Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Продавец отказал в приеме лампочек без коробки

Продавец отказал в приеме лампочек без коробки

Продавец отказал в приеме лампочек без коробки

Возврат лампочки


ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Лампочки подлежат обмену и возврату?
  2. Подлежат ли возврату лампочки (галогеновые и люминесцентные)?
  3. Спросить

Советы юристов:г. Санкт-Петербург • Вопросов: 123.03.2016, 14:39Подлежат ли возврату лампочки (галогеновые и люминесцентные)?вопрос №10072697 прочитан 48 раз Юрист отзывов: 15 617•ответов: 36 929•г. Казань 23.03.2016, 14:41 Добрый день!

Надлежащего качества — нет. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 103.06.2020, 09:27При возврате по гарантии перегоревшей люминесцентной лампочки мне предлагают обменять её на такую же.

1. Имею ли я право требовать вернуть деньги?

Гарантия 1 год, две недели прошло.

2. А в случае, если за время гарантии (1 год) такая лампочка перегорела второй раз?

3. Если деньги не возвращают, имею ли я право требовать обменять на лампочку другого типа (светодиодную)? Спасибо!вопрос №17440582 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 8 276•ответов: 15 805•г. Владимир 03.06.2020, 09:39 1.

Имею ли я право требовать вернуть деньги?

Гарантия 1 год, две недели прошло.

— ДА ИМЕЕТЕ 2. А в случае, если за время гарантии (1 год) такая лампочка перегорела второй раз? — ГАРАНТИЯ НАЧИНАЕТСЯ ЗАНОВО (ПОСЛЕ ОБМЕНА) 3.

Если деньги не возвращают, имею ли я право требовать обменять на лампочку другого типа (светодиодную)? ДА, МОЖЕТЕ С СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ДОПЛАТОЙ.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 13 812•ответов: 12 403•г. Москва 03.06.2020, 09:42 1. Да, можете по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

2. Гарантия идёт со дня получения новой лампы. 3. Можете, но тогда придётся или доплатить или вам вернуть часть денег (зависит от цены). Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 527.12.2019, 03:47Скажите пожалуйста.

Некоторые продавцы требуют сохранять упаковку товара на срок действия гарантии (особенно часто требуют продавцы лампочек) Я понимаю что в течении 14 дней упаковка нужна (для возврата или обмена товара если он мне Не Подошел), а что после 14 дней если лампочка перегорела но еще на гарантии или вышел из строя телевизор?Спасибо.вопрос №16726064 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 31 535•ответов: 70 630•г.

Некоторые продавцы требуют сохранять упаковку товара на срок действия гарантии (особенно часто требуют продавцы лампочек) Я понимаю что в течении 14 дней упаковка нужна (для возврата или обмена товара если он мне Не Подошел), а что после 14 дней если лампочка перегорела но еще на гарантии или вышел из строя телевизор?Спасибо.вопрос №16726064 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 31 535•ответов: 70 630•г. Мурманск 27.12.2019, 03:51 Правильно понимаете. [b]Не обязаны сохранять упаковку, [/b]если требования ваши по ст.

18 ЗоЗПП РФ (как брак) А по ст. 25 (товар надлежащего качества) упаковка должна быть сохранена. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 550•ответов: 5 445•г.

Хабаровск 27.12.2019, 03:51 Приветствую Вас. В законе о защите прав потребителей нет требований о необходимости сохранности упаковки товара.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Полежаева Т.Ю.

отзывов: 165•ответов: 265•г. Кострома 27.12.2019, 03:53 Доброй ночи, Сергей! Согласно закону о защите прав потребителей сохранять упаковку товара, даже в случае дальнейшего его возврата, не требуется.

Чтобы уже совсем себя обезопасить и морально успокоить можно сделать фото упаковки и выбросить Товар обязан продавец принять при возврате даже без упаковки. Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 301.05.2018, 07:50Купили комп. Мышь. В ней перегорели лампочки. Гарантийный срок от производителя закончится в августе этого года.

Гарантийный срок от производителя закончится в августе этого года.

При замене мыши или возврате денег, они имеют право делать экспертизу? Если да, то где ее лучше делать?вопрос №14162503 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 4 342•ответов: 6 815•г.

Ульяновск 01.05.2018, 08:09 Добрый день Татьяна. Согласно статье 18 закона О защите прав потребителей, Вы имеете право предъявить продавцу требования о замене товара или возврате денег уплаченных за покупку, если в нём имеется недостаток обнаруженный в течение гарантийного срока, предоставленного продавцом.

