Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Очень просим вас рассмотреть нашу претензию

Очень просим вас рассмотреть нашу претензию

Очень просим вас рассмотреть нашу претензию

Рассмотрев претензии


ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Публикации
  2. Спросить

Советы юристов:г. Екатеринбург • Вопросов: 116.10.2020, 21:20Я заказала через интернет магазин меховую шапку. Мне пришла вязанная с помпоном, я отправила претензию на магазин и отказалась высылать товар, т.к. обманут и ничего не получишь магазин отправил письмо о том что будет рассмотрено и просил выслать товар на экспертизу, ответа на претензию не прошло 10 дней.вопрос №17888342 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 306•ответов: 477•г.

Красноярск 16.10.2020, 21:30 Все эти «магазины» кроме али Экспресса, это шарашкины конторы, захотят вышлют заходят обдурят и правды не добьёшься, себе дороже и дольше по времени. Не связывайтесь с этими шариками.

Есть Али официальный там можно покупать, а это на свой страх и риск, концов потом не найдете. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 102.10.2020, 17:40Попала в руки мошенникам брокерам заплатила по договору на момент предоплату за оказание услуги наличными но услуги не оказано а деньги сказали ждите от 3 до 10 дней когда руководство рассмотрит претензию я им отдала 36000 рулей.вопрос №17843873 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 37 668•ответов: 153 097•г.

Москва 02.10.2020, 17:41 Здравствуйте. Обращайтесь в полицию. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 577•ответов: 1 475•г. Москва 02.10.2020, 17:42 Уже можно готовить исковое заявление в суд.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 927.08.2020, 19:09После посещения банка ВТБ мошенники похитили деньги с карты Мир и проценты с дебетовой карты.

Узнала об этом только при посещение магазина, сразу обратилась в банк, но оператор не взял заявление, а отправил в полицию. В полиции взяли заявление. Позже позвонила на горячую линию банка настояла на принятии претензии.

Через два дня получила ответ, что банк рассмотрел заявление и вины банка в этом нет.

Что делать?вопрос №17727593 прочитан 5 раз Адвокат на сайтеотзывов: 78 413•ответов: 202 013•г. Ростов-на-Дону 27.08.2020, 19:17 Ждать расследования полиции.

Если преступников смогут установить, то можете у них потребовать ваши деньги.

В противном случае деньги вы не получите. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Ижевск • Вопросов: 124.08.2020, 12:49Купила браслет здоровья HONOR band 5, для отслеживание давления, продавец уверила меня, что есть такая функция, разобравшись дома я обнаружила, что такой функции нет, спустя 3 дня я хотела вернуть его, продавец сказала пишите претензию, но скорее всего вам деньги не вернут, потому что надо было приносить товар в день покупки. Браслет стоит 2.499 руб. Могу ли я вернуть деньги если мою претензию не рассмотрят?вопрос №17715901 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 67 432•ответов: 201 953•г.

Пермь 24.08.2020, 12:51 Можете.

Т.к. Вам предоставили недостоверную информацию о товаре. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 27 326•ответов: 60 351•г. Ханты-Мансийск 24.08.2020, 12:54 Ольга, да, можете вернуть.

Обратиться придется в суд с иском о защите прав потребителей.

Но досудебный порядок вами должен быть соблюден. Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек на браслет, он у вас на руках? Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 407.08.2020, 05:21Обратилась за помощью к кредитном у брокеру требовалось с их стороны оплата страховки я ее оплатила но кредит так и не получила в течении какова срока после написания мной претензии о возврате денег должны рассмотреть претензию и вернуть деньги?вопрос №17662623 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 12 372•ответов: 33 584•г. Москва 07.08.2020, 05:28 В течение 10 дней. Вам следует обращаться в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 775•ответов: 65 060•г.

Москва 07.08.2020, 08:27 Никто Вам ничего не вернет. Это мошенники. Не важно, как жулики назвали банк от имени которого они, якобы, выдают кредиты, есть ли он списке ЦБ РФ или нет, главное, что при оформлении, взятии, якобы, кредита, мошенники будут просить оплатить: внести на карту за межбанковский перевод, за комиссию, за справку НДФЛ, страховки, укажут на проблемы, какие-нибудь, потом услуги курьера, при этом будут дурить, что деньги потом вернутся вместе с суммой кредита, навешают лапши о транзитном счете, об оплате привязки, о необходимости покупки отчётов из банков., что кредит, якобы, уже выдан, что договор подписан, на Вашем счету (карте) деньги лежат и вот видите всё в личном кабинете., вот смотрите в компьютере., но надо разблокировать., оплатить акцепт (полная дурь), Свифт, пополнить счет, внести первый платеж, открыть и активировать счёт, оплатить активационный платеж тогда договор вступит в силу, исправить кредитную историю, оплатить финансовый рейтинг для одобрения кредита, идентифицировать карту, оплатить страховку….

и прочее и прочее, такого бреда наслушаетесь от преступников., что поверите в эту лапшу и переведете свои кровные не понятно на какие реквизиты.

Это и есть мошенничество-хищение путем обмана. Заявление в полицию подавайте.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 122.07.2020, 17:30Интернет-магазин прислал товар не тот, который я заказывал.

При общении по телефону они попросили прислать фотографии того что пришло, квитанцию о оплате, накладной и бирки на посылке. Сказали, что юристы всё рассмотрят и свяжутся со мной. Нужно ли мне параллельно для подстраховки направить им претензию?

Или принимать какие-либо действия после связи с интернет-магазином?вопрос №17610790 прочитан 12 раз Юрист на сайтеотзывов: 11 831•ответов: 24 036•г. Москва 22.07.2020, 17:44 Да, Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать: — неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) — штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП — моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) — возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст.

