных в товаре 45ЗЗПП №2300-1 плохое качество товара, при отсутствии гарантии 2 годаЗЗПП №2300-1 грузоперевозки30ст.

797 ГК РФ услуги связи: передача телеграммы с опозданием1 месяцN126-ФЗ, ст. 55 оказание ненадлежащих услуг6 месяцевN126-ФЗ, ст. 55 перевод денежных средств через почту5 N126-ФЗ, ст.

55 невыплата по полису ОСАГО10 ч.

2, п. 1 ст. 16 №40-ФЗ нарушение сроков уборки придомовой территории УК5Постановление Правительства от 2006 г.N491 Срок ответа виновной стороны на претензию по Закону о защите прав потребителей разный. Все зависит от предмета спорных правоотношений и их сути.

В законе отсутствуют четкие требования по заполнению документов. Ответ на претензию, поданную покупателем, составляется в произвольной форме. При этом основываются на правилах деловой переписки.

Отказ от рассмотрения требований в претензии и их выполнения второй стороной должен быть мотивированным. В любом случае, никто не даст гарантии, что вторая сторона рассмотрит письмо, обязательно на него ответит.

Поэтому если отказ носит немотивированный характер либо произошло игнорирование пострадавшей стороны, следует обращаться в суд. Реквизиты ответа на претензию следующие:

  • Опись документов, которые относятся к существу рассматриваемого дела.
  • Адресат: фамилия, имя, отчество гражданина, направившего документ ЮЛ.
  • Дата и место формирования ответа, исходящий номер.
  • Печать фирмы, подпись руководителя.
  • Аргументированное обоснование отказа в требованиях, указанных в претензии.

Срок рассмотрения должен быть соблюден.

СПРАВКА: если пропущен срок ответа на претензию потребителей или документ был получен и на него составлен письменный отказ, можно обращаться в суд. Правила оформления претензии не зафиксированы в НПА, но существуют обычаи делового оборота, указывающие на реквизиты и форму документа. Документ относится к деловой корреспонденции.

Обычно он применяется в ситуациях, когда одна сторона договора высказывает второй недовольство.

Оно касается качества выполнения обязательств в различных сферах гражданско-правовых отношений. На практике, перед написанием претензии стороны собираются на переговоры.

Но они могут проходить не только личной встречей, но и по телефону. Если по их итогам не достигнуто консенсуса, то выставляется претензия. Отказ от исполнения требования стороны поступает после прочтения документа.

По практике, претензия выступает способом выхода из проблемной ситуации, помогает справиться со спорным вопросом.

Не ответ на нее в установленный срок, а также отказ реализует право гражданина, ЮЛ обратиться в суд. Но при наличии обязательного претензионного порядка. Если закон допускает защиту прав без написания документа, этап можно проигнорировать.

Претензия – это способ, который приводит пострадавшую сторону к урегулированию ситуации мирным путем. И причины понятны:

  1. срок решения вопроса уменьшается, так как по претензии происходит скорейшее удовлетворение спорного вопроса;
  2. не нужно собирать документы для подачи в суд, писать иск;
  3. отсутствуют дополнительные затраты на судебные расходы, оплату пошлины за предоставление государственной услуги.

С 2016 года закон ввел определение, что претензионный порядок по конкретным делам обязателен.

Ранее, решение отводилось на усмотрение человека, пострадавшего от некачественной услуги или товаров.

Документ должен быть составлен правильно. Это поможет урегулировать спорное правоотношение до судебного разбирательства, что сэкономит силы и средства.

Претензионный порядок может быть обязательным в силу закона. А также по воле пострадавшего лица: он может составить документ либо сразу идти в суд. Случаи, когда это возможно, следующие:

  1. признание гражданина, ИП, ООО несостоятельными;
  2. спор в отношении корпоративного конфликта и т.д.
  3. определение обстоятельств спора, которые имеют правовое значение;

Претензия составляется письменно.

Унифицированного образца не существует. За основу берется деловая переписка.

Один из вариантов составления документа Документ содержит реквизиты:

  1. срок ожидания ответа от другой стороны;
  2. ссылка на НПА, регулирующие вопросы данной области правоотношений;
  3. основание, по которому стороны пришли к несогласию между собою;
  4. уведомление об обращении в суд, если ответ в указанное время получен не будет.
  5. название документа;
  6. требования по претензии;
  7. информация о сторонах, которыми выступает адресат и отправитель: фамилия, имя, отчество, место регистрации, наименование организации, юридический адрес;

Образец письма-претензии Как показывает судебная практика, судьи более благосклонны к тем истцам, которые пытались урегулировать спорный вопрос через претензию.

Но не получили ответа либо пришел отказ.