При этом продавец вправе провести проверку качества или экспертизу товара за свой счёт. Срок проверки качества не может превышать 20 дней.

Если вы будете не согласны с результатами экспертизы, можете обжаловать их в суде. Выбор экспертного учреждения продавец осуществляет на свое усмотрение. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 276•ответов: 15 805•г.

Владимир 01.05.2018, 08:32 Здравствуйте Татьяна.

Лучше всего производить экспертизу у независимого эксперта.

О дате и времени проведения экспертизы уведомьте продавца. Доказательства уведомления сохраните для суда. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 4026.04.2017, 10:58Купили большой телевизор 2 года назад за 170000, гарантия кончилась по середине появилась полоска как будто прогорели лампочки!

Какие есть у меня права по возврату денег или обмена? Спасибо.вопрос №12451762 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 28 845•ответов: 69 810•г.

Краснодар 26.04.2017, 11:00 Уже никаких прав у Вас нет. Прошел срок гарантии, прошло 2 года. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Можете за свой счет отремонтировать. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 144•ответов: 113 709•г. Ярославль 26.04.2017, 11:19 Обращайтесь в экспертизу, не продавцу, а вам придется доказывать, что недостаток товара по вине производителя, далее — с претензией к продавцу и в суд.

Ярославль 26.04.2017, 11:19 Обращайтесь в экспертизу, не продавцу, а вам придется доказывать, что недостаток товара по вине производителя, далее — с претензией к продавцу и в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 322.03.2016, 09:10Купили спец эл. лампочку в магазине, при покупке-работала, в течении суток перегорела.

Возможен возврат?вопрос №10057872 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 21 429•ответов: 59 657•г. Абакан 22.03.2016, 09:15 Обратитесь к продавцу — ст. 18 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг.

Смоленск • Вопросов: 1818.02.2016, 20:40Можно ли обменять обратно светодиодные лампочки для люстры?

Просили у продавца 12V, а он продал 220 Вт.

Сразу на этикетку не обратили внимания.

Продавец менять отказывается ссылаясь на закон, но я нигде не нашла, что лампочки не подлежат возврату.

Спасибо.вопрос №9782806 прочитан 26 раз Юрист на сайтеотзывов: 28 845•ответов: 69 810•г. Краснодар 18.02.2016, 20:43 Имеете право на обмен или возврат Ваших денег. Это вина продавца. Пишите претензию на основании ст.10,12,18 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 214.12.2015, 10:53Купил утюг, через месяц он сломался (не греет, индикация лампочки нагрева пропала), обратился в магазин, где купил, написал заявление на возврат денег или замену на аналогичный товар. Хотели направить на гарантийный ремонт, ремонт 45 дней, говорят что утюг относится к технически сложным товарам. Утюг действительно относится к технически сложному товару?

Кто сталкивался и имеет судебную практику, что в суде прошло как обычный товар?вопрос №9107421 прочитан 47 раз Фирма отзывов: 289•ответов: 850•г. Тюмень 14.12.2015, 11:11 Согласно закона о Защите прав потребителя потребитель вправе вернуть товар без причин и оснований в течение 14 дней.

Независимо от того, утюг это или компьютер. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 10930.05.2015, 23:08Автомобиль шкода на гарантии.

несколько раз проявляется одна и та же неисправность-загорается лампочка-ошибка подушки безопасности.обращался в салон уже два раза, но сейчас опять лампочка загорается.неисправность появляется сразу же, как только отъезжаю от сервиса. можно ли требовать возврата автомобиля как неисправного.вопрос №6984968 прочитан 28 раз Юрист отзывов: 15 864•ответов: 39 210•г. Темрюк 30.05.2015, 23:10 Заказ-наряды на эту неисправность имеются?

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4 431•ответов: 15 599•г. Санкт-Петербург 30.05.2015, 23:24 Это лучший ответ Здравствуйте. Автомобиль имеется возможность возвратить только в том случае, если неисправности являются существенными и неустранимыми. Я вам рекомендую провести экспертизу по результатам которой станут понятны причины неисправности и их существенность.
Я вам рекомендую провести экспертизу по результатам которой станут понятны причины неисправности и их существенность.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 113.03.2015, 02:29Неделю назад купил светильник в строительном гипермаркете. Оказалось, что он очень слабо освещает помещение даже при максимально возможной яркости лампочки. Соответственно он не подходит, и я хочу его вернуть обратно в магазин, но к сожалению нет чека.

Упаковка есть, и по сути светильник качественный и без брака, нормально работает.

