Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Проблемы возврата в икеа

Проблемы возврата в икеа

Проблемы возврата в икеа

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа


Люди постоянно покупают разные вещи. Начиная с продуктов и заканчивая мебелью или объектами недвижимости. Современный мир давно назвали товарно-денежным, потому что он наполнен товарами и услугами, а люди стали потребителями этого разнообразия.

Икеа – один из известных магазинов, там большой выбор и лояльное отношение к клиентам. Как осуществить в Икеа возврат товара в срок, если он по какой-то причине не подошел? Какие условия покупатель должен выполнять, и всю ли сумму вернут?

Стоит разобраться подробнее. Икеа действительно старается поднять уровень обслуживания. Здесь можно вернуть товар, даже если он без упаковки и уже собран. Более того, принимают даже продукты питания.

Причины возврата:

  • Не то. Клиент заказал одно, привезли другое. Подобное тоже случается нередко. Возможно, перепутали заказы. Вещь можно возвращать, попросив обмен или потраченные деньги.
  • Не подошло. Человек приобрел что-то, например, стол, привез домой и собрал, следуя инструкции. Позднее понял, что стол не подходит. Причины разные – размер не тот, высота другая, форма ножек или расцветка. Специалисты советуют возвратить вещь так не разбирая. По возможности. Иначе потеряется ее товарный вид. В Икеа главное правило – внимательная сборка и следование инструкции.
  • Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят. Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта. Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки. При заводском дефекте продавец осуществит возмещение клиенту потраченных средств.

Многие покупатели считают, что магазин вправе отказать в возврате, если нет чека.

Однако, согласно Законодательству, это неправильно. В реальности покупателю достаточно иметь другие доказательства совершения покупки. Например, счет-фактуру или показания свидетелей.

В Икеа наличие или отсутствие чека тоже не сыграет большой роли. Сохранять «родную» заводскую упаковку также необязательно. Какие товары магазин не примет:

  1. продукция с уценкой.
  2. неупакованные батарейки;
  3. вещи, реализовываемые по метражу (штора, ткани);
  4. парфюмерные изделия;
  5. печатные издания (любые журналы, книги);
  6. растения;
  7. изделия б/у, которые покупатель уже использовал;

Подробный список конкретных вещей, которые ИКЕА не примет можно выяснить в любой из торговых точек сети.

Заодно уточнить там правила осуществления возврата и график работы. Основания отказа работник магазина поясняют на месте, каждый случай рассматривается индивидуально. Если, конечно, возвращенный товар не относится к списку «не принимаемых» изделий.

Как вернуть товары в Икеа? Нужно знать условия для осуществления возврата:

  • Кстати, условия относятся только к новым, не использованным товарам.
  • Для процедуры возврата клиенту необязательно предъявлять чек, достаточно иметь паспорт. Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.
  • Если клиент собрался возвращать товар и объясняет причину наличием дефекта, магазин перед выполнением требований назначит экспертизу для выяснения подробностей.
  • Если возвращаемые предметы имели дефекты или они есть в списке «не принимаемых» товаров, то действия будут происходить согласно законодательству.
  • Клиент приобрел мебель, порвал упаковку, вытащил и собрал ее, затем решил вернуть – это возможно, если на товар сохранил новизну и нет следов его применения.
  • Некоторые сложные приборы – телефон или холодильник и безвозвратные вещи можно возвращать, если после покупки не истекло время специальной акции, когда товар можно обменивать или возвращать. Такие предметы нельзя сдать в общем (стандартном) порядке.
  • Добавлять что-то или править в товаре, который планируется вернуть, нельзя.
  • Можно вернуть вещь, если отсутствует упаковка и нет чека, главное, чтобы она была новой.

Какой у Икеа порядок возврата? Прежде всего нужно посмотреть причину возврата.

Передумали, не подошел:

  • Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.
  • С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
  • Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
  • Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
  • Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).
  • Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
  • Продавец изучит товар, примет заявку.
  • Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
  • Доставка осуществляется своими силами.

Кстати, если купленная вещь приличных размеров, покупатель может вызвать с Икеа доставку, тогда ее стоимость будет также вычтена с возврата или оплачена отдельно. Например, если потребовалось привезти кровать с дачи обратно, в магазин и ее стоимость была 15 тыс. руб., то будет вычтена 1 тыс.

рублей, столько составит доставка. Важно: цена развозки товаров варьируется, в зависимости какой район. Кстати, Икеа один из немногих магазинов, где можно обменять или вернуть матрас с дефектом.

