Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Предложение поставщику о возврате товара книг

Предложение поставщику о возврате товара книг

Предложение поставщику о возврате товара книг

Как оформить и учесть возврат товара поставщику


5125 Физические и юридические лица наделены правом вернуть продавцу приобретенный ранее товар, если на то есть основания.

Возврат продукции важно правильно оформить и отразить в бухучете.

Отношения между поставщиком и покупателем регулируются ГК РФ.

Покупатель имеет право вернуть продукцию поставщику даже в том случае, если на ней нет брака и повреждений. Данное правило установлено статьей 421 ГК РФ. Существуют следующие основания для возврата:

  1. Отсутствуют все необходимые документы.
  2. Обнаружен дефект.
  3. Поставщик прислал продукцию в меньшем, чем было обговорено, объеме, или был поставлен не тот товар (согласно статьям 466 и 468 ГК РФ).
  4. Срок годности продукции истек.
  5. Нет тары, если она должна быть (статья 482 ГК РФ).
  6. Неудовлетворительное качество продукции (статья 475 ГК РФ).

При приемке товара покупатель должен тщательно осмотреть его.

Если были обнаружены недочеты, оформляется возврат. Все случаи возврата товаров поставщику можно рассматривать как одну из трех частностей.

  • Ненадлежащее качество, брак, несоответсвие по ассортименту, комплекту или таре обнаружены при приемке – тогда возврат оформляется без передачи товара покупателю , он сразу же возвращается поставщику, так как приемки не происходит.
  • Несмотря на обнаруженные недостатки, приемщик вынужден принять товар, зная, что придется оформлять возврат позднее. При этом продукция принимается покупателем на ответственное хранение.
  • Плановые возвраты непроданной в срок продукции – так называемая обратная реализация.

Основания возврата принципиальны при оформлении операции.

От них зависят используемые бухгалтерские проводки. Ключевой момент – успело ли право собственности перейти от поставщика к покупателю, или же еще нет.

Если покупатель обнаружил низкое качество товаров, он может выбрать один из нескольких путей:

  • Возврат некачественных товаров для обмена их на качественные.
  • Возврат продукции с возвратом уплаченных средств.

Процедура регулируется статьями 518 и 475 ГК РФ. Она отличается рядом нюансов:

  1. Если на продукции обнаружены несущественные недочеты, которые можно быстро исправить, для покупателя возможен только один вариант – возврат товара с целью устранения недостатков.
  2. Если товар приобретается ЮЛ с целью перепродажи (к примеру, продукция закупается розничным магазином), действовать будут только положения ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей. Порядок возврата, актуальный для розничных покупателей, в данном случае не применяется.
  3. Если дефект выявлен не на всей продукции, а лишь на части комплекта, заменяется только эта часть.

Возврат может быть осуществлен в течение срока гарантии или годности. Однако существуют исключения.

Вернуть продукцию можно в течение 2 лет при следующих обстоятельствах:

  1. Покупатель может доказать, что деформация возникла до получения им товара (согласно статьям 471 и 477 ГК РФ).
  2. Если продукция не предполагает срока годности или срока гарантии.

Доказать наличие деформаций можно при помощи фото, видео и свидетельских показаний. Если покупатель обнаружил какие-либо недочеты, он должен незамедлительно сообщить об этом поставщику.

Данный порядок оговорен в статье 483 ГК РФ.

Если никакого уведомления продавцу направлено не было, то он имеет право отказать в возврате. ВАЖНО! Покупатель, согласно статье 514 ГК РФ, должен принять некачественную продукцию на ответственное хранение до ее фактического возврата.

До этого момента именно он отвечает за сохранность товара. Если поставщик согласен с предъявленными ему претензиями, составляются следующие документы:

  1. Акт об обнаруженных дефектах (может составляться по ), в котором излагаются существующие претензии.
  2. Возвратная накладная на товар (может оформляться по ).

Если дефекты незначительные, продукция возвращается для их устранения. Имеет смысл составить документ, в котором будет прописан срок исправления всех обнаруженных дефектов.

Если поставщик обязуется устранить дефекты в самое минимальное время, можно не оформлять возвратную накладную.

Правило оговорено статьей 518 ГК РФ. Поставщик может также отрицать низкое качество продукции. В этом случае необходимо доказать наличие дефектов при помощи следующих документов:

  1. Претензии.
  2. Уведомления поставщика о дате проведения экспертизы.
  3. Протокола о подготовке к экспертизе.
  4. Экспертного заключения.

ВНИМАНИЕ!

Акт об обнаруженных дефектах, составленный в одностороннем порядке, не является доказательством низкого качества продукции. Но существует и исключение: в договоре между сторонами указано применение инструкции «О порядке приемки товара» от 25 апреля 1966 года. Покупатель имеет право вернуть поставщику качественный товар при наличии следующих оснований:

  1. Было получено меньшее количество продукции, чем оговорено (статья 466 ГК РФ).
  2. Не соблюдался ассортимент продукции (статья 468 ГК РФ).
  3. Правами на продукцию наделены другие лица (статья 460 ГК РФ).
  4. Поставщик своевременно не передал сопроводительную документацию и комплектующие к товару (статья 464 ГК РФ).
  5. Отсутствует полная комплектация (статья 480 ГК РФ).
  6. Упаковка не соответствует требованиям к ней, установленным законодательством или договором (статья 482 ГК РФ).

Перечень можно дополнить самостоятельно.