Как мне осуществить возврат без чека?

Что делать, если откажут в возврате? Совсем не хочется идти в суд, как его избежать и при этом все таки вернуть товар?вопрос №6295036 прочитан 70 раз Юрист отзывов: 79 729•ответов: 251 018•г. Ставрополь 13.03.2015, 02:30 Как мне осуществить возврат без чека?

Что делать, если откажут в возврате? —если примут без чека. Осуществите возврат и наоборот. Вам помог ответ: ДаНетг. Елец • Вопросов: 221.11.2014, 10:48Купил 4 лампочки светодиодные, через день сгорели две, через второй оставшиеся две, все были в разных плафонах (светильниках).

Упаковки не сохранились а вот чек есть. Могу ли я потребовать деньги? Возврат или обмен.вопрос №5435857 прочитан 48 раз Юрист отзывов: 79 729•ответов: 251 018•г.

Ставрополь 21.11.2014, 11:01 Упаковки не сохранились а вот чек есть. Могу ли я потребовать деньги?

Возврат или обмен —вы можете обратиться с этим вопросом к продавцу.

А он и даст вам ответ. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 519.11.2014, 11:00Купил новую фару на машину в магазине. Примерить запчасть получилось только через месяц. Фара подошла но лампочки не возможно вставить так разъемы разные оказались. Обратился в магазин, там сказали что срок возврата или обмена составляет две недели.Вопрос: законны ли действия сотрудников магазина?вопрос №5416363 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 2 345•ответов: 7 287•г.
Обратился в магазин, там сказали что срок возврата или обмена составляет две недели.Вопрос: законны ли действия сотрудников магазина?вопрос №5416363 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 2 345•ответов: 7 287•г.

Новосибирск 19.11.2014, 11:18 Установленный Законом о защите прав потребителей срок для возврата и обмена товара — 14 дней.

После этого срока вернуть свои деньги можно только в судебном порядке.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 202.11.2014, 17:04Лампочки подлежат обмену и возврату?вопрос №5275306 прочитан 98 раз Адвокат на сайтеотзывов: 57 458•ответов: 156 561•г. Санкт-Петербург 02.11.2014, 17:05 Не подлежат обмену и возврату. Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 222.07.2014, 15:20В магазине отказались оформить возврат энергосберегающей лампочки вышедшей из строя раньше гарантийного срока упаковка и чек в наличии.

Лампочка горела три месяца вместо положенных два года по гарантии. В магазине сказали что это ваши проблемы идите к поставщику, у нас мол гарантия на все товары две недели.

Что делать?вопрос №4450433 прочитан 98 раз Юрист на сайтеотзывов: 67 414•ответов: 201 912•г. Пермь 22.07.2014, 15:22 Требуйте возврата на основании ст. 18 Закона О ЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг.

Брянск • Вопросов: 327.05.2014, 20:195 дней назад купил ксеноновую лампочку на автомобиль, а она не подошла, у меня стоит другая. Когда покупал продавцу сказал что нужна именно эта.

Скажите могу я вернуть деньги за нее только чек я не взял. На коробке написано в какой магазин поступила лампочка, Продавец отказывается принимать ее, возврату не подлежит все в заводской упаковке.вопрос №4047868 прочитан 40 раз Юрист отзывов: 2 777•ответов: 8 173•г. Санкт-Петербург 27.05.2014, 21:05 Если прибор работоспособен-продавец прав.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 121.01.2014, 12:16Несколько дней назад, купили люстру, установили, но после оказалось что люстра, просто не вписывается в интерьер.

Можно ли ее и лампочки вернуть в магазин, если товарный чек и коробка сохранены?

А так же реален ли возврат денег или только обмен на аналогичный товар? Заранее спасибо.вопрос №3232502 прочитан 50 раз Юрист отзывов: 24 289•ответов: 61 232•г.

Рекомендуем прочесть:  Нужно ли вызывать понятых

Москва 21.01.2014, 12:17 В течение 24 дней товар можно вернуть или обменять на другой.

Вам помог ответ: ДаНетг. Донской • Вопросов: 2208.01.2014, 13:49Купила электрогерляну и не сразу заметила что на не не горят красные лампочки (гирлянда работает исправно но только в ней не горят лампочки красного цвета) решила сходить поменять предоставив в магазин чек и коробочку с гирляндой, объяснила в чем брак и почему хочу поменять. На что мне сказали что такой товар не подлежит ни возврату не обмену. Хотела бы уточнить действительно ли это так?вопрос №3160896 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 6 887•ответов: 15 645•г.