Возврат бракованной вещи:

  • Берет товар и своим ходом (или же заказывает доставку, но платит за нее сам) привозит бракованную вещь обратно, в магазин.
  • Выявив проблему, клиент прежде всего связывается с ИКЕА.
  • Клиент оформляет заявку для осуществления возврата.
  • Продавец организовывает экспертизу товара, чтобы вещь проверил специалист и выявил природу брака.
  • Затем объясняет ситуацию и просит оформить возврат.
  • Наличие чека или товарной упаковки не будет влиять на факт возврата. Товар могут принять и так, только с чеком процедура пройдет быстрее.

Важно: он вправе присутствовать при проведении экспертизы и задавать вопросы. Дальше процедура зависит уже от выводов эксперта.

Если брак действительно был заводским, то продавец без проблем принимает неисправный товар обратно.

Если нет, отказывается. Прием возвращаемого товара осуществляется в рабочее время. График работы Икеа: 10:00–23:00 ежедневно.

Некоторые торговые точки работают до 02:00 часов ночи.

Сроки для возврата товара в ИКЕА: Если вещь приобретена гражданином в России, то вернуть ее или обменять можно за 365 дней (год).

Отсчет начинается в день совершения покупки. Желательно с чеком и паспортом покупателя. ИКЕА готовы принять и вернуть потраченные деньги, даже когда клиент уже собрал товар и успел выбросить упаковку.

Подушки, одеяла, приобретенные в ИКЕА, имеют лишь 14 дней гарантии. Это время, даваемое клиенту «опробовать» новое одеяло или мягкие подушки. Если что-то вдруг не устроило, Икеа готов предложить другую модель.

Изделия серий:

  1. СЛЕН;
  2. ЛЕН.
  3. МЮСКГРЭС;

Можно обменивать раз и наличие чека будет обязательным условием.

Если клиент желает взять похожую вещь, но иной модели, то ему произведут перерасчет. Гарантийный срок (время, которое дается на проверку изделия) 90 дней. Если в матрасе нашлись дефекты или он просто не устроил, Икеа готов предложить иную модель.
Подобные условия касаются матрасов к кроватям:

  1. ИКЕА ПС.
  2. ЛИКСЕЛЕ;
  3. БЕДИНГЕ;

Исключение – матрасы ЙОМЕНА, тонкие матрасы или небольшие матрасы, приобретаемые для детей.

Обмен можно произвести лишь раз и наличие чека станет обязательным условием. Если клиент пожелает взять похожую вещь, но иной модели, ему произведут перерасчет. Важно: следить за сроком предоставляемой гарантии, особенно если приобретена дорогая вещь, которую берут надолго. Например, мебель или матрас. И не затягивать с процедурой возврата/обмена.
Например, мебель или матрас. И не затягивать с процедурой возврата/обмена.

Неважно, выявил клиент брак, недоволен внешним видом или моделью продукта. Лучше сделать это сегодня, тем более что процедура несложная.

Иначе завтра будет поздно. Особенно это касается подушек и матрасов. Чаще процедура возврата осуществляется стандартно и срок един – 60 дней.

Клиенты обращаются к дежурному, находящемуся на стойке «Возврат».

Там процедуру осуществляют быстро, не уточняя конкретных причин. Конечно, если внешний вид возвращаемой вещи отвечает требованиям (новая, без изъяна). Срок экспертизы обычно 14 дней (календарных). Она требуется, если клиент выявил в товаре какой-то брак. Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность.

Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность.

Сколько времени купленная вещь простояла у покупателя, какие условия он создал для ее хранения.

Отвечает ли продукт характеристикам, описанным в его инструкции. Стоит помнить, что если экспертиза подтвердит доводы покупателя и брак действительно оказывается заводским, то стоимость проверки оплачивает ИКЕА. Если же изъян был «приобретенным» и вызван неправильным хранением, небрежной эксплуатацией или чем-то другим, то сумма будет взыскана с обратившегося покупателя.

Заодно ему откажут принять возврат. В ИКЕА создан специальный клуб, члены которого имеют некоторые поблажки. Например, сроки возврата для них – 90 дней.

Процедура несложная, занимает 10–15 минут. Кроме того, членам клуба постоянно предлагаются различные бонусные программы и системы скидок. Как быть, если товар приобретался удаленно?

Нет проблем. ИКЕА давно является активным участником онлайн-продаж.

У него удобный и простой для использования сайт, где выложен подробный каталог имеющейся продукции, контакты (электронная почта телефоны) для связи. Клиенты, посещая сайт, могут изучать продукцию в любое удобное для них время.

Заодно оставлять отзывы, осуществлять онлайн-покупку и… онлайн-возврат. Заявку-отказ можно оформить, заполнив специальную форму на сайте. Клиент вписывает свои реальные данные и просит специалиста перезвонить.