К примеру, поставщик обязуется в определенный срок передать сопроводительные документы. Если он этого не сделает, покупатель вправе оформлять возврат. Дополнения обязательно фиксируются в договоре между сторонами.

Если участники сделки предварительно договорились, продукция может быть возвращена даже без серьезных оснований.

К примеру, возврат оформляется в случае, если покупатель не реализует продукцию в оговоренные сроки.

Как уже упоминалось ранее, в договоре можно предусмотреть возможность возврата товара, который не удалось сбыть в заданные сроки. С точки зрения налоговой операция обладает признаками обратной реализации.

То есть поставщик становится покупателем, а покупатель – поставщиком.

Для оформления процедуры нужны следующие документы:

  1. Товарная накладная.
  2. Счет-фактура.

ВАЖНО!

Крупные торговые сети не имеют право возвращать товар в случае, если его не удалось реализовать. Исключение – продажа хлебобулочных изделий. К СВЕДЕНИЮ! Подобную сделку сложно провести при реализации алкогольной продукции, так как продажа алкоголя предполагает наличие отдельных лицензий.

В бухучете фиксируются три операции:

  • Списание товара с кредита.
  • Регистрация накладной на поступление товара.
  • Фиксирование выписки о поступлении денег от поставщика (при этом используется проводка ДТ51 КТ76).

Данный порядок актуален при обнаружении недочетов до учета продукции.

В этом случае нужно составить акт. Продукция будет возвращена поставщику. Если недочет выявлен после оприходования, требуется выставить поставщику акт несоответствия. В дальнейшем все операции отражаются на субсчете 76.6 «Расчеты по претензиям». Компания купила гвозди на сумму 25 000 рублей. До момента получения партии был осуществлен перевод поставщику в размере 50%.
До момента получения партии был осуществлен перевод поставщику в размере 50%.

После оприходования обнаружен дефект – гвозди недостаточно ровные. При возврате покупатель использует следующие проводки:

  1. ДТ76 КТ68. Восстановление НДС.
  2. ДТ76 КТ68. Учет НДС на сумму 3 813 рублей.
  3. ДТ60 КТ51. Пояснение: предоплата. Сумма: 12 500 рублей.
  4. ДТ19 КТ60. Учет НДС на сумму 3 813 рублей.
  5. ДТ68 КТ76. Пояснение: отражение НДС. Сумма: 1 906 рублей.
  6. ДТ60 КТ60. Зачтен аванс.
  7. ДТ76 КТ41. Возврат продукции поставщику.
  8. ДТ41 КТ60. Пояснение: принятие продукции к учету. Сумма: 25 000 рублей.
  9. ДТ51 КТ76. Возврат средств поставщиком.
  10. ДТ68 КТ19. Регистрация фактуры на сумму 3 813 рублей.

Поставщиком используются другие проводки.

Налогообложение нельзя сбрасывать со счетов при отгрузке или возврате товара. Если и поставщик, и покупатель находятся на общей системе налогообложения, это наиболее простой вариант.

В этом случае все поставки заносятся в книгу продаж, потом на них начисляется НДС. Когда товар реализуется, его стоимость включается в прямые затраты.

Но если один из участников сделки находится на специальной системе налогообложения, этот вопрос несколько осложняется, поскольку для спецсистем:

  1. себестоимость товара включает в себя НДС, за счет чего меняется цена отгрузки;
  2. величина НДС включается в стоимость товара при его оприходовании;
  3. счет-фактуру не выписывают (НДС не начисляют).

Если поставщик находится на ОСНО, а покупатель – на «упрощенке», то при его возврате стоимость прихода будет больше, чем в накладной поставки – на величину НДС.

Образец и порядок оформления письма о возврате товара поставщику

Юридическая консультация по телефону: Москва: +7 (495) 332-37-92 Санкт-Петербург: +7 (812) 449-42-27 Все регионы РФ: 8 (800) 700-87-76 » Покупателем некачественного товара может стать не только гражданин, но и юридическое лицо.

По договору поставки оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, и, получив дефектные изделия, может понести большие убытки. Чтобы избежать такого исхода, организация должно составить письмо на возврат товара поставщику, и потребовать вернуть деньги.

Написать его несложно, главное – соблюсти несколько правил, стандартных для таких документов.

Кажется, что ответ на данный вопрос очевиден: чтобы проинформировать контрагента о нарушении им условий договора поставки и потребовать возврата уплаченных денег.

Обычно письмо на возврат продукции отправляется поставщику в ситуациях:

  1. если организации поставлены некачественные товары;
  2. если пришел товар хорошего качества, но не с теми свойствами и не в той комплектации, о которых договаривались партнеры.

В отличие от договора, претензии и иных документов, письмо юридической силы не имеет. Но только на стадии внесудебного урегулирования спора.

В этом случае оно является частью делового этикета, способом оповестить поставщика о замеченном нарушении. Подразумевается его случайный характер и готовность покупателя дождаться добровольного исправления ситуации.

Письмо становится обязательной бумагой, если стороны сделают его таковым по условию заключенного договора.

Участники соглашения вправе договориться о своевременном и взаимном информировании друг друга о неисполнении взятых обязательств.

Составленное и отправленное письмо приобретает вес, если контрагенты не смогли самостоятельно решить спор, и покупатель инициирует судебную тяжбу. Тогда его наличие и своевременная отправка станут дополнительными аргументами истца в защиту своей позиции. Для экономии времени на переписку, компании следует заготовить бланк – образец письма о возврате ненадлежащего товара поставщику.