15 ЗоЗПП) — возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) А то можно долго ждать. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 313•ответов: 999•г.

Нижний Новгород 23.07.2020, 11:21 Претензию надо обязательно подготовить и отправить в адрес продавца. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 127.05.2020, 13:57Направила претензию в банк. Они отвечают, что рассмотрят ее в течении 10 календарных дней. Но на сколько я знаю, что такие заявки рассматриваются в течении 5 календарных дней.вопрос №17413568 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 19 034•ответов: 41 715•г.

Москва 27.05.2020, 14:09 Правильно, 5 дней. Но в 90% случаев приходит отказ, поэтому, все это пустое занятие.

Есть более эффективные и действенные способы избавиться от кредитных обязательств. На сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст.

168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве».

[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 120.04.2020, 14:14Производственная травма НС.

Работодатель получил заключение и предписание инспектора труда, о выдаче пострадавшему акта н-1. Работодатель подал апелляцию на решение ГИТ в суд.

Я так понял, что акт н-1 не выдадут, пока суд не рассмотрит претензию.

Или заключение инспектора сначала обязательно к выполнению, а там пусть оспаривают сколько влезет?вопрос №17259118 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 6 999•ответов: 14 171•г. Симферополь 20.04.2020, 15:29 Добрый день, Александр!

1. предписание инспектора обязательно для исполнения. 2. выдача акта формы Н-1 пострадавшему обязательна для работодателя в силу нормы статьи 230 ТК РФ. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 311.03.2020, 17:19Такая ситуация: у дочери сломался смартфон Самсунг. Обратилась в сервисный центр.

Заплатила за ремонт 8240 рублей.

В итоге телефон не отремонтировали, ещё и внешний вид испортили. Сказали писать претензию, которую рассмотрят в течении 10 дней. Прошло уже 20 дней, ответа нет.

Деньги не возвращают. Подскажите куда обратиться, в полицию или в суд?

В интернете на сайте написано, что они официальный сервисный центр Самсунг, как оказалось, это не так.вопрос №17069377 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 15 872•ответов: 39 225•г. Темрюк 11.03.2020, 17:22 Ответа нет, значит иск в суд на взыскание денег + неустойка. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 39703.03.2020, 15:31Судом было рассмотрено заявление о взыскания судебных расходов, в рамках ранее проходившего дела, в деле участвовали третьи лица. Должен ли суд оповестить третьи лица о проведении заседания по рассмотрению заявления о взыскании судебных расходов?

(Заявитель к третьим лицам претензий не имеет и не вписал их в заявление)вопрос №17035549 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 22•ответов: 30•г. Волжский 03.03.2020, 15:53 Здравствуйте! В вопросе Вы не уточнили, в производстве какого суда находится данное заявление — арбитражного или общей юрисдикции.

Если речь идёт об арбитражном суде, суд вышлет извещение всем лицам, участвующим в деле, если к заявлению приложены копии и для третьих лиц. Если для третьих лиц копий нет, суд оставит такое заявление без движения и предоставит срок для исправления данного нарушения.

Если речь идёт о судах общей юрисдикции, то с 01 октября 2020 года вступили в силу изменения, согласно которым заявитель должен самостоятельно направлять копии заявлений всем лицам, участвующим в деле, в том числе — третьим лицам.

Без подтверждения факта направления всем участникам дела заявление суд также оставит без движения.

Всего доброго! УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13•ответов: 24•г.

Нижний Новгород 03.03.2020, 15:59 Добрый день.

Заявление о взыскании судебных расходов подается также по числу лиц участвующих в деле. Вне зависимости от того имеете Вы претензии к третьим лицам или нет они должны быть извещены о времени и месте судебного заседания.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 409.01.2020, 14:53Я перевозила груз ТК, груз был отдельно упакован и застрахован, за что было оплачено. Одну сумку прогрызли крысы, испортили несколько предметов одежды и оставили свой помет.

На претензию ТК ответила, что передали инфо в страховую компанию. Рассмотрев претензию, страховая ответила, что это не страховой случай.вопрос №16757323 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 4 342•ответов: 6 815•г. Ульяновск 09.01.2020, 14:57 Доброго времени. Следует направить претензию транспортной компании и предъявлять требование о возмещении убытков и упущенной выгоды.

Следует направить претензию транспортной компании и предъявлять требование о возмещении убытков и упущенной выгоды. Ст. 15 ГК — вред возмещается причинителем вреда или по его вине в полном объеме. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 552•ответов: 1 175•г.

Киров 09.01.2020, 15:10 Для квалифицированного и точного ответа требуется ознакомление с документами, так как может быть много нюансов.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 424.12.2019, 14:55Приобрела в комиссионном магазине Победа, детское кресло.

Ребенок в нем не стал сидеть и я его выставила на авито, мне позвонили потенциальные клиенты и сказали что готовы его купить.

Я повезла кресло по адресу, а там полиция и потерпевший у которого угнали машину и в нем было именно это кресло.

В итоге его у меня, дали все документы и копию уголовного дела. Звоню в ломбард, мне отвечают пишите претензию и мы рассмотрим. Прошу помочь в написании претензии.

Заранее спасибо.вопрос №16717752 Юрист отзывов: 52 310•ответов: 108 615•г.