Обращаем внимание на ряд нюансов в написании претензии:

  • Если (общее правило, исключая конкретные области правоотношений) ответ не последовал в течение 30 дней, можно смело обращаться в суд.
  • Требования, изложенные в ней, должны быть четко сформулированы, иметь срок исполнения. Любое выдвинутое требование подкрепляется соответствующими доказательствами. Если отсутствуют письменные свидетельства, необходимо подобрать устные. Срок рассмотрения претензии должен быть реальным для второй стороны.
  • Если в документе производится расчет суммы, которую следует вернуть (например, за некачественную обувь), то необходимо внести компенсацию расходов, связанную с составлением документа, его отправкой, размером пени, если они установлены законом.
  • При оформлении претензии следует опираться на вероятность обращения за помощью к суду. И содержание требований, и размер денег, требуемых истцом, должны совпадать в двух документах: в претензии и в иске.

Сроки рассмотрения досудебной претензии ответа делятся на разумные и установленные в специальном законе в разных областях гражданско-правовых отношений.

Разумный срок – это интервал времени, за который адресат получает претензию, внимательно изучает документ, выполняет его условия или отказывает в этом.

По правилам, это срок 30 дней.

Если спорят между собой ЮЛ, то срок ответа на претензии от организаций разный.

Но они фиксированные, при условии обязательного досудебного рассмотрения проблемного хозяйственного вопроса.

Вид спораСрок Ст.445,452: разногласия в хозяйственной деятельности30 дней 529: преддоговорные разногласия30 дней со дня получения извещения заказчика о заключении договора или получения проектного соглашения со списком возможных разногласий 797: полный или частичный отказ перевозчика в удовлетворении требований потребителей30 дней 859: банк направил ЮЛ извещение о расторжении договорных обязательств2 месяца 1252: возмещение ЮЛ убытков или выплаты компенсации30 дней СПРАВКА: если срок не установлен договором, то вводится в действие определение разумного срока. Сроки определяются законом или договором. Первый вариант предусмотрен, если срок не установлен пунктами договора.

Законодатель при этом основывается на требованиях разумности.

Это означает, что тот, кто получил претензию, должен иметь время для ее всестороннего изучения, рассмотрения, ответа.

А также необходимо время на пересылку, если она отсылается по почте. Поэтому закон устанавливает разумный срок. Он составляет 30 дней. Срок, который установлен договором, касается конфликтных ситуаций, возникающих в хозяйственной деятельности компаний или фирм.

Преддоговорные разногласия отличаются от рассмотренных выше тем, что они возникают не после оформления между сторонами договорных обязательств, а перед ними. Иными словами, это этап подготовки проекта договора, а также стадия его заключения. Суть спорного вопроса заключается в принуждении партнера выполнить обязательства по оформлению документации, которая связана с началом сотрудничества между контрагентами.

Если одна из сторон не соблюдает обязательства, которые она на себя взяла перед заключением договора, дело может быть передано в суд.

О том, как регулировать возникающие конфликты еще на этой стадии, прописывает ст. 446 ГК РФ. Она так и называется – «преддоговорные споры».

Конфликтные ситуации, которые возникают между сторонами до этапа заключения договора, обычно двух видов:

  1. возникшие разногласия по пунктам оформляемого контракта.
  2. отказ либо необоснованное уклонение одной из сторон от оформления договорных отношений;

Судебная практика выделяет два вида дел, связанных с этой проблемой. Это дела, по которым подано исковые заявления о понуждении заключения договора. А также дела, связанные с рассмотрением разногласий по пунктам соглашения.

СПРАВКА: если одна из сторон ведет себя неправомерно, то пострадавший участник может обратиться в суд.

И это право возникает у него при условии, что договор еще не подписан.

Но перед исковым заявлением необходимо воспользоваться претензионным порядком. Он необходим в этой категории дел по требованию ст.

445 ГК РФ. Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Похожие статьи Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2020 Все права защищены. Заказать звонок г. Санкт-Петербург, ул.

Кропоткина д. 1 Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных

В какие сроки нужно отвечать на претензию

31 Января 2020 в 15:51 Срок ответа на претензию потребителя — не больше 30 дней. Точное количество дней зависит от отрасли, в которой работает компания, от статуса заявителя — физическое или юридическое лицо.

В зависимости от статуса время ответа может регулироваться разными нормативными актами.

Связанные статьи Оглавление Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter Работа с недовольствами, их регистрация и формирование ответа, организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи или специалистов по работе с клиентами. Но в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения времени ответа на требования и их удовлетворение. В этом случае допускается обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с недовольством в установленные законом сроки ответа на претензию потребителя и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил.

Под претензией понимает жалобу или законное требование клиента о добровольном урегулировании спорной ситуации из-за обнаруженных дефектов товара (услуги), приобретенного у продавца (компании, фирмы, организации и т.

д.). При этом жалобу расценивают как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальное время в силах представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись.