В нем нужно предусмотреть следующие реквизиты:

  1. подтверждение оплаты поставленной продукции;
  2. Подпись покупателя и дата написания письма.
  3. какие товары были поставлены;
  4. просьба заменить его продукцией надлежащего качества, или вернуть деньги (с указанием срока, в который это нужно сделать).
  5. Адресат: ФИО руководителя, название возглавляемой им организации, юрадрес, электронный ящик, факс.
  6. сообщение о выявленных недостатках, по которым покупатель не может принять товар;
  7. Название: «ПИСЬМО».
  8. в соответствии с каким договором (номер, дата заключения);
  9. Адресант: сведения об отправителе (ФИО директора, название компании, юридический адрес, контактные данные).
  10. Перечисление приложений (копии договора, платежных документов, накладные, фотофиксация обнаруженных недостатков, экспертное заключение и иные бумаги).
  11. Суть письма: изложение обстоятельств, которые привели к его написанию, а именно:

    Пример письма на возврат товара поставщику вы найдете ниже.

    Юридические лица при возникновении взаимного спора должны опираться на положения Гражданского кодекса, а точнее – на статьи из глав, посвященных договорам купли-продажи и поставки (ст. 475, 518-520 и другие). Покупателю товара ненадлежащего качества не стоит рассчитывать на его возврат, если он заранее знал о его недостатках.

    Иногда контрагенты договариваются о покупке товара с браком, по причине которого поставщик существенно снижает цену. Чтобы в дальнейшем избежать махинаций со стороны покупателя, в дополнение к договору необходимо составить специальный акт, где будут перечислены имеющиеся дефекты.

    Подписав его, принимающая товар компания уже не сможет злоупотребить своим правом и потребовать замены бракованных изделий на продукцию хорошего качества (по той же цене). Возможности современных коммуникаций увеличивают популярность дистанционных взаиморасчетов между юридическими лицами. В отличие от покупателей-граждан, покупатели-компании все реже могут проверить качество товара до внесения денег.

    Получая его по безналичной предоплате, от удаленных поставщиков, они не могут оценить и проверить, что им придет, до совершения покупки. Получатели вынуждены узнавать о дефектах поставки, уже расставшись с деньгами.

    Однако они должны иметь возможность защитить свои интересы. И письмо о возврате товара – это первый шаг к восстановлению справедливости. Поделиться: © Copyright 2021, .
    Все права защищены.

    Правила составления письма на возврат товара его поставщику и образец документа

    Нередко между покупателем и продавцом возникают споры по поводу качества или иных характеристик поставляемого товара.

    В этом случае покупатель, пользуясь нормами действующего законодательства в сфере защиты потребительских прав, может вернуть товар. Каким образом это можно осуществить, и что должно содержать письмо о возврате товара? Так как вопросы, имеющие в своей основе товарные отношения, возникающие между физическими и , подлежат регулированию не только нормами законодательства о защите прав потребителей, но и нормами права, зафиксированными в Гражданском Кодексе Российской Федерации, то при разрешении вопросов, связанных с возвратом товара, необходимо руководствоваться всеми перечисленными положениями и нормами.

    Так как вопросы, имеющие в своей основе товарные отношения, возникающие между физическими и , подлежат регулированию не только нормами законодательства о защите прав потребителей, но и нормами права, зафиксированными в Гражданском Кодексе Российской Федерации, то при разрешении вопросов, связанных с возвратом товара, необходимо руководствоваться всеми перечисленными положениями и нормами. На основании указанных фактов о нормативном регулировании можно сделать вывод, что для определения причин и оснований возврата могут быть использованы не только нормы законодательства о защите прав потребителей, но и нормы гражданского законодательства.

    В соответствии с указанными особенностями возврат товара может быть осуществлен в силу:

    1. качественные характеристики поставленного товара являются низкими, не соответствующими заявленным продавцом в период заключения договора купли-продажи (ст. 475 ГК РФ);
    2. габариты, цвет товара не соответствуют желаемым, если о своем желании покупатель заранее известил продавца.
    3. предоставленная продукция не соответствует оговоренному ранее ассортименту (ст. 468 ГК РФ);
    4. товара повреждена или отсутствует полностью (ст. 482 ГК РФ);
    5. договор купли-продажи исполняется ненадлежащим образом путем нарушения сроков , которые были оговорены в рамках заключенного соглашения (ст. 523 ГК РФ);
    6. изначального получения покупателем неполных информационных сведений о тех свойствах, которыми обладает приобретаемый товар, если такие неполные сведения были сформулированы в период совершения сделки (ст. 495 ГК РФ);
    7. продукция поставлена не в полном объеме, и данный факт подтвержден товара (должен быть приложен к письму о возврате). В данном случае товар либо может быть допоставлен в сроки, которые определяются как разумные, либо возвращается с требованием возврата обратно уплаченных ранее денежных средств (ст. 466 ГК РФ);
    8. товар поставлен в неполной комплектации, при этом поставщик готов его либо доукомплектовать с предоставлением скидки, либо принять обратно (ст. 480 ГК РФ);

    В зависимости от того, по какой причине происходит возврат товара, сроки его возврата могут разниться. По общему правилу для товаров надлежащего качества, которые были приобретены путем покупки в магазине, устанавливается срок возврата не более четырнадцати дней с момента покупки при условии, что такие товары не входят в перечень товаров надлежащего качества, и возврату, утвержденному Постановлением Правительства от 19.01.1998 за номером 55. В течение 14 дней покупатель имеет право определиться, понравился ему товар или нет либо выявить возможные существенные недостатки такого товара.