Барнаул 24.12.2019, 14:58 За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. ГК РФ Статья 461. Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя 1. При изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Саратов • Вопросов: 418.09.2019, 17:20Написала отзыв персональных данных в коллекторское агентство куда был передан мой долг и в МФО которое передало мой долг в МФО мне прислали ответ, что действие правомерно и они взыскивают по закону, а коллекторское агентство ответило что претензия рассмотрена и удовлетворена хотелось бы узнать что это значит, коллекторы от меня отстанут?вопрос №16326024 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 438•ответов: 806•г. Москва 20.09.2019, 11:01 Первое (про МФО) — явная отписка, что действуют по закону.

Их деятельность по обработке персональных данных требует постановки в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора. Полагаю, что таковыми МФО не является. Пишите жалобу в Роскомнадзор области, что МФО не являясь оператором персональных данных, осуществляет обработку ваших персональных данных.

Второе — проверьте коллекторов в реестре Роскомнадзора, напишите заявление в УФССП по Саратовской области (они осуществляют за ними контроль), приложите копию ответа коллекторов. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Владивосток • Вопросов: 2224.08.2019, 19:22Приостанавливает ли заявление о прекращении/приостановлении ип в связи с подачей апелляц.

Или кассационной. Жалобы? На какой пункт закона можно опереться? Заявление подано 8. 04, а постановление о взыскании исп. Сбора 19.04, до 25. 07 заявление не рассмотрено, подаю претензию, в начале августа получаю пост.

О взыскании на пенсию, а она не по старости и не по инвалидности, 20 августа со счета списывают исп. Сбор. Правомерны ли действия пристава по закону?

Как оспорить в досудебном порядке?вопрос №16230727 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 8 416•ответов: 18 990•г. Владивосток 24.08.2019, 19:27 Здравствуйте, если дело уже у приставов, то тогда и постановление суда уже в силу вступило, поэтому оспорить ИП и сбор вы сможете лишь в случае если вам в судебном порядке восстановят срок на обжалование. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Мурманск • Вопросов: 122.08.2019, 15:36Сдала телефон по доп. гарантии в связной от втб 24, прошло 90 дней, с телефоном ничего не сделали и соответственно ни деньги ни телефон сам не вернули.

В втб 24 говорят им никаких документов не приходило, а в связном ручками разводят, мол претензия поступила, ее рассмотрят в теч. 10 дней, и вернут телефон в теч. 2 х недель соответственно сломанным и идите в втб и сами решайте проблему.вопрос №16223151 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 15 872•ответов: 39 225•г.

Темрюк 22.08.2019, 15:40 Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЧитайте по теме:26.08.2020, 18:19283 просмотров Специалисты Роспотребнадзора рассказали, что нужно делать, если цена товара на ценнике и на кассе магазина отличается.

Рейтинг публикации: 0 () 20.03.2018, 11:31510 просмотров Покупая автомобиль, только сошедший с конвейера, вряд ли вы предполагаете, что новенькой машине в первую очередь потребуется.

Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и дать развернутый ответ что делать мне в данной ситуации.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №9166886

г. Москва • Вопросов: 018.12.2015, 14:56 Я являюсь собственником жилого дома и з/у с 2011 года. Живя в доме я уже 3 год не имею возможности подключения своего дома к газоснабжению из-за личной неприязни моего соседа, по совместительству начальника.

В 2012 г я получила техусловия, затем был выполнен проект (на данный момент действующий до 06.12.15). СМР по газоснабжению были выполнены по договору подряда от 30.09.15 г. сторонней лицензированной организацией ООО Газспецстрой-при подаче исполнительной документации, а также акта приемке законченного строительства когда осталось только разрешения на пуск газа от начальника, он отказался принимать, смотреть хоть какую либо документацию.

И так на протяжении 3 лет, я пишу в их организацию письма, но на месте у меня их не принимать отказываются, достучаться не возможно, вручить кому-либо не представляется возможным по причине того что там работает практически весь семейный подряд, начальник сын, мать мастер, жена диспетчер, уборщица мать жены и т.д.Посылала ценным письмом они также оставались без ответа. Даже на приеме у начальника один раз послал меня матом из кабинета, на что я ему указала что он должностное лицо и не имеет права так разговаривать, на что он ответил как хочу так и разговариваю (есть аудио запись как у меня не хотели и в общем то не приняли заявление).

В течении этого времени у меня уже подорвано здоровье т.к. как постоянно приходиться выяснять отношения, а также мерзнуть от холода.

Данной ситуацией меня постоянно унижают, стебают, гнобят.

Я считаю что мои права как гражданина РФ серьезно нарушаются на нормальную жизнедеятельность по Конституции РФ. В данный момент он чинит всякие препятствия по недопущению пуска газа в мой дом. Злоупотребляет должностными полномочиями в своих личных корыстных целях.вопрос №9166886 прочитан 5 раз Оцените вопрос

Вадимг.

Великий Новгород • Вопросов: 109.12.2013, 15:25Участок в аренде под ИЖС. Построил дом без разрешения на строительство. Можно ли оформить дом (получить кадастровый паспорт) без этого разрешения?

Или надо оформлять сначала разрешение на строительство и потом только заниматься оформлением дома?вопрос №3040946 прочитан 80 раз Адвокат отзывов: 98•ответов: 230•г.

Окуловка 09.12.2013, 18:34 Вначале вам необходимо разрешение на ввод дома, так как при оформлении кадастрового паспорта указывается собственник объекта недвижимости. А вы до оформления объекта собственником не являетесь.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Уфа • Вопросов: 224.10.2016, 14:44Получили 9 х 10, план дома изменился на 9 х 12, нужно ли получать новое разрешение?вопрос №11563214 прочитан 82 разa Юрист отзывов: 234•ответов: 536•г. Санкт-Петербург 24.10.2016, 14:46 Цитата:нужно ли получать новое разрешение?Изменились параметры объекта капитального строительство. Необходимо вносить изменения.