Новосибирск 08.01.2014, 14:03 Вас вводят в заблуждение.

Неисправный товар может быть возвращен или обменен. Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 1002.04.2013, 18:03Купила 25.03.2013 г лампочки для потолочного светильника (не энергосберегающие). Дома они не подошли по диаметру.

В магазине принять назад их отказываются, ссылаясь на то, что лампочек нет в списке технически сложного оборудования, подлежащего обмену или возврату в течение 14 дней.

Я действительно не могу их вернуть назад? Заранее спасибо.вопрос №2338377 прочитан 2875 раз Юрист отзывов: 2 777•ответов: 8 173•г.

Санкт-Петербург 05.04.2013, 14:25 Вы имеете право на возврат в соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ: ДаНетОльгаг. Самара • Вопросов: 106.12.2009, 18:53Как быть?

6 декабря купили люстру в торговом помещении (на строительном рынке). Люстра состоит из двух горизонтальных треугольных стеклянных пластин, а между ними 3 лампочки, купленные по предложению продавца. После подключения, после 30 мин.

во включенном состоянии, верхнее стекло лопнуло, упали 2 осколка. Какие претензии можем предъявить продавцу, если висело объявление «Электролампы возврату и обмену не подлежат?вопрос №907032 прочитан 57 раз Юрист отзывов: 150•ответов: 1 204•г.

Ростов-на-Дону 07.12.2009, 09:43 Добрый день.

Если продавец не предоставлял гарантийного срока, вам необходимо в рамках п.

6. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» провести экспертизу — об установлении причины того, почему лопнуло стекло. Если экспертиза установит, что товар не надлежащего качества — предъявляет требования к продавцу согласно п.

1. ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 128.08.2009, 22:03Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь розничной торговлей (электрика: лампы, светильники, провод и т.д.). У нас продаются энергосберегающие лампы, когда мы их продаем, то каждую проверяем.

Покупатель уходит, а «через месяц» (грубо говоря) лампочка перегорает. Кто несет за это ответственность, и подлежат ли они замене или возврату?

И еще подлежат ли рабочие лапы обмену и возврату?вопрос №845076 прочитан 947 раз Юрист отзывов: 705•ответов: 7 650•г. Калининград 28.08.2009, 22:48 Здравствуйте, Евгений!

Я перед тем как Вам ответить полазил по интернету. Нашел кучу ГОСТов. Если по всем параметрам Ваша продукция соответствует им-чувствуйте себя спокойно.

И пускай пробуют оспорить в суде.

Вы придете туда с документами!

Удачи! Виктор Николаевич. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 287•ответов: 1 680•г. Королёв 28.08.2009, 23:29 Здравствуйте, Евгения. Рабочие лампы обмену или возврату подлежат.

А вот с перегоревшими. С одной стороны на них устанавливают гарантийные сроки и если лампа перегорела в течение гарантийного срока, вроде бы можно предъявлять претензии.

С другой стороны, как докажет покупатель, что это именно та лампа, которую Вы ему продали? И как доказать, что не было например скачка напряжения, от которого перегорела лампочка?

Вопросов больше чем ответов. причем вопросы к производителям. Для рекламы своих ламп по на устанавливали гарантийных сроков, а сначала надо было бы о правовых аспектах подумать.

Обещаю вернуться к этому вопросу, если узнаю что-нибудь интересного и полезного.

С уважением, Виталий Борисович. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки — закон РФ «О защите прав потребителей» о возврате вещей без бирки или коробки, но с чеком, по гарантии и без

Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции.

В ряде ситуаций модель может не подойти по цветовой гамме к интерьеру, выявится брак или недостаток. В таких случаях у гражданина один выход – сдать вещь продавцу. Однако первое, что выбрасывается после покупки – тара, поэтому покупатели сомневаются – можно ли вернуть товар без упаковки.

Возврат товара в течении 14 дней с сохранением упаковки. В нет упоминаний или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения тары от продукции. Упаковка служит дополнительным свидетельством приобретения вещи в организации, т.

к. на её поверхность часто наносится ценник или фирменная бирка магазина. Если продукция с дефектом, то сдавать модель с коробкой необязательно.

В установлен запрет на предъявление требований к покупателю, не связанных с работой продукта. Более того, магазин не вправе проводить вычет стоимости тары, если последняя имеет повреждения или утеряна.

Данные положения также подтверждает – возврат товара без упаковки допускается, т. к. коробка обладает быстрым износом.