    Данный срок регламентирован положениями статьи 25 Закона Российской Федерации «О правах потребителей». В случае когда речь идет о товаре, в действие вступают положения статьи 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

    Они говорят о том, что возврат технически сложного товара возможен в течение всего , если в процессе эксплуатации товара были выявлены его существенные недостатки, которые не позволяют эксплуатировать товар в должной степени. Если гарантийный срок для такого товара не установлен, то о его выявленном несоответствующем качестве может быть предъявлена поставщику или продавцу в срок не более двух лет с момента покупки или поставки.

    Однако в этом случае необходимо, чтобы при проведении такого товара был установлен факт надлежащей эксплуатации этого товара. Если потребитель выявил какие-либо недочеты в качестве или комплектации приобретенного товара, либо сам товар не понравился покупателю, а гарантированный срок для такого возврата не прошел, он вправе направить в адрес продавца или поставщика письмо, в котором сообщается о его намерении вернуть такой товар.

    Для такого письма есть несколько правил относительно его составления и направления поставщику, к числу которых относятся:

    1. такого письма (по общему правилу максимальный срок для обработки такого письма составляет не более десяти дней с момента его получения);
    2. требования, которые покупатель предъявляет к продавцу или поставщику относительно способов разрешения возникшей ситуации (например, возврат товара, предложение заменить его аналогичным, но без выявленных недостатков, провести доукомплектацию и т. д.);
    3. варианты направления на представленное письмо (если разрешение возникшей конфликтной ситуации предусматривает какое-либо решение для такого конфликта).
    4. необходимость сообщения сведений о том, кому именно и от кого направляется конкретное письмо (указываются полное наименование юридического лица, контактные сведения и адресата письма и его отправителя);
    5. краткое, но емкое описание сложившейся ситуации, по которой возникла необходимость произвести возврат товара (необходимо подробно описать, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, для каких целей, по какой причине его пришлось возвращать, в том числе если были выявлены обстоятельства относительно недостаточного качества или зафиксированы существенные , когда и при каких обстоятельствах они были выявлены потребителем такого товара);

    Образец письма на возврат товара продавцу или поставщику можно посмотреть по .

    Что же касается самой подачи такого письма, то для него существуют несколько правил, соблюдение которых позволит в будущем иметь хорошую доказательную базу в случае, если разрешение спора дойдет до судебной инстанции:

    1. подавать следует в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка о принятии (если речь идет о личной подаче в виде печатного или рукописного варианта);
    2. направить письмо о возврате товара можно посредством личного визита, услуг почты (заказное либо ценное письмо с о вручении) либо по электронной почте (необходимо получить письмо о прочтении полученных документов, которое формируется автоматически при создании специального задания почтовой программе).

    Независимо от того, какой способ направления письма был выбран, необходимо его сопроводить документами, подтверждающими право на возврат товара:

    1. копия или договоров купли-продажи, подтверждающих факт приобретения товара;
    2. в случае если были выявлены недостатки товара, в том числе по итогам проведения независимой экспертизы, копия заключения такой экспертизы, заверенная нотариально;
    3. другие документы, которые подтверждают право покупателя на возврат товара.

    В том случае, если все правила составления такого письма полностью соблюдены, поставщик будет обязан принять товар и вернуть деньги за него либо доукомплектовать такой товар в кратчайшие сроки.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

    Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

    Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

    Как вернуть некачественный товар поставщику: подготовка документов, письмо на возврат товара, инструкция + образец претензии

    г.

    Москва Пн-Вс 9:00-23:00 Консультация юриста

    Главная » Претензия » Обновлено: 07.12.2019|вернуть некачественный товар, вернуть товар, вернуть товар поставщику, возврат товара поставщику, возврат товара поставщику документальное оформление, как вернуть бракованный товар поставщику, как вернуть некачественный товар поставщику, как вернуть просроченный товар поставщику, как правильно вернуть товар поставщику, могу ли я вернуть товар поставщику, можно ли вернуть товар поставщику Поставка продукции относится к сделкам, наиболее часто совершаемым в ходе осуществления предпринимательской деятельности. Какими бы ни были добросовестными контрагенты, зачастую возникает необходимость выполнить возврат товара поставщику.

    При этом причиной отказа от поставленного оборудования не всегда выступает его брак. Существует множество ситуаций, при которых изделия нужно вернуть: теряется актуальность поставки, имеются несоответствия номенклатуры партии, отсутствует маркировка, партия имеет дефекты. В каждом случае имеются свои нюансы.

    Тем не менее, наиболее распространенной является проблема ненадлежащего качества продукции. Это влечет сложности с его использованием по назначению, невозможность дальнейшей розничной реализации. С тонкостями процесса разберемся в настоящей статье.

    Возврат некачественного товара поставщику: нормативно правовое обоснование В отличие от Закона о защите прав потребителей, ГК РФ содержит гораздо более умеренные нормы относительно прав покупателей. Суть заключается в том, что в первом случае стороной сделки, приобретающей вещь, является более незащищенный субъект – человек. В случае с поставкой, оба контрагента являются субъектами предпринимательской деятельности и ведут дела на свой страх и риск.