Иначе потом столкнетесь с проблемами (ввод в эксплуатацию, регистрация и т.п.)УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 28 854•ответов: 69 837•г.

Краснодар 24.10.2016, 14:47 Нет, нужно внести изменения, в разрешающую строительство документацию. Ст.51 Курск. Обратитесь для этого в администрацию.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 764•ответов: 23 606•г.

Уфа 24.10.2016, 15:11 Да, придётся вносить изменения, в противном случае постройка дома 9 Х 12 будет считаться самовольной постройкой, и признать право собственности на неё если и возможно будет, то только в судебном порядке.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Абинск • Вопросов: 226.08.2013, 15:21Хочу приобрести угловой участок под ИЖС. Вопрос: могу ли я построить дом по меже (к той стороне, которая выходит на улицу, а не примыкает к соседнему участку).

Как можно на такое строительство.вопрос №2619244 прочитан 1024 разa Юрист отзывов: 3 586•ответов: 10 858•г. Барнаул 26.08.2013, 15:35 Согласно ст. 44 Градостроительного кодекса РФ, минимальные отступы от границ земельного участка в целях определения мест допустимого размещения зданий, строений, сооружений, за пределами которых запрещено строительство зданий, строений, сооружений должны содержаться в составе градостроительного плана конкретного земельного участка на котором планируется строительство.

Градостроительные регламенты зоны жилой застройки предусматривают, что отступ застройки от красной линии улицы определяется утвержденными линиями регулирования застройки и (или) материалами по обоснованию места и возможности размещений строящегося или реконструируемого объекта на земельном участке при условии обеспечения нормируемой инсоляции, аэрации, требований СНиП и СанПиН, правил и норм противопожарной безопасности, требований технических регламентов, региональных и местных нормативов градостроительного проектирования. Отступ застройки от межи, разделяющей соседние земельные участки для объектов индивидуального жилищного строительства составляет 3 м, а для многоквартирных жилых домов и всех видов использования объектов капитального строительства материалами по обоснованию места и возможности размещения строящегося или реконструируемого объекта на земельном участке при условии обеспечения нормируемой инсоляции, аэрации, требований СНиП и СанПиН, правил и норм противопожарной безопасности, требований технических регламентов, региональных и местных нормативов градостроительного проектирования. Таким образом советую уточнить в администрации населенного пункта возможность такого строительства перед приобретением участка.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 16 307•ответов: 38 116•г.

Москва 26.08.2013, 16:02 Вам следует руководствоваться в частности СНиП 2.07.01-89, и другими, где регламентировано строительства дома и в частности указывается на необходимый отступ от межи дороги в 5 метров, от межи соседа в 3 метра.

Данные меры предусмотрены в связи с требованиями пожарной безопасности.

Однако вы можете обратиться в администрацию поселения, и согласовать свой проект строительства. УДАЧИ.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 145•ответов: 113 709•г. Ярославль 26.08.2013, 16:24 Строительство дома на участке под ИЖС согласовывается с администрацией муниципального образования.

Строительство по меже возможно только в случае если этим не нарушаются права других лиц, нормы безопасности.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 764•ответов: 23 606•г. Уфа 26.08.2013, 16:40 Т.е. Вы хотите, что б дом был одновременно забором?Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 152•ответов: 485•г.

Белгород 27.08.2013, 16:10 Отступ застройки от межи, разделяющей соседние земельные участки для объектов индивидуального жилищного строительства составляет 3 м.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 108.11.2016, 21:12Купил участок 3 сотки земли населенных пунктов ЛПХ могу ли я дома или площадь земли мала?вопрос №11653839 прочитан 217 раз Юрист отзывов: 123 376•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 08.11.2016, 21:15 Можете. Для получения разрешения на строительство нужно обратиться в отдел архитектуры. Заявление о выдаче разрешения рассматривается в течение 10 дней.

Разрешение на строительство выдается на 10 лет, плата не взимается (ст.51 ГрК РФ).УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 28 854•ответов: 69 837•г. Краснодар 08.11.2016, 21:15 Это нужно смотреть акты местного самоуправления Вашего муниципального образования. Где-то и 3 соток достаточно, а где-то и их мало для постройки дома.Федеральный закон от 07.07.2003 N 112-ФЗ (ред.

от 01.05.2016) «О личном подсобном хозяйстве»Статья 4. Земельные участки для ведения личного подсобного хозяйства1. Для ведения личного подсобного хозяйства могут использоваться земельный участок в границах населенного пункта (приусадебный земельный участок) и земельный участок за пределами границ населенного пункта (полевой земельный участок).

(п. 1 в ред. Федерального закона от 22.07.2008 N 141-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)2. Приусадебный земельный участок используется для производства сельскохозяйственной продукции, а также для возведения жилого дома, производственных, бытовых и иных зданий, строений, сооружений с соблюдением градостроительных регламентов, строительных, экологических, санитарно-гигиенических, противопожарных и иных правил и нормативов.3.

Полевой земельный участок используется исключительно для производства сельскохозяйственной продукции без права возведения на нем зданий и строений.4. Предельные (максимальные и минимальные) размеры земельных участков, предоставляемых гражданам в собственность из находящихся в государственной или муниципальной собственности земель для ведения личного подсобного хозяйства, устанавливаются нормативными правовыми актами органов местного самоуправления.

Предоставление таких земель осуществляется в порядке, установленном земельным законодательством.5. Максимальный размер общей площади земельных участков, которые могут находиться одновременно на праве собственности и (или) ином праве у граждан, ведущих личное подсобное хозяйство, устанавливается в размере 0,5 га.