Процедура сдачи продукции в магазин подчинена нормативно-правовым документам:

  1. (в новой редакции 2020 года);
  2. «О товарах не подлежащих возврату или обмену».
  3. «О правилах продажи продукции по образцам» от 21.07.1997 г. в действующей редакции 2020 года.
  4. ГК России – , ;
  5. (с актуальными изменениями и дополнениями 2020 года) — перечень сложнотехнических товаров;

Возврат товара без упаковки по Закону о защите прав потребителей допускается в рамках четырнадцати суток. Положение ФЗ указано в отношении непродовольственной позиции – сдача осуществляется по субъективным причинам. В ситуации, когда организация не располагает возможностью предложить альтернативные варианты урегулирования спора – происходит возврат денег.

Гражданин при этом должен сохранить внешний вид модели и потребительские свойства. В случае выявления брака покупатель направляет претензию с требованием:

  1. предоставление скидки;
  2. получение уплаченных средств.
  3. замена вещи;
  4. ремонт;
  5. возмещение расходов;

Посмотрите видео: «Как быстро вернуть товар в магазин.» Вернуть товар без коробки или при нарушении целостности допускается в период, регулируемый ЗОЗПП:

  • Если модель качественная, то допускается обмен на другую позицию в день посещения магазина – . Средства возвращают, если аналогичного артикула нет на витрине, и отсутствует возможность пополнить склад.
  • Две недели, не считая даты заключения сделки.

    Продукция должна быть надлежащего качества, не использована – .

  • Перевод денег назад покупателю осуществляется в течение трех суток.

    Бракованный товар должны заменить в рамках недели.

    При назначении проверки период пролонгируется до 20 дней – . При возврате на основании дефекта организация обязана отремонтировать модель или вернуть средства – .

  • В рамках семи суток после оформления договора дистанционным способом и при отсутствии информации об условиях сдачи продукта – .
  • При покупке через интернет возврат денег осуществляется на протяжении 1,5 недель после получения организацией письменного отказа от товара.
  • В рамках гарантийного срока или службы вещи при обнаружении недостатка. В случае если время для обращения не установлено, то гражданин вправе подавать претензию в течение 24 месяцев – .

Процедура сдачи, к примеру, одежды, оформленной в дистанционном порядке, наделена особенностями.

Возврат допускается в рамках недели – указывать объяснения не нужно.

Условие – корректно заполнить формуляр, прилагаемый к товару в посылке. При отсутствии бланка период сдачи составляет 90 суток. Как хитрые продавцы пытаются нас обмануть на акциях и скидках.

Отношения между магазинами и потребителями регулирует Закон о защите интересов покупателей (ФЗ №2300-1). В указано, что не нужна коробка при возврате товаров по гарантии. Таким образом, сохранность тары не входит в обязанности граждан.

Однако в нормативно-правовых актах установлены исключения из правил. Обменять или вернуть продукт ненадлежащего качества, в т. ч. без коробки – просто. В случае отказа магазина принимать вещь, аргументируя отсутствием упаковки, необходимо дать отсылку на .

В положениях закона указано, что организация обязана провести прием продукции с браком или выявленным недостатком. Возврат денег осуществляется в 100% размере.

Сдать модель ненадлежащего качества можно при соблюдении условий:

  1. гражданин не уполномочен сдавать обратно тару и детали, подверженные быстрому износу.
  2. компания вправе проводить проверку качества и отправлять товар на экспертизу;
  3. сохранение внешнего вида и комплектации, в т.ч. запасные части и аксессуары;

Если при эксплуатации поломались запчасти, то эксперты рекомендуют передать их продавцу.

В этом случае легче урегулировать спор – получить средства назад или обменять модель. Отказ администрации магазина в приёмке продукции с дефектом из-за отсутствия тары – неправомочен. Во избежание нарушений законодательных положений обязательно нужно соблюсти условия при сдаче качественной вещи:

  1. наличие документов, указывающих на оформление покупки.
  2. продукт сохранил внешний вид, нет следов эксплуатации;
  3. с момента заключения сделки прошло не больше двух недель;
  4. товар не относится к сложнотехнической категории;

Основное правило – обращение в установленные сроки и отсутствие признаков пользования.

Кроме того, возврат покупки допускается делать без чека.

На основании гражданин вправе предоставить в магазин другие документы, подтверждающие сделку:

  1. техпаспорт;
  2. видеоматериалы.
  3. показания очевидцев;
  4. инструкция к товару;
  5. банковская выписка;

Этого достаточно для направления претензии по сдаче предмета ненадлежащего качества, т. е. потребителю необязательно предъявлять платежную квитанцию.