Сотрудник сам звонит по указанному посетителем номеру, дальше выслушивает клиента и фиксирует заявление. Затем согласует дату и удобное время для встречи покупателя с курьером.

Он придет сам и заберет товар. Важно: обратная доставка, осуществляемая курьером, оплачивается уже из средств клиента. Только если возвращается бракованная вещь, то доставку платит ИКЕА. Количество возврата фиксируется? Нет, каждый клиент вправе вернуть любую вещь (если ее нет в списке невозвращаемых предметов) и в любом требуемом количестве.

Нет, каждый клиент вправе вернуть любую вещь (если ее нет в списке невозвращаемых предметов) и в любом требуемом количестве.

Могут починить или подправить размеры?

Каждый случай будет рассматриваться индивидуально.

Как известно, в ИКЕА есть услуги для пошива штор и сборке мебели.

Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как вернуть товар в «Икеа»?

Анонимный вопрос2 декабря 2018 · 11,3 KИнтересно1,8 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день! Для того, чтобы вернуть товар в ИКЕА необходимо:

  1. предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  2. заполнить заявление на возврат;
  3. предъявить чек на покупку. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

Возврат любого товара в ИКЕА может быть осуществлен в течение 365 дней, не считая дня покупки.

Это закреплено в для покупателей и значительно превышает «обычный» срок возврата, равный 14 дням по закону.Также данная программа сразу определяет и другие условия возврата, за которые в иных торговых сетях иногда приходится побороться, хотя это и нарушает права потребителя:

  1. Упаковка не нужна.
  2. Вернуть товар можно в ближайший магазин или заказать возвратную доставку (за плату), а также через почту России для онлайн заказов;
  3. Товар может быть в сборе;

При этом к состоянию товара предъявляются стандартные требования: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и т.п.Как правило, ИКЕА — достаточно ответственный продавец и стоит на стороне потребителя. Но если что-то пошло не так, в нашей мы рассказываем, как юридически грамотно заставить продавца принять товар и вернуть деньги за него.Больше о возврате товара вы можете узнать вЖелаем удачи)9 · Хороший ответ · 8,7 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также9Очень просто , курьер приносит открываете посылку , товар не соответствует тому , что заказывал .

Говоришь курьеру что отказываешься от товара . Курьер забирает и ПОЧТА сама отправит и ни каких проблем ,лично проверено . Будут говорить ,что так не делают не Верте они обманывают .

Я вам гарантирую .11 · Хороший ответ2 · 27,4 K25,7 KAequĭtas sequĭtur legemВы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара? В течение 100 дней Леруа Мерлен быстро и без лишних вопросов примет обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, вернув его стоимость. Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.29 · Хороший ответ14 · 33,8 K1,2 KОбожаю слушать музыку всех форматов и смотреть трогательные фильмы.Согласно закону «О защите прав потребителей», обувь, которая вам не подошла по каким-либо причинам, даже если она не бракованная, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.Обязательным является наличие кассового и товарного чека.7 · Хороший ответ2 · 14,8 K24Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.

На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. 16 · Хороший ответ2 · 73,6 K3,3 KПолимат (искусство, экстремальный спорт, развлечения, урбанистика), эксперт госу.Если вам не чуждо чувство прекрасного и руки растут не из пятой точки — то лучше всего было бы просто делать мебель самому. Это единственный на мой взгляд способ делать оригинальную мебель с уникальным дизайном и учётом всех ваших желаний.

Да и к тому же выйдет дешевле. А пару досок сколотить — думаю особого ума у вас не потребует.

Просто задайтесь вопросом, почему какие-то работяги-птушники могут и получают за это приличные деньги, но вы нет?6 · Хороший ответ7 · 1,0 K

Защита прав потребителей

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять.

Или возвращать в магазин с требованием денег обратно.

На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство.

Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю.Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту.

По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки.

Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.Правило «вернуть через год» начало действовать достаточно давно – с осени 2015 года.

И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не всё в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком.Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

  1. Вещь может быть без оригинальной упаковки;
  2. Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.
  3. Её можно принести на обмен в уже собранном виде;

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.Знаете ли вы свои права, как покупатель?

Какой закон защищает ваши права?

Подробности Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.Что говорит закон о возврате качественного товара?

Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок , которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю.

Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.Кроме того, у IKEA вполне удобный график работы.

Рекомендуем прочесть:  Вепхняя одежда подлежит возврату

Большинство магазинов работают без выходных.

Открываются они в 10 утра и работают обычно до 23 часов. Некоторые магазины могут работать дольше.Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.Во-первых, конечно же, нужна сама покупка.

Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену.

Нужны определённые документы, список которых ниже:

  • Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
  • Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.
  • Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
  • Гарантийный талон.
  • Товарный или кассовый чек.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений.

Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается. Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла.

Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру.

Фото: cdn.fishki.netИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству. К их числу относятся:

  1. Комнатные растения.
  2. Средства, используемые для нужд личной гигиены.
  3. Журналы, книги, кроссворды и т.п.
  4. Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.
  5. Уценка.
  6. Обрезки тканей по требуемому размеру.

Кроме того, после покупки нужно обязательно уточнить у продавца, распространяется ли правила возврата на купленный товар.Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.

Для них существуют отдельные сроки:

  1. Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.
  2. Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);

Икеа, возврат товара в любом магазине.Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой.

Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.Конфликт в магазине? Работники или охранник нарушили ваши права? Как быть? Ответы Что делать в таком случае?

  • В магазине обратиться к продавцу и написать претензию (или заявление) на возврат вещи ненадлежащего качества.
  • Отвезти купленную лучше, как можно раньше.
  • С собой необходимо захватить паспорт, документацию и упаковку.

Следует помнить, что потребитель защищён ФЗ «О защите прав потребителей» и всегда может на него ссылаться, если продавец отказывается принимать некачественный товар.Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать.

И внешне, и по качеству.Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой.

Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.Это даже не правила, это – принципы:

  1. Помните, что распакованные товары личной гигиены, журналы, комнатные растения и элементы питания возврату не подлежат.
  2. Ни в коем случае не теряйте чек.
  3. Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.
  4. Всегда .
  5. Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.

Правила возврата на некоторые категории товаров в Икеа. Фото: static.dreamkas.ruВозврат товаров в ИКЕА — это просто.

Гораздо проще, чем с большинством магазинов.

Здесь созданы тепличные условия, словно компания решила воплотить утопию «клиент всегда прав».Как подать иск в суд на магазин? Как правильно заполнить исковое заявление?

Читайте Но всё-таки и с таким магазином могут быть трудности.

Например, попадётся нерадивый сотрудник.

Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.И если вдруг вам отказали в возврате денег за бракованную вещь, потребовали упаковку или удержали часть денег – можно обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие организации. Но продавец будет прав в том случае, если вы потеряли чек. Чек необходим в любом случае, без него покупку вам никто не вернёт и будет совершенно прав.

Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету.

Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги?Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже: | Бесплатная юридическая консультация:Москва +7 (495) 725-58-91Санкт-Петербург +7 (812) 317-55-21 24/7 звонок бесплатный Copyright © 2021 . All Rights Reserved.Powered by: | :

Как мне Ikea деньги возвращал

Навеяно постом Купили мы с женой ее подруге на День Рождения серьги, в одном сетевом ювелирном магазине в Москве.

Приехали домой и тем же вечером, внимательнее рассматривая серьги увидели, что одна из них держится закрытой несколько минут, потом разбалтывается и застегнуть серьгу не представляется возможным. Я поехал на следующий день в этот магазин, изложил ситуацию, на что мне сказали, что серебро — мягкий металл, и это нормально. Я спросил — как прикажете носить?

Вместо ответа продавец взяла серьгу, чуть согнула руками и, дескать, вуаля, тупой дебил, все закрывается.

Я при ней проделал 5-7 открываний закрываний и серьга вернулась в нерабочее состояние. Тогда продавец сказала, что ничего сделать не может, так как по закону обмен/возврат ювелирных изделий не предусмотрен, о чем вот, пожалуйста, висит огромное объявление на кассе.

Я сказал, что речь идет только об изделиях надлежащего качества, а эти серьги — явно не оно. Мне было предложено доказать, что эти серьги — говно. Ну, ок, подумал я и обратился в старейшее в Москве Бюро экспертиз, где изложил ситуацию.

Эксперт позвонил через пару дней и сообщил, что по каким-то там хрен-знает-каким требованиям на N закрываний должно приходиться не менее Y открываний (простите, забылось уж) и что изделие сие — натуральный брак и использоваться по назначению не может. Я приехал, забрал два экземпляра заключения эксперта с чеком о стоимости экспертизы, и повез это все в магазин, предварительно написав заявление. Продавец мне тоже сказала, что ничего подписывать не будет, однако пришлось ее убедить, что она должна принять и заявление и копию отчета с копией чека о проведении экспертизы.

Через неделю мне позвонили из головного офиса ювелирки, долго извинялись, признали вину и предложили в любой удобный день приехать в тот самый магазин, получить деньги за серьги и экспертизу (продавец обязан возместить ее стоимость). Та самая, упертая продавщица, нехотя отсчитала деньги, пробубнив, что на ее памяти я такой первый. Так что если купили бракованный товар, не бойтесь обратиться к экспертам, если уверены в своей правоте.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+