Максимальный размер общей площади земельных участков может быть увеличен законом субъекта Российской Федерации, но не более чем в пять раз. Указанные максимальные размеры не применяются в случае предоставления в безвозмездное пользование, аренду или собственность земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, в соответствии с Федеральным законом

«Об особенностях предоставления гражданам земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности и расположенных на территориях субъектов Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

. (в ред. Федеральных законов от 21.06.2011 N 147-ФЗ, от 01.05.2016 N 119-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)6. Оборот земельных участков, предоставленных гражданам и (или) приобретенных ими для ведения личного подсобного хозяйства, осуществляется в соответствии с гражданским и земельным законодательством.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 229.08.2018, 13:03Можно ли дома, если дом уже почти построен. Земля в собственности. Или что можно сделать?вопрос №14536711 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 9 980•ответов: 14 884•г.

Нижний Новгород 29.08.2018, 13:08 В данном случае ваш дом будет считаться как самовольная постройка, придётся в СУДЕ доказать что ваш дом отвечает всем СТРОИТЕЛЬНЫМ нормам, в этом случае если он отвечает строительным нормам суд может признать за вами право собственности, в ином случае будет снос, сейчас получать разрешение на строительство не надо, сейчас достаточно уведомить Муниципальные органы о намерении строить что либо на участке ст 51.1 статья 51.1 ГрК РФ. Уведомление о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Асцатрян Н.

В. отзывов: 23 573•ответов: 41 725•г.

Краснодар 29.08.2018, 13:09 Тогда будет проще узаконить самовольное построение. Нужно обращаться с исковым заявлением в суд.

Главное — правильно обосновать и мотивировать такое исковое заявление на основе норм ГК РФ и ГПК РФ.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Славянск-на-Кубани • Вопросов: 225.02.2015, 01:10Возможно ли получить разрешение на строительство дома в Краснодарском крае, находясь в Москве 7вопрос №6169649 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 79 744•ответов: 251 054•г.

Ставрополь 25.02.2015, 01:29 Возможно ли получить разрешение на строительство дома в Краснодарском крае, находясь в Москве 7—только в одном случае.

Выдав доверенность на оформление разрешения.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 1 422•ответов: 5 042•г. Краснодар 25.02.2015, 07:40 Выдав доверенность представителю, можно легко.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Оренбург • Вопросов: 220.07.2015, 15:25Как получить разрешение на строительство дома на дачном участке?вопрос №7439858 прочитан 159 раз Юрист Нарсия Л.Н. отзывов: 718•ответов: 1 541•г.

Москва 20.07.2015, 20:19 Это лучший ответ Ст. 51 Градостроительного кодекса17. Выдача разрешения на строительство не требуется в случае:1) строительства гаража на земельном участке, предоставленном физическому лицу для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или строительства на земельном участке, предоставленном для ведения садоводства, дачного хозяйства; (текст отредактирован 20.07.2015, 20:20) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 30•ответов: 82•г.
Выдача разрешения на строительство не требуется в случае:1) строительства гаража на земельном участке, предоставленном физическому лицу для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или строительства на земельном участке, предоставленном для ведения садоводства, дачного хозяйства; (текст отредактирован 20.07.2015, 20:20) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 30•ответов: 82•г.

Оренбург 20.07.2015, 21:03 Для строительства дома на дачном участке разрешение получать не нужно. Необходимо только придерживаться «СП 53.13330.2011.

Свод правил. Планировка и застройка территорий садоводческих (дачных) объединений граждан, здания и сооружения.

Актуализированная редакция СНиП 30-02-97*» (утв.

Приказом Минрегиона РФ от 30.12.2010 N 849)»СНиП 30-02-97*. Планировка и застройка территорий садоводческих (дачных) объединений граждан, здания и сооружения» (приняты и введены в действие Постановлением Госстроя РФ от 10.09.1997 N 18-51) (ред. от 12.03.2001)УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Доводы против претензий потребителей: какие сработают, а какие нет

Когда организация получает претензию от потребителя, она хочет разобраться, какие убедительные доводы можно привести в ответ.

Они могут быть разные по характеру: связанные и с формой, и с содержанием претензии. Мы разобрали их действенность на примерах из судебной практики. Одни доводы продавца будут иметь под собой основания, другие — нет.

Это важно, поскольку отказ удовлетворить претензию добровольно может привести к взысканию с продавца неустойки и штрафа в размере 50 процентов от суммы, которую потребитель выиграет в суде. Обобщая нижеизложенное, заметим, что судьи относятся к возражающим доводам ответчиков весьма скептически, а вот на претензии потребителей смотрят более лояльно.

Это действительно так. Закон о защите прав потребителей (далее — закон № 2300-1) не обязывает продавцов и изготовителей отвечать на претензии потребителей. Так что компания не обязана высылать человеку письмо в ответ, за его отсутствие фирму никто не накажет. Вместе с тем не нужно путать ответ с реакцией на претензию.

Если потребитель прав, то отреагировать компания однозначно обязана.

То есть выполнить требования, изложенные в претензии или их часть, которая реально обоснована, если требования завышены. Причем закон № 2300-1 отводит на реакцию конкретные сроки (ст.

21, 22, 31): 1) заменить товар:

  1. 20 дней — если нужно провести экспертизу;
  2. 7 дней — по общему правилу;
  3. 30 дней — если аналогичного товара нет в наличии;

2) вернуть деньги:

  1. 10 дней.