Кроме того, можно вернуть вещь без бирки и упаковки, если на таре и ярлыке не было установлено других ограничений по удалению заводской этикетки. К сведению: если спорная ситуация возникла между двумя юридическими лицами, то возврат товара осуществляется на основании контракта. При отсутствии договора в силу вступают .

Законодатель допускает урегулирование конфликта мирным путем в рамках переговоров. В остальных случаях необходимо обращаться в суд. Талон на товар о гарантии – свидетельство о надлежащей работе техники в процессе службы.

Производитель берет на себя обязательства о предоставлении бесплатного обслуживания при выявлении поломки. Гражданин вправе обращаться в магазин, к импортеру или изготовителю для отправки продукции на ремонт в АСЦ. Наличие гарантийного талона позволяет проводить возврат исправного и дефектного товара в рамках его действии.

При этом на законодательном уровне не установлено обязательств хранить упаковку предмета, или не вскрывать заводскую тару.

Упаковка от техники – дополнительное свидетельство приобретения модели в магазине.

Вернуть вещь без бирки, но с чеком или без него разрешено законом.

устанавливает за гражданами права по возврату товара с косвенным подтверждением покупки. В сроки, закрепленные в ЗОПП, потребитель может обращаться к продавцу для исполнения организацией обязательств.

Положения действуют в отношении любых товаров – исправных, с дефектом. Единственная проблема при сдаче техники в организации – отсутствие платежной квитанции или упаковки, подтверждающей сделку. В такой ситуации магазин может отказать в приеме предмета, но это значит – нарушать Закон.

Потребитель уполномочен вернуть товар без бирки, но с чеком или другими документами:

  1. квиток;
  2. гарантия;
  3. этикетка от производителя или предприятия;
  4. банковская выписка;
  5. привлечение свидетелей.

Отказ магазин неправомочен и в такой ситуации от гражданина требуется обратиться в Роспотребнадзор.

На законодательном уровне утверждены два исключения из общих правил.

В следующих случаях можно сдать вещь без бирки, но с чеком при условии сохранения упаковки:

  • Производитель установил на коробке надписи «не повреждать», «не открывать» или «не выкидывать». Тара должна оставаться целостной. В противном случае техника возврату не подлежит и покупателю остается только пользоваться бесплатным ремонтом.
  • Упаковка – часть предмета. Срезать пломбу и удалять наклейку запрещено

Законодатель не установил положений, при которых граждане обязаны хранить упаковку от техники, чтобы воспользоваться правом на возврат в магазин. Если организация требует сдать продукцию, то покупатель передает предмет, аксессуары, расходные материалы. Тара – необязательная часть комплектации.

Условия возврата одежды. Министерство по антимонопольной политике утвердило Приказ . Нормативный документ запрещает предъявлять к потребителю требования хранить упаковку.

Но каждая ситуация должна рассматриваться продавцом индивидуально. Обусловлено это тем, что производители иногда наносят на коробку сведения об изготовителе. Если гражданин направит претензию в магазин поменять модель или вернуть деньги, то организация вправе дать ответ в виде отказа.

То есть заказчик не может сорвать бирку или нарушить целостность коробки.

Кроме того, при сдаче техники надлежащего качества нужно сохранять потребительские характеристики и внешний вид. В предписаниях нет четких стандартов в отношении передачи коробки вместе с продукцией. К примеру, тара от телефона часто имеет два вида упаковки – целлофан и картон.

Прозрачную часть допускается разрывать, т. к. если этого не сделать, то мобильником нельзя пользоваться.

Твердую упаковку можно не сохранять, когда нет этикетки с информацией о производителе. В отношении сдачи товара надлежащего качества и бракованной продукции действуют разные стандарты.

Планируя вернуть исправную технику без дефекта, гражданин должен соблюдать порядок:

  • Без признаков эксплуатации.
  • нет механического воздействия;
  • Предоставление платежных квитанций, показаний очевидцев или других документов, подтверждающих сделку с магазином.
  • отсутствуют повреждения;
  • Сохранение внешнего вида:
    • отсутствуют повреждения;
    • установлено родное программное обеспечение;
    • нет механического воздействия;
    • наличие заводских ярлыков и коробки.
  • установлено родное программное обеспечение;
  • наличие заводских ярлыков и коробки.

Наличие упаковки от техники выступает дополнительным свидетельством заключения договора купли-продажи.