Претензия предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат уплаченной суммы и иногда представляет собой обязательную досудебную претензию перед обращением в следующую инстанцию. Недовольства высказываются как в устной, так и в письменной форме. Представитель компании не вправе игнорировать ни те, ни другие, равно как и забывать про обязательную экспертизу покупки в случае, если суть жалобы — требование.

Законодательно период рассмотрения и удовлетворения требований установлен следующими правовыми актами:

  1. );
  2. ;
  3. Гражданский кодекс (ст. , , );
  4. (в части рассмотрения страховыми организациями).

Это основные законопроекты, регулирующие, в течении какого времени должны ответить на претензии заявителей российские компании.

Если недовольство высказано в устной форме и имеет целью информировать о недостатках обслуживания или других организационных моментах, то компании нужно ответить на претензию в срок, отреагировать на замечание и устранить причину раздора. Следует уведомить недовольного клиента о том, что его слова услышаны, а меры — приняты. Компания сможет сохранить репутацию даже в том случае, если у потребителя реальная причина возмутиться.

Письменные жалобы направляются в организации любых форм собственности и сфер деятельности. Регулируется порядок и время их рассмотрения .

Но у каждой сферы деятельности они различаются. Некоторые сферы деятельности настолько специфичны, что время и порядок рассмотрения и удовлетворения жалоб прописываются отдельными внутренними документами.

Время реакции на требования клиентов не больше того, что указано в .

Так, например, для страховых компаний время ответа на претензию по закону составляет всего 5 календарных дней с момента получения документа. Общие сроки рассмотрения претензии по 2020 года в отраслях розничной торговли не превышают 30 календарных дней с момента получения жалобы.

В Законе о защите прав потребителей период ответа на требование о замене товара не оговаривается. Стоит руководствоваться 30 днями — срок, максимально допустимый . От конкретного требования зависит, какой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей установлен:

  1. 7 дней дается на замену товара. Период вправе увеличиваться, если в магазине отсутствует аналогичная модель;
  2. 10 рабочих дней — на возврат денег, по ;
  3. 45 дней — на проведение ремонта. Если товар длительного пользования, то на время ремонта клиенту предоставляют аналогичную замену.
  4. 30 дней — если товара нет в магазине и придется выписать его со склада;
  5. 20 дней — если требуется дополнительная экспертиза;

Главный срок по закону о правах потребителя — это время возврата денег.

Оно строго ограничено периодом в 10 дней. Но требуется уточнение, в какие сроки должен быть дан ответ на претензию: в течение 10 рабочих или календарных дней? Ответ — 10 календарный дней. По , рассмотрение недовольств разных видов требует соблюдения различных нормативов.

указывает, что в случае неисполнения обязательств или неправильно их исполнения потребитель предъявляет требования в течение:

  1. месяц, если речь идет о телепередаче.
  2. полугода, если оно связано с услугами связи или почтовым отправлением;

Регистрируются они сразу на следующий рабочий день после получения.

Рассмотреть ее оператор обязан в течение 30 дней. В этот период включено время для получения потребителем ответа.
По-другому рассматриваются претензии такого вида:

  1. связанные с услугами междугородной и международной телефонной связи — в течение 6 дней.
  2. связанные с почтовым отправлением, денежными переводами в пределах одного населенного пункта — в течение 5 дней;

Максимальный срок ответа на претензию по договору поставки — 30 дней.

Документ, направленный застройщику, обязан рассматриваться в течение 10-14 дней.

При обращении с недовольством в управляющие компании период рассмотрения рекламаций определяется договором между компанией и жильцом. Если в договоре об этом не сказано, то необходимо руководствоваться тем, что жильцы по отношению к УК являются потребителями. Из-за этого закон о защите прав потребителей дает на рассмотрение срок до 30 дней.

Обеим сторонам выгодно самостоятельно решить возникший конфликт, направив и приняв ответ.

Срок ответа на рекламацию по закону соблюсти необходимо, так как следующей ступенью станет обращение в суд. Автор: Подпишитесь на новости Клуба кадровиков Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту.

Вы в любой момент сможете отказаться от наших писем, если потеряете к ним интерес. Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с и и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных сайту clubtk.ru * Подписаться Форма акта о списании бланков строгой отчетности (0504816) — это первичный бухгалтерский документ, с помощью которого уменьшаются остатки БСО на счете учета. Обратите внимание: с 27 сентября 2020 года форма изменена!

09 Октября 2020 в 16:04 Штраф за не вовремя сданный отчет СЗВ-ТД для организации — от 500 до 50 000 рублей. Сколько именно придется заплатить за неправильно или с нарушением сроков поданные в ПФР сведения зависит от количества ошибок и других факторов.

30 Сентября 2020 в 19:11 Штатное расписание — это один из основополагающих документов организации.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+