Сроки отcчитываются от дня предъявления требования, то есть претензии. Днем ее предъявления является не день отправки, а день получения магазином (). Верный довод, так быть не должно.

Потребитель может требовать или обменять товар на аналогичный, или принять его назад и вернуть деньги.

Одновременно то и другое он просить не вправе. Это было бы несправедливо, поэтому законом № 2300-1 и не предусмотрено. Следовательно, если продавец видит, что в претензии содержатся сразу два указанных требования, то он вправе считать их взаимоисключающими и не удовлетворять ни то ни другое. Выбирать, какое из них удовлетворить, компания по своему усмотрению не может, так как закон ее на это не уполномочивает.

Выбирать, какое из них удовлетворить, компания по своему усмотрению не может, так как закон ее на это не уполномочивает. Право выбора требования является прерогативой исключительно покупателя.

С учетом изложенного, столкнувшись с претензией взаимоисключающего содержания, организация вправе оставить ее без удовлетворения до уточнения потребителем своих намерений ().

Дельный довод. Суд может его признать, если потребитель не сумеет его опровергнуть. То есть не предъявит суду доказательства того, что претензия направлялась и была доставлена, а представители компании будут в суде отрицать, что получали письмо по почте или гражданин приносил его лично в офис организации (). Если же человек представит доказательства отправки претензии по юрадресу или попытки вручить ее лично, то суд примет его сторону.

Например, потребитель может показать свой экземпляр рекламации, на котором свидетели своими подписями подтвердили отметку о том, что представители компании отказались расписаться в получении претензии (). Хороший довод, но на практике, как правило, не работает. Дело в том, что закон № 2300-1 не обязывает потребителей излагать свои претензии именно в письменном виде.

Поэтому судьи засчитывают как предъявленные так и претензии, изложенные гражданами устно.

Правда, при условии, что это как-то подтверждается.

Например, после обращения потребителя магазин отправил товар на экспертизу ().

Или претензии были высказаны человеком по телефону горячей линии, и разговор с оператором был записан (). Схожий довод, и также обычно не принимается судами. Подача претензии по электронной почте компании допустима, если ее адрес указан в договоре или на сайте организации.

При этом суды учитывают, ответила ли компания. Если она вступила в переписку, то этот факт подтверждает, что претензия была получена (). Тем более электронная претензия признается, если в договоре или заказе-наряде закреплено, что стороны могут обмениваться о ходе исполнения договора СМС-сообщениями или посредством электронной почты ().

Довод вроде разумный, но не срабатывающий. По мнению судей, неважно, кто именно принял претензию (гендиректор или продавец).

Главное, что она в принципе была получена компанией ().

Суды используют статью 165.1 ГК РФ о доставке юридически значимых сообщений.

В ней сказано, что такое сообщение (к нему относится и претензия) считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому направлено, то есть адресату. Поэтому ссылка компаний на то, что сотрудник почты, будь то «Почта России» или DHL, вручая конверт с претензией, не убедился в полномочиях принимающего сотрудника, не попросил показать доверенность, судами не принимаются.

Претензия доставлена по адресу компании, этого достаточно ().

Действенность этого довода зависит от того, могла ли фирма реально удовлетворить претензию. Сам по себе такой порыв в зачет не идет, поскольку закон № 2300-1 требует именно выполнить требования потребителя, если они обоснованны. То есть не позднее чем на 7-й день ему должен быть заменен товар или не позднее чем на 10-й день деньги вручены наличными или переведены на счет.

Ответ на претензию о том, что компания была готова рассчитаться, в качестве исполнения претензии судами не признается. Ведь фактически расчет не произведен.

Намерение же удовлетворить требование потребителя без реального перечисления ему денежных средств не является исполнением обязанности, а потому не может быть основанием для освобождения от уплаты штрафа (). В то же время для того, чтобы заменить товар или вернуть деньги, фирма должна располагать реальной возможностью это сделать.

Поэтому ситуация будет иной, если компания была бы и рада, например, обменять бракованный товар на качественный, но потребитель не предоставил ей такой возможности. Скажем, он не приходил в магазин с претензией о замене товара, а послал свою рекламацию по почте.

Однако после того как компания отправила ему в ответ письмо о том, что готова произвести замену, он так и не пришел. Тогда никакого штрафа за неудовлетворение претензии в добровольном порядке суд взыскивать с компании не должен ().

Уже не будет иметь значения. Штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке взыскивается, если продавец не погасил всю сумму до обращения «потерпевшего» в суд.

После того как последний сдал исковое заявление в суд, исполнение требований претензии добровольным не считается. Тем более если компания погасила не все требования, а только часть, или не сразу после подачи иска, а получив проигрышное для себя решение суда первой инстанции.

Выплата части долга после возникновения иска основанием для освобождения продавца от уплаты штрафа не является (. Это неважно. Если потребитель принципиально прав, то надо просто выплатить ему справедливую сумму.

Конечно, ситуации могут быть разные по сложности. Предельно простая: когда потребитель требует вернуть ровно ту сумму, которую заплатил за товар.

Сложнее: человек хочет, чтобы помимо стоимости товара ему возместили сопутствующие расходы, например, на доставку товара до дома или на его монтаж.

Еще сложнее: стоимость товара плюс сопутствующие расходы, плюс моральный вред.

Компания вправе не согласиться с заявленной суммой. Однако если с правовой точки зрения потребитель прав, например, товар попался действительно бракованный, то фирма должна выразить готовность удовлетворить его претензии с оговоркой, что в части возмещаемой суммы необходимо прийти к соглашению. Отказывать же в восстановлении права гражданина, мотивируя отказ тем, что его доказанные убытки составили, например, 100 тыс.