Если администрация магазина отказывается принимать продукцию без тары, то гражданин предоставляет доказательства.

Однако при сдаче бракованной модели – коробку передавать не нужно. Тара не влияет на потребительские свойства предмета, при условии сохранения внешнего вида. Если товар пригоден для продажи, то отказ организации неправомочен.

В такой ситуации нужно жаловаться в . Порядок обращения в надзорные органы предусматривает досудебное регулирование.

Поэтому в магазин необходимо направить заявление. В тексте документа дать ссылку на нормативные акты:

  1. Г «О защите гражданских прав».
  2. , ;

Здесь можно скачать: Оформляя покупку вещей, эксперты рекомендуют потребителям предпринимать действия по самострахованию на предмет возврата.

Корректное обращение с упаковкой, не обрезать заводские ярлыки и сохранение чеков – залог исполнения продавцом положений ЗОПП.

Если тара имеет небольшие размеры, то лучше оставить её до момента истечения гарантийного периода. В этом случае можно вернуть исправный товар в рамках четырнадцати дней. Посмотрите видео: «Тонкости возврата товара с упаковкой и без.» Что еще почитать:

Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки - закон РФ
Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки - закон РФ

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки - закон РФ
Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки - закон РФ

Загрузка. Поделиться 0 2

Как можно вернуть лампочки в магазин, если они не подошли

› › › Возврат и обмен товаров бытового назначения всегда вызывает споры и дискуссии.

Есть множество предметов обихода, которые в магазин вернуть нельзя, потому что они включены в список невозвратных объектов купли-продажи, утверждённый правительством.

Входят ли в этот перечень лампочки? Если нет – то как их обменять и что делать, если магазин их не принимает?

Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации.

Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата. Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения.

Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы.

Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования.

Например, неоновые лампы чаще всего применяют во внешнем освещении, поэтому и технические характеристики таких ламп подстроены под условия использования вне помещения. В то же время лампы накаливая для дома наоборот могут не выдержать плохих погодных условий.

На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата.

К примеру, если консультант в магазине сказал, что товар может быть использован на улице, но лампа не выдержала смены температуры или плохих погодных условий, её также можно вернуть в магазин, написав претензию. Размер ламп (маленькая для дома или большая – для прожектора), их количество (единичная или оптовая закупка) для законодательства значения не имеют. Товар можно возвращать как оптом, так и поштучно (если, например, дефекты возникли только с одной из ламп).

Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей». Условия возврата разнятся в зависимости от того, ликвидный или неликвидный товар покупатель хочет вернуть. В перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, лампочки не входят.

Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях.

Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен. На практике же в розничной торговле чек полностью заменяет договор, а на основании положений Закона и Кодекса чек может быть заменён показаниями свидетелей или записями видеокамер.

Несмотря на то, что лампочки кажутся товаром особенным, его всё равно можно вернуть в течение 14 дней, как и любую другую вещь.

Сложность может возникнуть из-за того, что по лампочке сложно понять, использовалась она, или нет, а в упаковке может отсутствовать целлофановая плёнка, целостность которой подтверждает, что объект договора не был в употреблении. Вопрос возврата ликвидных лампочек регулируется статьёй . Например, если светодиодная лампа была необходима гражданину на краткий срок (на один вечер), недобросовестный покупатель после не краткосрочного использования может вернуть товар в магазин.

Во избежание таких казусов дистрибьютору выделяется срок в тридцать дней на то, чтобы провести экспертизу и определить, пользовались товаром или нет.

Магазин может отказать в возврате средств и предложить обмен. Например, если приобретающая сторона в заявлении пишет, что его не устроил размер, форма лампы или цвет плафона, продающая сторона имеет право предложить замену лампы на более подходящую по техническим характеристикам, с частичным возвратом средств, без возврата или даже с доплатой.

Покупатель не обязан соглашаться на эти условия, но точно так же магазин никто не обязывает перестать отстаивать свою точку зрения. Если они не смогут решить свой спор самостоятельно, покупатель может прибегнуть к помощи организации по защите прав потребителей или сразу же составить иск в суд. Узнайте . А о том, как сделать замену телефона по гарантии.

информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Если после начала эксплуатации в лампе были обнаружены проблемы, покупатель может обратиться в магазин в течение тех же 14-ти дней, или же в срок, установленный гарантией, если таковая имеется. Проверять наличие гарантии и её условия необходимо перед покупкой.