    Несмотря на отсутствие строгих штрафов, и больших санкций, какие предусмотрены обозначенным Законом для защиты граждан, ГК РФ все же довольно подробно регламентирует отношения по поставке, посвятив ей целый параграф под номером три главы 30. Тем не менее относительно порядка и условий возврата партии при отношениях по поставке законодатель все относит нас к общим правилам, применяемым к купле-продаже. Следует отметить, что обозначенные положения первого параграфа тридцатой главы ГК РФ применяются в том случае, если иное не согласовано сторонами в договоре.

    Таким образом, закон дает продавцу и покупателю широкий простор для творчества в части формирования случаев, порядка, исключающих условий и прочего, что касается отношений по обратной передачи приобретенной продукции, имеющей недостатки. Претензия о возврате товара Претензия о замене товара ненадлежащего качества Перечень причин для осуществления возврата приобретенной продукции В практике существует множество различных ситуаций, которые могут послужить поводом для отказа покупателя от сделки. Они могут зависеть от любой из сторон.

    Есть такие, которые от сторон вообще не зависят — форс-мажорные обстоятельства. Следует отметить, что должна быть воля на неприменение альтернативы, а именно – обмена.

    В ряде случаев право вернуть изделие корреспондирует обязанности его принять.

    Другие ситуации позволяют продавцу обосновать свою добросовестность и избежать принятия товара. Все индивидуально. Но есть некоторые общие моменты. Когда виноват поставщик Объективными причинами, которые позволяют обоснованно возвратить предмет сделки, являются нарушения, допущенные продавцом.

    • Груз поставлен без тары и/или упаковки (если такая предусмотрена).
    • Ненадлежащее качество.
    • Повреждение товара при транспортировке силами продавца или привлеченного им перевозчика.
    • Недоукомплектованность партии неделимых вещей или некомплектность оборудования.

    Бремя доказывания наличия того или иного основания лежит, как правило, на требующей стороне. Условиями договора могут быть введены определенные ограничения относительно возврата.

    Если виноват покупатель Бывают ситуации, когда к возникновению поводов для споров приводят действия или бездействия самого покупателя. К примеру, если условиями договора предусмотрена передача продукции приобретающей стороне после оплаты, а она не выполняет своих обязательств, то порча за период просрочки ожидающего передачи скоропортящейся продукции ляжет на плечи просрочившего покупателя.

    Однако это будет не применимо, если у продавца будет обязанность готовить партию к отгрузке только после оплаты.

    Другим случаем невиновности поставщика, который встречается довольно часто, выступает повреждение груза в процессе транспортировки перевозчиком, привлеченным покупателем. В данной ситуации все претензии последнего могут быть адресованы только транспортной компании.

    Исключение составляют случаи, когда приобретателю удастся доказать, что вещь была некачественной еще до погрузки в транспорт перевозчика. Форс-мажор Никто не будет нести ответственность, если причиной ненадлежащего качества стали обстоятельства, не зависящие от воли сторон. Таковыми могут выступать:

    1. другие катаклизмы.
    2. землетрясение;
    3. война;
    4. стихийный пожар;
    5. наводнение;

    Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе.

    Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке. По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства.

    Даже если деньги свои он обратно получит, накладные расходы все равно поставщик не будет обязан компенсировать в рассматриваемой ситуации. Хотя существуют исключения, о которых указано выше – неприменение необходимых мер для обеспечения сохранности продукции и тому подобное.

    Как производится возврат продукции различных категорий Главным правилом, которое должен исполнять покупатель, это «не ухудшение» его состояния.

    Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному. Скоропортящиеся товары К данной категории относятся многие продукты питания, цветы, некоторые крема, лекарственные средства. Их возврат должен производится в наиболее короткие сроки, что связано со сроками годности.

    Чем дольше такой продукт будет находиться у покупателя, тем сильнее он будет портиться. Это может привести к невозможности установления истинной причины ненадлежащего качества.

    Поставщик может все дефекты продуктов питания и иных портящихся предметов сделки списать на неправильные условия хранения их покупателем. Чтобы такой ситуации не возникло, необходимо строго соблюдать условия хранения.

    Когда нет прямого запрета на содержание при низких температурах, лучше их хранить в холодильнике до момента передачи продавцу (это позволит замедлить дальнейшую порчу продукции). Если поставщик не приедет и его нужно вести возвращающей стороне, то для этого в теплое время года следует использовать рефрижераторы.

    При наличии спора по качеству, придется делать биохимическую экспертизу.

    Без нее возврат может быть произведен только при явных признаках брака и при отсутствии возражений продавца.

    Техника Возврат техники, как правило, проходит при обязательной процедуре диагностики неисправности. Этого, однако, можно избежать при наличии явного боя или, опять же, при согласии продавца принять технику без проверки.

    Техника является технически сложным товаром.

    Сюда относится и оргтехника, ее ненадлежащее качество установить весьма сложно. Существует множество отменяющих условий: неправильное подключение при проверке, несоответствие напряжения в сети и прочее. Важным моментом является обеспечение сохранности пломб.

    Не механические вещи Самым простыми предметами, с точки зрения проверки качества является одежда, мебель, посуда, мягкие игрушки и прочие не механические вещи.

    Их проверка может быть проведена любым пользователем.

    По одежде сразу видно, есть ли в ней брак – дыры, неровность швов, распускающиеся нити, пятна и прочее.

    Мебель аналогично можно проверить. Внешние дефекты видны при тщательном осмотре. Нефункционирующие механизмы легко выявить несколькими пользовательскими движениями.

    Следует, однако, иметь в виду, что отношения по поставке отличаются от «потребительской» купли-продажи. Если вещь подлежит дальнейшей розничной реализации, она поступает в упаковке и крытые под ней дефекты могут быть выявлены уже только конечным потребителем. В данном случае, возвращать изделие нужно с приложением к заявлению также претензии конечного потребителя, обнаружившего дефекты.