рублей, а он требует в претензии выплатить ему 1 млн рублей, не стоит. Нужно возместить обоснованные 100 тыс. рублей (). Этот довод часто встречается на практике, но в судах не помогает.

Потребители действительно не всегда указывают в претензии свои банковские реквизиты для перечисления средств за возвращаемый товар.

Казалось бы, компания лишена возможности перевести деньги. Ведь она не знает куда. Однако суды считают, что это небезвыходная ситуация.

Отсутствие банковских реквизитов вовсе не снимает с продавца обязанности по возврату средств. К тому же у организации есть варианты, как в таком случае расплатиться с недовольным покупателем:

  1. внести деньги на депозитный счет нотариуса и сообщить об этом покупателю;
  2. иным допустимым способом вручить ему деньги, в частности, пригласив его в магазин или офис.
  3. внести их на банковский счет до востребования, о чем также уведомить потребителя;
  4. отправить деньги почтовым переводом на адрес, указанный в претензии гражданина;

Организация вправе воспользоваться любым из этих способов. Если она к ним не прибегла, то виновата в том, что претензия осталась неудовлетворенной (Апелляционные определения Верховного суда Республики Башкортостан от 01.02.2018 № 33-1728/2018, Пермского краевого суда от 20.04.2015 № 33-3864).

Такой довод сработает, если компания не могла их знать, и не поможет, если недостатки стали ей известны.

В претензии потребитель может и не указать, какие именно недостатки имеет товар. Ведь объективно не всегда предельно ясно, что именно сломалось. Если установить это не может и продавец, то для выяснения данного обстоятельства проводится экспертиза. Поэтому если в письме покупателя списка недочетов нет, но он появился в последующем заключении эксперта, то считается, что претензия была обоснована, и после получения организацией-продавцом ответа от эксперта требования потребителя должны быть удовлетворены ().

Поэтому если в письме покупателя списка недочетов нет, но он появился в последующем заключении эксперта, то считается, что претензия была обоснована, и после получения организацией-продавцом ответа от эксперта требования потребителя должны быть удовлетворены ().

Такой довод именно против выплаты компенсации морального вреда несостоятелен. Непременно указывать в претензии требование о возмещении морального вреда для того, чтобы потом взыскать эту компенсацию в суде, потребитель не обязан.

Законы не прописывают такой зависимости.

Поэтому ссылаться на отсутствие в претензии требования о возмещении компенсации морального вреда компании-продавцу в суде бесполезно. Если основные требования потребителя-истца признаются состоятельными и удовлетворяются судом, то компенсация морального вредя по требованию истца присуждается ему автоматически. Действенность этого довода зависит от того, сколько времени прошло с момента продажи товара или оказания услуг.

Есть разные сроки — от 7 дней до 10 лет. Если товар качественный, то обменять или вернуть его потребитель может в течение 14 дней. Если товар был приобретен через интернет-магазин, то срок в два раза меньше — 7 дней.

Если потребитель хочет вернуть бракованный товар, то он вправе сделать это в течение гарантийного срока или срока годности. Соответственно, они у товаров разные: неделя, месяц, год и т.д. Например, срок годности на телевизор пять лет, поэтому претензию, поданную за месяц до истечения этого срока, нужно принимать ().

Если такие сроки составляют по документам на товар или услугу меньше двух лет, или они не установлены вообще, то у потребителя на предъявление претензии есть два года. Претензию, полученную по истечении двух лет и нескольких месяцев, компания удовлетворять не обязана (, от 06.07.2018 № 33-24717/2018).

Если товар технически сложный, то срок на его возврат значительно меньше — всего 15 дней. Претензию с требованием о возврате, поданную позже, продавец вправе отклонить (). Но если недостаток существенный и срок службы на товар не установлен, то рекламацию продавец будет обязан рассмотреть в течение 10 лет.

Поэтому не стоит удивляться, что покупатель пришел с претензией спустя пять лет, ее следует рассмотреть ().

Журнал : Подписывайтесь на «Утреннего бухгалтера». Все для бухгалтера.

  1. © 2001–2020, Клерк.Ру.

18+

Ответ на претензию: два сценария

12.01.2015 Итак, Вам пришло .

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело – отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии?

То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты.

Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации.

В чем же различие в написании ответа на претензию?

То, что мы будем писать в ответе, напрямую зависит от самой претензии.

Какими могут быть претензии? Претензии могут быть: обоснованными, необоснованными, справедливыми и несправедливыми, а могут быть неконструктивными, то есть агрессивными. Соответственно, и отвечать на них нужно по-разному. В этой статье мы предлагаем два алгоритма ответа на претензии.

Обоснованная претензия указывает на действительно допущенные Вами ошибки.

Если поступает обоснованная претензия, в ответе необходимо признать свои ошибки, извиниться и показать, что с Вами можно продолжать сотрудничать дальше. Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина.

Вам приходит письмо-претензия по поводу неправильной комплектации заказа от Натальи, студентки вуза.

В приложении есть все документы и фото.

Ваша ошибка очевидна. Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина.

1. Начните с именного обращения. Уважаемая Наталья! 2.Принесите свои извинения.

Коллектив интернет-магазина «Буквоед» приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации Вашего заказа. 3. Сформулируйте проблему, чтобы Ваш адресат понимал, что Вы читали его письмо и правильно поняли суть проблемы.

На этом этапе важно не преуменьшать проблему.

Также важно добавить конкретики.

Из Вашего письма мы узнали, что, к сожалению, заказанные Вами книги пришли не в полном объеме. Так, из пяти заказанных Вами книг получены только три.