Если гарантийный срок, указанный на коробке, меньше одного года, он автоматически продлевается до двух лет (в соответствии с Законом о защите прав потребителей). Решением проблемы в случае возврата неликвидного товара могут стать:

  • Частичный возврат денег.
  • Полный возврат средств.
  • Ремонт (если это возможно, в случае с лампочками практически не используется).
  • Замена на аналогичный товар.

Условия возврата отличаются в зависимости от того, если ли у товара дефекты.

Имеются и общие черты, например, необходимость подтвердить покупку документом или свидетельскими показаниями.

Кроме того, в обоих случаях покупатель должен написать претензию. Они составляются по одинаковому шаблону, но отличаются в мотивационной части.

Для того, чтобы вернуть ликвидный товар в магазин, покупатель должен:

  • Обязательно нужно предоставить кассовый чек.
  • Сохранить упаковку со всеми ценниками, этикетками, лейблами и т.д. Если покупка была вложена в фирменный пакет, его тоже лучше всего забрать с собой.
  • Вернуть сам товар, который ранее в эксплуатации не был. Состояние вещи должно быть идентичным тому, в котором магазин передал его покупателю.
  • Написать письменное заявление, в котором будет указана причина возврата товара.

Для того, чтобы вернуть объект купли-продажи, с эксплуатацией которого возникли проблемы, покупатель должен:

  • По возможности предоставить упаковку, даже в повреждённом виде (не обязательный пункт).
  • Предоставить чек, выписку из банка либо свидетельские показания, которые подтвердят факт покупки.
  • Вернуть сам товар, для того, чтобы магазин мог осуществить необходимые проверки (если это будет нужно).
  • Написать претензию, в которой нужно изложить суть дефекта, то, как он влияет на эксплуатацию. Здесь же нужно сослаться на доказательства того, что проблемы с товаром произошли не по вине покупателя, если таковые имеются.

Если покупатель обратился с запросом на обмен ликвидного товара, продавец должен рассмотреть заявление немедленно и осуществить обмен тут же.

Возврат денег возможен в течение трёх дней. Продающая сторона так же может назначить экспертизу, но только с согласия покупателя.

При возврате неликвидного товара, продавец рассматривает претензию в течение семи дней. При необходимости назначается экспертиза уже без согласия продавца. Деньги покупателю переводятся в день принятия решения в пользу приобретающей стороны, а день поступления средств полностью зависит от банка.

Также возврат могут выдать и наличными.

Если магазин отказывается принимать возврат, у гражданина есть ряд инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав и интересов:

  • Первым делом стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это – общественная, неправительственная организация, которая может помочь в составлении обращения, написании иска и прочих процессуальных моментах. Кроме того, они могут помочь связаться с руководством магазина напрямую.

  • Когда все досудебные методы решения проблемы испробованы, покупатель может обратиться в прокуратуру (если продающей стороне можно инкриминировать уголовное преступление) или в гражданский суд первой инстанции (когда дело касается исключительно спора о возвращении товара).
  • Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя. Если Роспотребнадзор решит дело в пользу покупателя, то на продавца будет наложен штраф.

Можно ли вернуть лампочки, купленные в интернете? По законам Российской Федерации такие приобретения ничем не отличаются от покупок в обычной торговой точке, за исключением нескольких нюансов.

На возвращение объекта сделки у покупателя есть те же 14 дней, но их отсчёт начинается со дня получения объекта гражданином.

На протяжении этих двух недель покупатель должен написать претензию в интернет-магазин (через специальную форму на сайте или по почте) и отправить товар. Если товар придёт продавцу по истечению 14-ти дней, но отправлен он был в законные сроки, дистрибьютор всё равно обязан рассмотреть претензию, так как покупатель не может нести ответственность за работу почты. У продавца есть 30 дней на рассмотрение претензии.

Экспертиза товара также входит в этот срок. Ответить продавец может как в письменной, так и в электронной форме. Если продавец одобрил возврат, но не забирает товар назад и не просит у покупателя переслать его, то гражданин обязан хранить его у себя и не использовать в течение ближайших 60 дней.

Если в этот срок продавец не забрал объект возврата, тогда покупатель имеет полное право оставить его у себя навсегда или попросту избавиться от ненужной вещи.

Смотрите . Это важно знать – .

Главное при возврате в магазин лампочек – не растеряться и уверенно стоять на своём. Современные энергосберегающие лампы стоят достаточно дорого, поэтому не стоит дарить эти деньги недобросовестным продавцам.

Законодательство в вопросе обмена и возврата товаров, которые не входят в невозвратные списки, полностью стоит на стороне потребителя. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной.

Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия . Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+