    Сложность в данной ситуации возникает с определением момента возникновения дефекта. При споре может потребоваться товароведческая экспертиза. Возврат некачественного товара Процедура возврата заключается в череде определенных и последовательных действий.

    Вот своеобразная инструкция:

    • Взятие проб и проведение экспертизы, диагностика (в зависимости от категории изделия и наличия спора).
    • Передача некачественной продукции поставщику по передаточному документу.
    • Подготовка и вручение продавцу письма или претензии.
    • Фиксация факта обнаружения ненадлежащего качества (вызов представителя продавца, составление акта, фотографирование).

    Договором поставки может быть предусмотрен более подробный перечень действий, необходимых к при возникновении спорных ситуаций. В случае когда такие условия сторонами определены, необходимо ими руководствоваться. Если есть брак Заводской брак является безусловным поводом для возврата.

    Такой вид дефекта не связан ни с транспортировкой, и с действиями покупателя.

    Возникает брак в момент создания изделия. В зависимости от категории товара, установление брака производится либо визуальным способом, либо путем проведения экспертизы, диагностики.

    Чтобы браковать продукцию, эксперт должен обладать соответствующей квалификацией в определенной области. При установлении дефекта поставщик в любом случае обязан принять возврат и заменить его продукцией надлежащего качества. Можно ли вернуть качественный товар и при каких условиях Возврат продукции надлежащего качества предусмотрен законодательством, регулирующим принципы защиты прав потребителей.

    Рекомендуем прочесть:  Возврат товара интернет продавцу

    Учитывая, что поставка – это коммерческий договор, на него не распространяются обозначенные положения. Исключением составляют случаи, когда договор поставки заключается с гражданином-покупателем для личных целей. Однако по существу такой договор будет все же договором купли-продажи, даже если называться будет «поставка».

    Тем не менее существуют случаи, когда товар может быть возвращен поставщику в коммерческой сделке по причинам, не связанным с его качеством. К таким случаям относится несоответствие:

    1. цвет;
    2. размер.
    3. комплектности;
    4. характеристикам в условиях договора об ассортименте;

    Договором поставки могут быть предусмотрены также другие основания отказа от вещей надлежащего качества, к примеру, недопоставка части партии (несоответствие количества).

    Необходимые документы для руководителя и бухгалтера Поставка осуществляется с оформлением комплекта сопроводительных документов, включая передаточные документы, транспортные документы, доверенности на передачу/получение.

    Если продукция доставляется, то обычно составляется товарно-транспортная накладная, экспедиторская расписка. Для плательщиков НДС обязательно представление на товар счета-фактуры. Может быть составлена также только Товарная накладная со счетом-фактурой или Универсальный документ, если это предусмотрено договором.

    Передача возврата порой оформляется также актом приема-передачи, актом по форме ОС-1. Оформление возврата отдельным документом предполагается в том случае, когда товар был принят покупателем и перешел в его собственность. Если выявление несоответствий произошло в момент приемки, то покупатель делает соответствующую отметку в товаросопроводительных документах и отказывается в приемке поставленного груза.

    В данном случае оформление специальных документов не требуется.

    Если же продукция была принята с подписанием передаточных документов, и после этого были обнаружены дефекты, то должен быть составлен акт возврата товара поставщику (образец размещен на настоящей странице сайта). Не стоит путать акт с накладной.

    Если покупатель при возврате продукции оформит накладную, то это будет уже обратная продажа. Грань этих двух процессов весьма тонка и зависит от того, произошел переход права собственности на товар к покупателю, или нет.

    Как правило, помешать переходу права собственности может неоплата со стороны покупателя.

    Следует отметить, что для предприятий, применяющих общую систему налогообложения, именно этот вариант оформления (через обратную реализацию) рекомендуется с точки зрения бухгалтерского и налогового учета. В течение, какого времени покупатель имеет право сдать купленный товар Для коммерческих договоров поставки ГК РФ не предусмотрено определенных сроков возврата продукции, в отличие от Закона о защите прав потребителей, регламентирующих отношения с гражданином-покупателем.

    Если иное не предусмотрено договором, срок ограничивается гарантийным сроком на изделие, установленным либо поставщиком, либо изготовителем.

    Когда такой срок не определен, то он применяется исходя из обычного срока полезного использования товара данной категории. При отношениях по поставке условия о сроке, в течение которого товар может быть возвращен, содержатся в разделе, посвященном сроку проверки и предъявления претензий по недостаткам. По сделке могут быть разделены сроки обнаружения несоответствия количества, ассортимента, с одной стороны, и выявления ненадлежащего качества, с другой стороны.

    Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно Прежде чем направлять уведомление о возврате товара, необходимо провести его осмотр совместно со вторым участником сделки. Официальный вызов на осмотр недостатков необходимо осуществить в письменной форме путем направления по почте (на юридический адрес) или вручения нарочно соответствующего уведомления.

    В ряде случаев этого может быть достаточно – поставщик составит акт и при подтверждении факта дефектов примет товар обратно. Если поставщик не является на осмотр, тянет с ответом или отказывается признать факт наличия дефектов, составляется письменная претензия. К ней необходимо приложить всю предыдущую переписку (если она была), документы по сделке (договор, накладные и прочее), акт осмотра/выявленных дефектов.