И это, бесспорно, наша ошибка.

4. Станьте на сторону обиженного. Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация.

5. Обоснуйте причины возникновения проблемы и сообщите о принятии мер. Возможно, что причиной недокомплектации заказа стали «человеческий фактор» или неопытность стажировщика, который собирал Ваш заказ. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.

6. Покажите, как Вы можете разрешить конфликт.

На этом этапе важно показать, что мы действуем как нормальные и ответственные деловые партнеры.

Чтобы исправить допущенный недочет, мы уже выслали Вам недостающую книгу. В знак нашего сожаления о случившемся, к посылке прилагается сертификат на 15% скидку на все последующие покупки в нашем Интернет-магазине и книга-подарок.

7. Проявите желание помириться. Позвольте еще раз принести Вам свои извинения.

Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.

Необоснованная претензия незаслуженно обвиняет в чем-то или же обвиняет недостаточно аргументированно. Если поступает необоснованная претензия, необходимо в деловом письме сообщить, что Вы не виноваты и отстоять свои интересы. При этом желательно еще сохранить деловые отношения и с адресатом.

Нельзя с адресатом спорить, пререкаться – ведь он и так уже недоволен и может разорвать с вами отношения.

Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина.

Вам приходит письмо-претензия по поводу аллергии на полиграфическую краску от Елены.

Она требует моральной компенсации. В приложении есть результаты анализов, заключение врача и чек на продукцию Вашего магазина. Вы, как здравомыслящий человек, понимаете абсурдность ситуации и свою невиновность.

Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина. 1. Обратитесь к клиенту по имени. Уважаемая Елена! 2. Сформулируйте суть проблемы объективно.

Ваша позиция, конечно, оборонительная. Но не стоит спорить и проявлять агрессию.

Из Вашего письма я узнал, что после получения Вашего заказа из нашего магазина у Вас развилась аллергия на полиграфическую краску. Мне очень жаль. Если честно, такой случай в нашей практике впервые.

3. Аргументируйте свою позицию. Как Вы понимаете, интернет-магазин занимается лишь реализацией печатной продукции, а не ее производством. Поэтому мы не можем гарантировать качество и отвечать за состав полиграфии.

Это ответственность типографии. 4. Покажите желание продолжать сотрудничать.

Тем не менее, благодарю, что Вы сообщили о своей проблеме. Нам важно, чтобы клиенты с любыми предпочтениями могли пользоваться услугами нашего интернет-магазина. 5. Предложите вариант выхода из конфликтной ситуации.

Пойдите навстречу клиенту, предложите компромисс, который устроит всех. Или хотя бы покажет Ваше стремление найти выход. Поэтому в качестве исключения мы предлагаем Вам обменять печатные книги на их электронные аналоги.

6. Сообщите, что должен сделать адресат, чтобы воспользоваться компромиссом. Сообщите о своем решении письмом или по телефону, и мы договоримся о деталях обмена.

Надеемся, эти советы помогут Вам достойно выйти из любой ситуации, сохранив свою репутацию и отношения с клиентами. И желаем Вам реже сталкиваться с необходимостью отвечать на какие-либо претензии.

Валентина Коренная, филолог, автор тренинга — — — — — — Не нашли нужную Вам информацию касательно деловых писем? Переходите на сайт и вы найдете правила и примеры написания ко всем популярным видам деловых писем.

И с каждым днем примеров становиться все больше! Если Вы хотите написать максимально эффективное письмо, которое точно не останется без ответа – обращайтесь к нам и наши профессионалы помогут Вам в этом. — — —

Soprovoditelnoe-Pismo.ru

Автор статьиСпециалист по управлению персоналом, копирайтер по совместительству.Написано статей24 Покупая товар или заказывая выполнение каких-либо услуг, ни одна компания не застрахована от того, что могут быть нарушены сроки поставки или выполненные работы будут некачественными.

И если стороны не могут разрешить возникшие разногласия устно, то потребуется оформление рекламации и направление ее в адрес стороны, допустившей некачественное обслуживание.

Для начала процесса урегулирования потребуется направить пакет документов, составив к претензии, образец которого вы можете использовать в качестве примера.

Пример, лист А4 Общество с ограниченной ответственностью «Багратион» 100200, г. Москва, ул. Калужская, д.№101, офис 19 ИНН 7711144111, КПП 771122216, ОГРН 50712267243122 Исх.

№134 от 26.11.2018г. ООО «Лина» 110100, г. Москва, ул. Гагарина, д.2, офис 14 Генеральному директору Кондратьеву И.К.

Претензия к выполнению условий поставки В связи внарушением ООО «Лина» правил и сроков поставки продукции в адрес ООО «Багратион», направляем в Ваш адрес претензию по выполнению заявки на закупку № 245 от 02.11.2018г.

По существу претензии так же направляем фотографии упаковки продукции, не соответствующей правилам поставки.

Рассчитываем на урегулирование данного вопроса путем переговоров и возмещения убытков, возникших в связи с допущенными нарушениями со стороны ООО «Лина» в соответствии с п.10 Договора №21 от 12.01.2018г. Приложения:

  • Заявка на закупку № 245 от 02.11.2018г.
  • Претензия №12 от 25.11.2018г.на 1 л. в 2 экз.
  • Фотографии полученного товара на 10 л. в 1 экз.
  • Копия оплаченного счета №278 от 04.11.2018г. с отметкой банка об исполнении на 1л. в 1 экз.

С уважением, Генеральный директор ООО «Багратион» Кулицкий Кулицкий А.А.

Исполнитель: юрисконсульт Багров Т.С.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+