    Описанная выше процедура является логически правильной, последовательной, позволяющий получить удовлетворение требований на каждой из стадий в зависимости от ситуации. Тонкости письменного заявления Письмо о возврате товара поставщику можно написать сразу после обнаружения недостатков либо после осмотра товара совместно с представителем поставщика и составления акта выявленных дефектов.

    В первом случае, поставщик направит свое представителя для осмотра товара, либо потребует представить товар для экспертизы (в зависимости от категории товара и условий договора). После чего примет решение по ситуации – откажет в приемке возврата или бесплатно его вывезет и вернет деньги.

    Во втором случае, заявление уже будет запросом на принятие вещей назад по уже рассмотренным недостаткам. Письмо (заявление) должно содержать ссылку на номер и дату договора, накладные, чтобы можно было идентифицировать поставку. Необходимо подробно изложить перечень недостатков товара.

    Обоснование требований должно опираться на положения договора и нормы права. К заявлению приложить копии всех документов, на которые имеются ссылки в нем. Подписывать обозначенное письмо, должно уполномоченное лицо.

    Образец письма на возврат товара поставщику размещен на настоящем сайте. Форма является обобщенной и в зависимости от ситуации обязательно должна быть наполнена информацией о конкретных фактических обстоятельствах, документах и условиях договора.

    Налоговые последствия возврата товара В зависимости от применяемой системы налогообложения, возникают различные варианты бухгалтерского учета операции по возврату товара.

    Для ИП, применяющих УСН, процедура не несет каких-либо налоговых последствий. Отражение в бухгалтерском учете в данном случае не требуется, так как ведение такового не является обязательным.

    Оформляется возврат актом. Если ранее был уплачен аванс за товар, то денежные средства, возвращенные поставщиком, не учитываются в качестве дохода и не облагаются налогом.

    Сложнее обстоят дела с оформлением в организациях на ОСН. В данном случае, возврат в бухучете признается обратной реализацией и оформляется накладной.

    По сути, происходит обратная продажа. Тем не менее ввиду совпадения сумм приобретения и реализации, прибыли не возникает. Для возмещения НДС в обе стороны должны иметься счета-фактуры.

    Существует также второй вариант оформления – через сторнирование операций. Применением таких проводок допустимо в случае, если причиной отказа от товара стало его ненадлежащее качество. Юридические последствия отказа и действия заказчика, если не удалось договориться Каждый продавец заинтересован в получении прибыли.

    Никому соответственно не хочется терять выручку и принимать обратно ранее проданный товар.

    По этой причине часто поставщики отказываются принять возвратную продукцию.

    Подобные действия поставщика влекут процедуру принудительного возврата через судебный способ защиты интересов покупателя.

    Экономические споры по договору поставки между двумя субъектами предпринимательства (ИП, ООО, АО) подсудны арбитражным судам. Для подобной категории дел существует обязательный досудебный претензионный порядок.

    Иск в арбитражный суд можно будет подать не ранее чем через месяц после направления/вручения претензии. Экспертизу качества товара можно запросить ходатайством в ходе судебного разбирательства. Если имеется на руках экспертное заключение в пользу покупателя, полученной на досудебной стадии, его следует приложить к исковому заявлению.

    В этом случае, заявлять о проведении повторной экспертизы уже будет заинтересован поставщик. Юридические последствия отказа принять обратно продукцию для поставщика будут выражаться в финансовых санкциях.

    Таковые могут быть прописаны в договоре в виде неустойки. Если договор не содержит условий о применении обозначенного способа обеспечения исполнения обязательств, с поставщика подлежат взысканию законная неустойка.

    На поставщика подлежат возложению все судебные расходы покупателя, в том числе, госпошлина, затраты на оплату услуг экспертизы.

    Заключение: 7 важных правил возврата некачественного товара Обнаружение ненадлежащего качества, некомплектности, иных недостатков продукции сулит затраты времени и сил на урегулирование ситуации.

    Однако это не должно останавливать покупателя. Следует запомнить 7 важных правил:

    • Соблюдать надлежащий претензионный порядок, держать связь с поставщиком пока идет рассмотрение претензии.
    • Документально оформлять обратную передачу вещи, именно как возврат, чтобы исключить возможность предъявления требований поставщика к качеству товара как покупателем по накладной на обратную реализацию.
    • При приемке товара выполнять его проверку максимально внимательно.
    • При отказе поставщика в удовлетворении претензии использовать судебный порядок защиты.
    • Исключить повреждение изделия покупателем или его неправильное хранение, чтобы лишить поставщика повода отказать в приемке возврата со ссылкой на вину покупателя.
    • При обнаружении недостатков, незамедлительно сообщить об этом поставщику.
    • Все взаимодействие с поставщиком производить в письменной форме.

    При следовании обозначенным правилам, процедура защиты своих имущественных интересов будет значительно облегчена и положительный результат получит шансы на существование. Обязательно поделитесь с друзьями!

    07.12.2019 Олег Росляков Об автореОлег Росляков Последние сообщения

    1. Судебный приказ о взыскании задолженности за коммунальные услуги: понятие, особенности, подача заявления
    2. Возможно ли вернуть долг без расписки, договора и свидетелей в суде: алгоритм действий + исковое заявление о взыскании долга без расписки и договора займа
    3. Заявление о возбуждении исполнительного производства – типовые бланки и образцы от физических и юридических лиц, частые вопросы и ответы

    Популярные сообщения

    1. Транспортная компания доставила груз с повреждениями: порядок действий
    2. Ответственность директора и учредителей по долгам ООО с 28 июня 2017 года
    3. Как получить долг за перевозку грузов автотранспортом

    2 Сообщений. Вопросы и ответы юриста на тему: Поиск.

    Новое на сайте

    1. Если пристав исполнитель арестовал зарплатную карту – куда обращаться, краткая инструкция + заявление о снятии ареста с зарплатной карты
    2. Возможно ли вернуть долг без расписки, договора и свидетелей в суде: алгоритм действий + исковое заявление о взыскании долга без расписки и договора займа
    3. Судебный приказ о взыскании задолженности за коммунальные услуги: понятие, особенности, подача заявления
    4. Заявление о возбуждении исполнительного производства – типовые бланки и образцы от физических и юридических лиц, частые вопросы и ответы
    5. Последствия банкротства физического лица: чего ждать после завершения процедуры

    © 2011—2021 Yur-usl.ru. Юридические услуги Копирование материалов сайта без активной ссылки запрещено.

    Задать вопрос эксперту Спасибо! В ближайшее время мы опубликуем информацию.

    Adblockdetector

    Как правильно оформить соглашение о возврате товара поставщику и какие пункты оно содержит?

    При оформлении возврата некачественного товара обычно вся процедура проходит через претензионную работу. Покупатель отправляет продавцу претензию, в которой излагает свои требования. Если же речь идет о возврате качественного товара, то сторонам следует оформить соглашение о возврате.

    Когда товар приобретался в целях дальнейшей реализации, на его возврат не распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей».

    Сторонам следует руководствоваться Гражданским кодексом и заключенным или купли-продажи. В числе оснований для возврата товаров могут значиться такие причины:

    • Товар был передан в большем либо в , чем это предполагал договор (по ст. 466 ГК).
    • Поставщик не выполнил условия по ассортименту товара или части товара (по ст. 468 ГК).
    • Поставщик передал товар с неполной комплектностью и недоукомплектовал его в срок (ст. 480 ГК РФ).
    • На товар претендуют другие лица (по ст. 460 ГК).
    • товара не отвечала требованиям к ней (ст. 482 ГК РФ).
    • Поставщик несвоевременно передал покупателю необходимые документы по товару или аксессуары и принадлежности к нему (по ст. 464 ГК РФ).

    Указанный перечень причин для возврата товара не является исчерпывающим.

    Стороны вправе прописать в договоре купли-продажи или поставки иные причины для оформления . Также они могут включить в договор пункт о том, что товар допускается вернуть поставщику без каких-либо дополнительных причин и оснований. Так, например, сегодня договоры нередко содержат условия о возможности возврата нереализованного в сроки товара.

    Формальным основанием для возврата товаров может стать отсутствие спроса на товар, истечение срока годности или окончание сезона. Товар с надлежащим качеством покупатель вправе вернуть при наличии соответствующего условия в договоре или по соглашению сторон.

    В случае когда в самом договоре нет упоминания о причине, которая служит основанием для возврата, но продавец не возражает принять товар, стороны подписывают соглашение. В соглашении прописываются такие сведения:

    • Наименование покупателя: полное и краткое наименование, юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, банковские реквизиты.
    • Перечень приложений.
    • Дата подписания, подписи ответственного лица и печать организации, а также место его оформления (обязательные пункты, без которого соглашение не имеет юридической силы).
    • Дополнительные условия: кто будет отвечать за доставку товара поставщику, какой товар передается взамен, или в какие сроки поставщик обязуется вернуть за товар, какие документы должны оформить стороны; ответственность сторон при повреждении товара и пр., действия сторон при форс-мажорных обстоятельствах, способы урегулирования спорной ситуации, сроки действия соглашения, возможные причины для его аннулирования.
    • Наименование документа: «Соглашение» или «Дополнительное соглашение к договору поставки…».
    • Основная часть, в которой указываются: реквизиты договора купли-продажи, на основании которого возвращаются ; когда подписан, номер договора; какой товар возвращается и в каком количестве; стоимость возвращаемого товара, включая размер НДС; причина возврата.
    • Наименование : его полное и краткое название, юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, банковские реквизиты.

    Данное соглашение не имеет установленной формы, но в основном договоре купли-продажи может содержаться его рекомендованный формат или можно использовать следующий . Срок для возврата товара поставщику законом не установлен.

    Он может определяться по соглашению сторон. К соглашению прилагаются документы, на которые ссылаются стороны. Это могут быть:

    1. копия , на основании которой передавался товар или документ с перечнем товаров для обратного возврата;
    2. доверенность на представление интересов компании и подпись документов и пр.

    Помимо соглашения о возврате товара, стороны должны оформить дополнительные документы.

    В их числе товарная накладная по форме ТОРГ-12 и счет-фактура.

    В случае если возвращаемый товар был оприходован поставщиком, то операция по возврату приравнивается налоговиками к обратной реализации. То есть в такой сделке продавец и покупатель как бы меняются местами.

    Покупатель должен выставить поставщику на сумму возвращаемого товара.

    В оформленной при этом товарно-транспортной накладной необходимо привести ссылку на заключенное сторонами соглашение о возврате. Таким образом, соглашение о возврате товара заключается в случае, если покупатель оформляет возврат товара, а поставщик не имеет возражений против принятия товара.

    Соглашение составляется в произвольном формате и содержит: ссылку на договор поставки, в рамках которого оформляется возврат, перечень возвращаемых товаров и причину для возврата. Не нашли ответа на свой вопрос?

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +